Auteur Sujet: Débit en chute (Lu 19161 fois)

Guigui_L92 · « **le:** 08 juillet 2017 à 11:14:15 »

Hello,

J'ouvre le sujet car nous sommes 6 personnes dans mon entourage à constater un écroulement des débits 4G chez BT. Conséquences des promos + enveloppes de data importantes ? En tous cas, Gare Saint Lazare, il est impossible d'accéder à une page web ou d'envoyer un iMessage en semaine aux alentours de 18h. Débit d'environ 0,1 mbit/s en 4G.

Boris par exemple, tu sais si un plan d'action est prévu ? Déploiement plus massif du 2600 Mhz (et éventuellement + 700 Mhz + 2100 Mhz) que vous utilisez pas assez ?

J'ai essayé de contacter la Hotline pour leur dire mais ils m'ont sorti toutes les excuses du monde (depuis "c'est le Wifi de SNCF qui perturbe nos équipements" à "Il y a un problème à Saint Lazare mais on ne le réparera pas").

Je précise que depuis je suis passé chez Sosh parce qu'entre ça, et l'impossibilité de passer des appels dans le métro parce que ça sature, j'en avais un peu mare de BT.

chantoine · « **Réponse #1 le:** 08 juillet 2017 à 12:43:33 »

On en parle un peu dans le sujet sur la box4G.

Dans mon coin, à certains moments, la qualité de service en 4G est devenue quasiment comparable à celle de Free en itinérance.

J'ai la dernière série spéciale 20Go, et il ne s'agit que d'une ligne secondaire, donc je vais être patient, mais c'est catastrophique.

Guigui_L92 · « **Réponse #2 le:** 08 juillet 2017 à 13:03:14 »

J'avoue que la couverture de Bouygues en IDF est excellente comparée à Orange (et à fortiori Free).

Mais Bouygues manque de capacité (je sais pas si c'est radio/trans ou les 2)

chantoine · « **Réponse #3 le:** 08 juillet 2017 à 15:55:50 »

J'ai fait plein de tests avec l'application maison (mScore) dans le cadre d'un abonnement Routeur 4G Bouygues Telecom Entreprises 100Go (dont la sim ne me sert plus*, en attendant la fin de mes 24 mois d'engagement, qu'à regarder un peu le tour de France avec Molotov, et encore, pas si l'arrivée est trop tardive l'après-midi) et n'ai jamais eu de retour.

Pour moi c'est la trans même si c'est très empirique, car SFR a un réseau nettement moins dense là où j'ai une utilisation fixe et pourtant une qualité de service supérieure à celle que j'avais avec Bouygues quand tout allait bien.

* le service technique a convenu que la qualité de service était insuffisante, et m'a dit transmettre mon dossier au service commercial, évoquant à demi-mot la possibilité d'une résiliation anticipée (au bout de 20 mois sur 24). Visiblement, le service commercial m'a oublié ou n'a pas envie qu'on se quitte en bons termes... et que je sois rapidement enclin à pardonner et à revenir quand la situation sera rétablie (un relai est prévu à 200m de chez moi).

MyX · « **Réponse #4 le:** 10 juillet 2017 à 20:41:14 »

Même problème d'effondrement des débits depuis une dizaine de jours constaté ici en Haute-Marne (St-Dizier et alentours), zone Crozon SFR : en 4G+ (800+1800MHz) on obtient péniblement 10Mbps en down aussi bien sur Bouygues que sur SFR... par contre l'upload n'est lui pas touché, avec des vitesses beaucoup plus raisonnables (20-35 Mbps).

Hier je suis sorti faire qq mesures dans les environs, sur des BTS rurales SFR/BoT avec de la 4G (800MHz, sans CA) et les débits n'ont plus rien à voir avec mes précédentes mesures de l'été 2016 (juste après le RAN-sharing SFR/BoT et le déploiement de la 4G) : alors qu'avant j'atteignais facilement les 50Mbps, hier je ne dépassais jamais les 10Mbps en down... alors qu'en upload j'avais facilement 2 ou 3 fois plus.

Je ne parle même plus de la 3G (DC-HSPA en 2100MHz), dont les débits ont été massacrés (3-4 Mbps en général) en down, par contre pas de problème en upload - jusqu'à 5Mbps. Quant à l'UMTS 900 avec sa seule porteuse comment dire... j'ai quand-même réussi à battre le record de 0.01 Mbps down / 0.01 Mbps up sur SFR (au moins chez eux j'avais qq chose, car l'UMTS900 de leurs compères de chez BoT en RAN-sharing ne fonctionnait tout simplement pas du tout).

