La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Bouygues Telecom => 
5G/4G Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: _Nexus8_ le 28 mai 2018 à 21:21:06
-
Bonsoir !
Je voulais demander si sur ce forum il existe des abonnés Bouygues Télécom sur Amiens car j'ai quelques questions. ???
Je viens de souscrire à l'abonnement B&You de 50Go avec une promotion à 5€/mois et j'ai reçu ma carte SIM depuis quelque jour, la portabilité de mon numéro doit être effectuée le 30 il me semble.
Depuis que j'ai reçu ma carte SIM, j'ai l'impression d'avoir quelques problèmes avec la 4G Bouygues, j'ai comme l'impression que les antennes 4G Bouygues d'Amiens n'èmettent que faiblement, je me suis promené cet après-midi un peu partout dans le centre ville d'Amiens et rare sont les endroits où je captait la 4G ou 4G+ avec 4 barres, j’oscillais entre 0 et 2 barres et le débit était tellement faible que je devais basculer manuellement sur la H+ pour pouvoir naviguer. ???
J'avais déjà souscris à un forfait du même genre l'an dernier où je profitais de 20Go pour 3€/mois et il me semble que je captait beaucoup mieux qu'actuellement. ???
J'ai donc été sur le site https://www.antennesmobiles.fr/ (https://www.antennesmobiles.fr/) pour vérifier les antennes sur Amiens et... d'après le site il n'existe que 3 antennes 4G sur Amiens. Et c'est pas le seul site à le dire, sauf que ça m'étonnerait très fortement qu'il n'existe que trois antennes, j'ai donc cherché un peu plus pour trouver cet article du Courrier Picard http://www.courrier-picard.fr/65157/article/2017-10-20/pourquoi-le-reseau-4g-est-perturbe-amiens (http://www.courrier-picard.fr/65157/article/2017-10-20/pourquoi-le-reseau-4g-est-perturbe-amiens) qui date du 20 octobre 2017.
Est-ce que d'autres personnes sont dans mon cas ? Sinon avez vous des conseils à me donner ?
J'ai essayé de contacter Bouygues sur Twitter et j'attends une réponse de leur part.
EDIT : Je viens d'entendre parler d'un système appelé "Crozon" qui permettrait de mutualiser les antennes SFR et Bouygues, vous pensez que ce serait la cause de mes problèmes ? Probablement parce que les antennes sont encore en travaux ?
En tout cas je sais que ce fameux Crozon a fait supprimer pas mal d'antennes Bouygues du site que j'ai cité tout à l'heure, donc ça me fait déjà une réponse ;)
-
Bonsoir,
Le mois dernier, il y a eu des problèmes sur la publication des antennes par l'ANFR : les fameuses antennes Crozon n'apparaissaient que pour l'opérateur leader. Donc si tu es en zone SFR, c'est "normal" que Bouygues apparaisse avec beaucoup moins d'antennes.
On verra si ce sera corrigé début Juin à la prochaine publication.
-
EDIT : Je viens d'entendre parler d'un système appelé "Crozon" qui permettrait de mutualiser les antennes SFR et Bouygues, vous pensez que ce serait la cause de mes problèmes ? Probablement parce que les antennes sont encore en travaux ?
Je te laisse regarder les dates de déclaration côté ANFR, mais probablement pas en fait :).
En tout cas je sais que ce fameux Crozon a fait supprimer pas mal d'antennes Bouygues du site que j'ai cité tout à l'heure, donc ça me fait déjà une réponse ;)
C'est un *bug*.
-
Je te laisse regarder les dates de déclaration côté ANFR, mais probablement pas en fait :).
C'est un *bug*.
Effectivement, je vais attendre la fin de portabilité de mon numéro et je verrais bien si ça s'améliorera ou pas
-
d'après Open Data ANFR (https://data.anfr.fr/page/home/) tu as près d'une soixantaine d'antennes activées 4G Bouygues sur Amiens
-
Je ne suis pas un grand fan du terme "antennes", là c'est plutôt une soixantaine de systèmes 4G déployés sur un certain nombre de sites (probablement 2-3x moins, je n'ai pas compté).
1 système = 1 fréquence sur 1 site en gros.
-
Bonjour,
J'up le sujet et effectivement il semble y avoir un souci. Un ami sur un Iphone 6 et moi même sur le même matériel sommes perturbés depuis environ 1 semaine.
Nous n'arrivons plus a nous connecter en 4G, le seul moyen d'avoir du data est de désactiver la 4G.
J'ajoute que passer un appel puiis raccrocher immédiatement vous "octroie" quelques secondes de 4G.
-
Je viens aux nouvelles ! J'ai contacté Bouygues Télécom sur Twitter et ils m'ont confirmé qu'il y avait bien un problème sur le réseau 4G ! Ils disent que ça va être réglé d'ici une semaine car ils étaient déjà au courant du problème, je vous laisse avec cette capture d'écran :
(https://puu.sh/Awsvx/469942e12f.png)
-
J'ai pu effectuer quelques tests de connexion aux environs du nouveau Shopping Promenade/Carrefour d'Amiens Nord tout à l'heure et quand on regarde les résultats c'est vrai qu'il y a vraiment un problème :
Premier test, pris aux environs du Carrefour avec 4 barres de 4G+, notez le ping qui est élevé
(https://puu.sh/Awz7z/4e74543dd2.jpg)
Deuxième test, pris vers le Shopping Promenade, encore une fois avec 4 barres de 4G+, le ping est encore plus élevé et il y a eu de la perte de paquets !
