La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Bouygues Telecom => 5G/4G Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: marese le 24 août 2025 à 16:50:14

Titre: Joindre le service client B&You sans appli
Posté par: marese le 24 août 2025 à 16:50:14

Bonjour

Comment peut on joindre le support de b&you sans passer par leur appli?
Impossible de trouver sur leur site

Merci

Titre: Joindre le service client B&You sans appli
Posté par: Roger.R le 30 août 2025 à 13:04:58

Bonjour !

C'est normal que vous ne trouviez pas, ce n'est pas prévu : il n'y a pas (plus?) de service client avec B&You, vous n'avez accès qu'à un robot qui tourne en boucle, que ce soit avec ou sans appli. L'appli ne vous donne accès à rien de plus (j'ai testé).
Et si vous avez l'outrecuidance de téléphoner au service client bouygues et pas b&you, on vous remet gentiment à votre place de pauvre en vous indiquant la sortie :)
Un conseil si vous avez un problème avec B&You : allez voir ailleurs. Entendons-nous bien : c'est pas que c'est forcément mieux ailleurs, c'est juste que c'est le seul levier dont vous disposez pour ce type d'offre. C'est bien pour ça que des frais de résiliation ont été rajouté récemment...