Voilà, je n'arrive pas trop à comprendre ce qui se passe du coup, je pense que cela doit être un problème temporaire (par contre ni SFR ni Bouygues ne signalent rien sur leur pages respectives des incidents réseau) : sur tous les sites que j'ai visité (une dizaine) - l'upload este normal, par contre en down c'est juste l'hécatombe !

Guigui_L92 · « **Réponse #5 le:** 10 juillet 2017 à 22:04:07 »

Intéressants vos témoignages.

Moi je penche plus pour un problème structurel.... chez Bouygues tout le monde ou presque bénéficie de 20Go mini. Ca pèse sur le réseau en zone dense concrètement tout le monde Netflix, youtube... mais en cambrousse ?

Mais clairement la demande de refarmer le 2100 doit pas y être pour rien. Besoin de spectre massif le plus bas possible.

AhRiMaN · « **Réponse #6 le:** 16 juillet 2017 à 12:58:11 »

Je suis client SFR et ma ville est encore en zone itinérance chez Bouygues ( zone crozon SFR en attente de travaux) , et il n'y a pas photo je me rend tout de suite compte quand je suis connecté a une antenne Bouygues , c'est tout simplement inutilisable , une simple vidéo mets plusieurs secondes a charger , quand elle se charge.
Des que je passe sous antenne SFR , débit 4G normal.

Guigui_L92 · « **Réponse #7 le:** 16 juillet 2017 à 22:13:24 »

Ce week end j'étais à arcachon, deja signalé en 2016 à BYTel (j'avais passé du temps avec la hotline à leur dire que tout allait bien avec mon téléphone et que c'était un probleme de leur côté...)

Cest inutilisable, 4G à 0,20 Mbit/s partout sur la plage, dans la ville. Les appels en échec une fois sur 2, les SMS quasiment autant. Je sais pas s'il s'agit d'une saturation radio avec l'affluence de l'été (aucun 2600 chez BT dans le coin) mais chez Orange et Free les débits sont bas tout en restant largement utilisables (ping <80ms alors que + de 2000ms systématique chez ByTel). Je me demande donc si malgré les affirmations répétées de Boris, les FH ne seraient pas sous dimensionnés dans le coin.

Bref j'ai abandonné et les 3 membres de ma famille chez BT (qui étaient injoignables) ont décidé de changer d'opérateur !

MrGears · « **Réponse #8 le:** 26 juillet 2017 à 16:39:32 »

J'ai un gros problème de débit 4G en région parisienne que j'observe depuis plusieurs semaines.

Parfois j'ai même plus internet alors que la réception est bonne, il faut parfois basculer en 3G pour espérer pouvoir naviguer.

Voici 2 tests de débits effectués aujourd'hui à Suresnes (92).

https://www.speedtest.net/my-result/i/2186001576
https://www.speedtest.net/my-result/i/2186002623

J'ai un iPhone 6.

Guigui_L92 · « **Réponse #9 le:** 26 juillet 2017 à 17:35:12 »

Citation de: MrGears le 26 juillet 2017 à 16:39:32

J'ai un gros problème de débit 4G en région parisienne que j'observe depuis plusieurs semaines.

Parfois j'ai même plus internet alors que la réception est bonne, il faut parfois basculer en 3G pour espérer pouvoir naviguer.

Voici 2 tests de débits effectués aujourd'hui à Suresnes (92).

https://www.speedtest.net/my-result/i/2186001576
https://www.speedtest.net/my-result/i/2186002623

J'ai un iPhone 6.

Ça ressemble beaucoup à ce que ma famille et mes amis observent ! Même la VOLTE se désactive dans ses zones congestionnées car le débit est insuffisant pour les appels !

Je suis étonné que Boris ne nous reponde pas pour nous expliquer comment une telle dégradation est possible ! Et quon ne s'y trompe pas : j'ai jamais eu chez BT des débits énormes ! 20 Mbit/s sont amplement suffisants. La dégradation récente a un tel impact en usage classique (surf etc) quon se sent obligé de faire un speedtest pour comprendre !

Kox · « **Réponse #10 le:** 26 juillet 2017 à 18:24:25 »

Bonjour,

Je constate aussi de grosses chutes de débit 4g depuis quelques semaines dans la manche , je passe de 50 Mbps à 10 et quelques fois moins

Porsyd · « **Réponse #11 le:** 26 juillet 2017 à 20:01:24 »

Effectivement, pareil pour moi j'ai quitté Bouygues Telecom (forfait mobile) car la 4G était devenu catastrophique.
Je suis en région parisienne.
J'expliquerais pour ma part ces soucis par la 4G Box ainsi que le volume DATA augmenté, de plus Bouygues n'as jamais été connu pour avoir d'exelleent débit en 4G du coup c'est "normal" que c'est devenu totalement nul.