(https://puu.sh/Awz7A/4ae763b50d.jpg)
-
Ça va faire une semaine que j'ai démarré ce sujet et quand j'ai contacté Bouygues Télécom, ils m'ont dit qu'ils allait mettre moins d'une semaine à régler ces problèmes.
Je n'ai pas eu l'occasion de me déplacer dans le centre ville d'Amiens donc je n'ai pas pu vérifier par moi même si le problème a été résolu.
Est-ce que quelqu'un a remarqué une amélioration sur le réseau 4G depuis la semaine dernière ?
-
Bonjour,
Le suivi des incidents réseau Bouygues Télécom s'effectue sur cette adresse, où il faut renseigner une adresse : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau
-
Le problème persiste et BT n'a fait aucune communication à ce sujet.
-
Bonjour,
Le suivi des incidents réseau Bouygues Télécom s'effectue sur cette adresse, où il faut renseigner une adresse : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau
Apres essai, le site nous fait tourner en rond et nous invite à contacter le service client. L'adresse fournie ne permet pas d'effectuer un signalement.
-
J'ai été faire quelques tests rapidement hier, en centre ville j'ai l'impression que c'est toujours aussi galère de capter + de 2 barres de 4G. :-\
En revanche je suis arrivé dans un endroit où je captais la 4G+ 4 barres, j'en ai profité pour faire un test et j'ai eu ce résultat : https://www.speedtest.net/fr/result/a/3975252383
J'aimerais préciser qu'au même endroit avec Sosh (Orange), j'arrivais dans les 150Mbps facilement, après ~70Mbps c'est suffisant mais ça permet de voir les différences.
Après en me déplaçant en voiture (passager ;)) j'ai remarqué que l'indicateur de signal variait énormèment, je peux être à 3 barres de 4G et littéralement 5m plus loin perdre toutes ces barres pour les regagner 10m après.
La plupart du temps mon téléphone considère ça comme instable et me fait repasser en H+ :-\
En allant sur le lien de @Maxximum il est écrit qu'il n'y a aucun problème sur Amiens, et je trouve ça vraiment bizarre
C'est dommage surtout qu'ils viennent de proposer leur offre 20Go + tout illimité pour 5€/mois à vie :(
-
Je suis en train de me déplacer sur Amiens en bus et j'ai fais plusieurs tests de connexions à des endroits différents dans Amiens et je n'ai jamais dépassé les 10Mbps en descendant même quand j'étais en 4G+.
Par contre en montant j'arrivais à 20Mbps maximum.
Encore une fois l'accroche réseau est bizarre, je peux être en 4G avec 4 barres, faire 5 mètres et perdre tout signal 4G, ce qui me fait basculer automatiquement sur la H+.
Donc même quand on a du réseau le débit est mal géré, je pense que je vais attendre encore quelques semaines pour voir si le problème persiste et si c'est le cas je retournerais chez Sosh quand une promo sera disponible
Édit : j'ai demandé à une amie si elle avait les mêmes problèmes que moi puisqu'elle a un forfait Bouygues également et elle m'a dit que depuis deux semaines elle avait également des problèmes avec la 4G Bouygues sur Amiens, mais qu'avant ça marchait nickel
Donc ils doivent vraiment avoir des complications avec leurs antennes mais j'espère qu'ils vont régler ça au plus vite
-
J'ai été me promener sur les forums du site Bouygues Télécom et il y a quand même un bon nombre de sujets qui ont été ouverts pour parler de ça, il n'y a qu'à chercher le terme Amiens et on peut voir plusieurs sujets d'ouverts qui parlent à quelques points près du même problème, je vais vous en donner quelques exemples :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1662471-gros-probleme-data-amiens-revenir (https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1662471-gros-probleme-data-amiens-revenir)
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1655558-perte-reseau-4g-amiens (https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1655558-perte-reseau-4g-amiens)
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1623833-fait-6-mois-reseau-mobile-4g-ablis (https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1623833-fait-6-mois-reseau-mobile-4g-ablis)
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1584228-perte-4g-h (https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1584228-perte-4g-h)
De ce que j'ai compris ça fait depuis le nouvel an que ça dure et au bout de 6 mois ça n'a toujours pas été rectifié ???
Donc on a juste à attendre qu'ils corrigent ce problème une bonne fois pour toute quoi, on a plus grand chose à faire à part essayer de les contacter pour essayer de faire bouger les choses (et encore..) :-[
J'ai également l'impression que c'est à cause de la mutualisation avec SFR parce qu'il y a également certains cas qui remontent à 2016, ça pourrait donc être les antennes de SFR qui posent problème ???
-
Bon et bien je viens de prendre le forfait Sosh de 50Go à 9.99€/mois (c'était celui que j'avais avant de partir chez Bouygues, la promotion allait se terminer). Je dois quand même avouer que je me sens un peu mal de n'être resté qu'un mois chez Bouygues et de ne pas leur avoir laissé de chances à résoudre leurs problèmes de 4G mais bon :-\
Ils n'avaient pas de 4G dans l'endroit où j'habite, ils avaient des problèmes de couvertures et les débits n'étaient pas fameux du tout...
Du coup je suis reparti pour environ un an chez Sosh et quand la promotion se terminera à nouveau je repartirais peut-être chez Bouygues en espèrent que tous ces problèmes soient résolus d'ici là