Auteur Sujet: panne 4 G antenne relais (Lu 3246 fois)

phil56360 · « **le:** 12 mars 2018 à 21:00:14 »

bonjour à tous
quel est le délai pour une intervention chez Bouygues car depuis 2 ou 3 semaines la 4G est en panne sur un site.
pas de chance l’èmetteur en panne est celui qui se trouve le plus près de chez moi .
j'ai signalé par 3 fois le service client, pour eux tout est ok

Nico · « **Réponse #1 le:** 12 mars 2018 à 23:08:38 »

Hélas le mobile ce n'est pas comme le fixe, il n'y a pas de statistiques sur les pannes fournies par l'ARCEP.

Maxximum · « **Réponse #2 le:** 13 mars 2018 à 17:42:44 »

Citation de: phil56360 le 12 mars 2018 à 21:00:14

bonjour à tous
quel est le délai pour une intervention chez Bouygues car depuis 2 ou 3 semaines la 4G est en panne sur un site.
pas de chance l’èmetteur en panne est celui qui se trouve le plus près de chez moi .
j'ai signalé par 3 fois le service client, pour eux tout est ok

Bonjour,

Une panne est bien déclarée en 4G sur LE PALAIS. Faites le test vous-même à cette adresse :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau

phil56360 · « **Réponse #3 le:** 13 mars 2018 à 20:24:55 »

bonjour

merci pour l'info .
Bouygues fonctionne mieux que orange sur belle ile .

phil56360 · « **Réponse #4 le:** 23 mars 2018 à 22:17:53 »

4G toujours en panne, pourtant il mon dit que cela devait être réparé dans les 8 à 10 jours.

hier j'ai reçu cette réponse.

Bonjour,
Nous n'avons malheureusement à ce jour aucune date de résolution.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom

Freedor · « **Réponse #5 le:** 24 mars 2018 à 00:08:34 »

En même temps, le fait que le site soit sur une île ne doit pas aider, il n'y a même pas de pont pour y accéder...

phil56360 · « **Réponse #6 le:** 24 mars 2018 à 12:22:30 »

Citation de: Freedor le 24 mars 2018 à 00:08:34

En même temps, le fait que le site soit sur une île ne doit pas aider, il n'y a même pas de pont pour y accéder...

En même temps , je ne vois pas où est le problème pour effectuer un dépannage sur un site .
il doive bien avoir des techniciens dans le Morbihan

Freedor · « **Réponse #7 le:** 24 mars 2018 à 14:16:18 »

Le problème c'est que c'est juste un peu plus compliqué de se rendre sur l'île qu'à Quiberon... Il faut prendre un bateau, par exemple... Bref ça complique un peu les choses quand même...

phil56360 · « **Réponse #8 le:** 28 mars 2018 à 20:35:23 »

la 4g Bouygues est de retour sur la commune