Auteur Sujet: [résolu] Panne dans le 91 et 78, et en partie le 92 et 75 et alentours  (Lu 6067 fois)

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turold

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Salut,

Depuis cette nuit, il y a une panne générale du réseau mobile.
Cela concerne la totalité du 91 et du 78.
Et c'est aussi en partie dans le 92 et le 75.
Et les alentours de tout ça.

Le délai maximum pour régler tout cela est de 72h. Ce qui nous amène à la nuit du lundi à mardi, voir le mardi matin.

BT prévoit un geste commercial pour tous ceux impactés. Mais je n'ai pas le détail.

Sources:
- mon téléphone 2G/3G pour me faire poser des questions. Pour la 4G, j'ai une clé 4G BT mais inutile pour moi aujourd'hui, donc pas allumé.
- le 1064 (à partir de la ligne fixe Orange) pour toutes les infos. J'arrive à téléphoner et être joignable, mais de façon très aléatoire d'une minute à l'autre pour pouvoir vraiment faire le 614 de mon mobile BT.

Edit de 17h30:
Selon des retours dans ce sujet, la panne serait résolue dans le 75 et le 92.

Edit de 23h10:
La panne n'a pas été confirmée dans le 78.
Et dans le 91, panne confirmée. Et à cette heure-ci, cela à l'air d'être résolue. Je ne sais pas, par contre, si la résolution est totale. La confirmation de la panne parle d'un seul équipement, donc il est probable que ce soit ok pour tout le monde dans le 91, maintenant.

Edit de 02h05 du 26 juillet:
Confirmation officielle de la résolution totale effective de la panne. :)
« Modifié: 26 juillet 2015 à 02:04:23 par turold »

Nico

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Panne générale dans le 91 et 78, et en partie le 92 et 75 et alentours
« Réponse #1 le: 25 juillet 2015 à 16:14:19 »
Les réseaux sociaux sont bien silencieux pour une "panne générale" je trouve.

Snickerss

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Panne générale dans le 91 et 78, et en partie le 92 et 75 et alentours
« Réponse #2 le: 25 juillet 2015 à 16:16:25 »
J'ai oscillé entre le 75 et 92 depuis hier. Pas de panne détectée.

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turold

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« Réponse #3 le: 25 juillet 2015 à 16:21:35 »
Je ne suis pas sur les réseaux sociaux, donc je ne risque pas de le dire dessus...
Et le téléconseillé avait sa carte des pannes, et m'a dit qu'ils ont reçu des plaintes de vraiment tous le 91 et le 78, et une partie du 92 et 75.
Aucune technologie mobile n'est épargné selon lui.
Ce n'est pas un réseau social à proprement parlé, mais pour avoir une idée, il y a ça: https://touteslespannes.fr/statut/bouygues-telecom/carte/

J'ai oscillé entre le 75 et 92 depuis hier. Pas de panne détectée.

Toujours le bon vieux trio 30/20 et 120 de Ping au dernier speedtest à l'instant depuis les quais
Le 75 et le 92, à mon avis, vu le nombre de clients potentiels, ont déjà dû être résolus dans la journée.
Le 78 devrait suivre... reste le 91... où je suis bien évidemment.

Phach

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« Réponse #4 le: 25 juillet 2015 à 16:40:37 »
Citer
‏@bouyguestelecom
Il y a eu un incident dans le 95 qui est desormais rétabli. Votre problème est il toujours d'actualité ? Yannick
07:38 - 25 juil. 2015

turold

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« Réponse #5 le: 25 juillet 2015 à 16:45:25 »
Il ne m'a pas parlé du 95. Mais en même temps, vu la chronologie, il ne devait déjà plus apparaître comme panne pour le téléconseillé.
Et vu le cas du 75 et du 92, il doit y avoir un certain délai entre la résolution de la panne et le suivi au service client.

oliviertoto92350

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Panne générale dans le 91 et 78, et en partie le 92 et 75 et alentours
« Réponse #6 le: 25 juillet 2015 à 17:21:42 »
Je suis dans le 92. Mes portables 4g Bytel fonctionnent

turold

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« Réponse #7 le: 25 juillet 2015 à 17:32:41 »
Je viens d'éditer le 1er message, à la fin, concernant le 75 et le 92.
Pour le 91, c'est statu quo.

@ Snickerss
As-tu fais la partie sud de Paris et la partie sud du 92?

Nico

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« Réponse #8 le: 25 juillet 2015 à 17:44:52 »
Je ne suis pas sur les réseaux sociaux, donc je ne risque pas de le dire dessus...
Ce qui n'enlève pas le fait qu'on ne trouve que très peu de plaintes sur twitter par exemple. En cas de réel problème c'est toujours flagrant surtout à l'échelle de plusieurs départements.

Citer
Ce n'est pas un réseau social à proprement parlé, mais pour avoir une idée, il y a ça: https://touteslespannes.fr/statut/bouygues-telecom/carte/
J'ai bien été voir ce site et pour le coup je trouve que ça ne monte pas bien haut. Alors oui il y a surement un soucis mais pas de black-out d'un ou plusieurs départements selon moi.

turold

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« Réponse #9 le: 25 juillet 2015 à 18:02:51 »
Ben pour toi, tu utiliserais ce terme dans quelles circonstances?

Moi:
- le téléconseillé me dit que je suis loin d'être le seul touché dans le coin (car cela aurait pu être mon téléphone, piste que j'ai envisagé en 1er).
- et en plus, il me balance les infos que j'ai annoncé (surtout ça, car si comme l'autre site, on avait eu que de Massy aux Ulis pour le 91, voilà quoi).

Alors, si des employés de BT passent par là, est-ce que la couverture de la panne a été exagérée (surtout sur l’aspect "totalité du 91" ) par le téléconseillé que j'ai eu?
Après, pour une partie du 92 et du 75, c'est géographiquement cohérent avec le nord du 91, et le fait que ce soit résolu en priorité. Je me sens juste lésé dans le planning, mais bon, je m'y attendais vu les (partie de) départements touchés.

D'ailleurs, le seul département non confirmé par l'autre site, c'est le 78. Mais bon, c'est à chacun de dire. Faut pas oublier la saison où nous sommes... et surtout le jour.
Samedi 25 juillet, autoroutes bouchées. Donc beaucoup ne sont plus dans la zone de ce sujet.
Enfin voilà, pour le manque ou l’absence de retours, selon le canal de communication, c'est un ensemble.

Cela me rappelle une panne du Téléviseur... alors que tous les voisins étaient partis en vacances. Obligé de ne pas écarté la piste de l'antenne TV de l'immeuble... Une journée de perdue dans les diagnostiques avec différents techniciens, alors qu'un seul aurait suffit.
En attendant, heureusement que je n'avais pas rendu le décodeur TV d'Orange (pas utilisé généralement).

Snickerss

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« Réponse #10 le: 25 juillet 2015 à 21:35:36 »
Confirmé sur le 91 :)

turold

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« Réponse #11 le: 25 juillet 2015 à 21:51:32 »
Il y a seulement une heure?
Ils ne se pressent pas à communiquer...
J'ai repéré le problème dans la journée, et au 1064 ils connaissent ce problème depuis hier soir.

Sinon, tu ne m'as pas répondu pour le 75 et le 92.
Au cas où que tu n'ai pas repéré la question, je la rappelle:
@ Snickerss
As-tu fais la partie sud de Paris et la partie sud du 92?
Je ne ferai pas d'autres rappels pour cette question, comme ça si tu ne veux pas y répondre, tu ne le fais pas.^^

Pour revenir au 91, chez BT, y a-t-il une équipe technique qui fonctionne en 24/7, ou au moins en 7j/7, ou alors c'est mort jusqu'à au moins lundi matin?