Auteur Sujet: Bouygues Telecom anhile le débit réduit après fair-use ! Facturation de retour ! (Lu 6904 fois)

GoobY13 · « **Réponse #12 le:** 13 janvier 2016 à 21:18:27 »

1Go max donc 10euros max de hors forfait ca limite les grosses dérives.

Nico · « **Réponse #13 le:** 13 janvier 2016 à 22:28:07 »

10 à 50€ selon le forfait.

Snickerss · « **Réponse #14 le:** 14 janvier 2016 à 00:43:27 »

C'est tellement plus simple de mettre tout le monde sans avoir cette option automatiquement activée .. Il est ou le problème à poser la question par SMS en attendant un "OUI" pour accepter le hors forfait ?

Moi ça me gave les opérateurs daleux qui grattent au centime près.

ByTel veut de l'ARPU, qu'ils assumer comme SFR et augmentant de 1/2/3€ tous les forfaits. Sinon tu restes avec tes recharges ou ton hors forfait activable.

C'est quand même fou de jamais apprendre. Dans bad buzz il y a bad. Faudrait arrêter d'apprendre le contraire aux marketeux.

Combien de convers demain ou la moitié des mecs auront rien compris a ce système ? Le peu que ça aidera à gratter, ils l'auront déjà perdu autrement.

GoobY13 · « **Réponse #15 le:** 14 janvier 2016 à 07:47:42 »

Des les premiers mois le service client sera appelé et devra expliquer et guider les clients sur leur espace pour activer l'option. Ca va être interessant pour eux ca en boucle ^^

tivoli · « **Réponse #16 le:** 14 janvier 2016 à 08:30:04 »

Je viens de lire un article expliquant que le hors forfait coutera plus cher que les recharges (entre 2 et 10 fois au giga), on est donc clairement pas dans le service aux utilisateurs mais dans une tentative d'augmentation de l'arpu.

Marco POLO · « **Réponse #17 le:** 15 janvier 2016 à 05:44:15 »

Bouygues Telecom facturera la data hors forfait par défaut.

afp.com/Philippe Huguen
L'opérateur mobile va faire basculer par défaut une partie de ses clients dans un mode de facturation au Mo consommé au-delà de leur quota mensuel de data. Pour y échapper, il suffira de choisir l'option adéquate.

Que les consommateurs inquiets par les négociations entre Bouygues et Orange se rassurent, ce n'est pas la fin des forfaits illimités. Mais à partir du 15 février, Bouygues Telecom facturera par défautles dépassements de forfait pour la data. Jusqu'à présent, chez Bouygues comme chez ses concurrents, ils donnent lieu à une réduction du débit, pas à facturation, c'est ce qu'on appelle le fair use.

Les forfaits concernés sont ceux des nouveaux abonnés Sensation (avec engagement, et ceux de tous les abonnés B&You (sans engagement), 3G et 4G. Pour les anciens abonnés avec engagement, rien ne change. Selon le forfait, le mégaoctet supplèmentaire sera facturé de 0,01 à 0,05 euro, dans la limité de 25 euros de consommation hors forfait. Au-delà, le débit sera réduit.
Possible d'opter pour le statu quo

Pour éviter ces consommations hors forfait, il sera possible soit d'acheter des recharges (3 euros les 500 Mo, 5 euros les 1 Go), soit d'opter pour le blocage avec débit réduit (autrement dit le statu quo). Il sera possible de bloquer/débloquer son forfait autant de fois que l'on souhaite.

Pour Bouygues Telecom, il s'agit "d'offrir au client le choix de continuer à surfer sans réduction de vitesse, et sans avoir à acheter des recharges qui ne sont pas forcèment entièrement consommées", indique une porte-parole à L'Express. L'opérateur précise que ses clients consomment en moyenne 2,4 Go de data mensuellement, soit davantage que la moyenne des clients 3G/4G tous opérateurs confondus (1,2 Go selon l'Arcep), et que 20% d'entre eux dépassent leur quota de data.

Bouygues a prévu d'informer ses clients par SMS quand ils auront consommé 80% et 100% de leur quota de data autorisé, puis de leur envoyer un nouveau SMS quand ils auront atteint 1 Go de consommation hors forfait.

Source: L'Express

eruditus · « **Réponse #18 le:** 15 janvier 2016 à 09:17:30 »

Citation de: Snickerss le 14 janvier 2016 à 00:43:27

...
C'est quand même fou de jamais apprendre. Dans bad buzz il y a bad. Faudrait arrêter d'apprendre le contraire aux marketeux.
...

Et pour faire taire le bad buzz, BT vient de sortir une belle série limitée !

CremeChoco · « **Réponse #19 le:** 15 janvier 2016 à 19:11:23 »

Un ami travaillant au siège social de Bouygues Télécom m'a dit qu'on aurait trois choix :

- Continuer à surfer en hors-forfait.
- Acheter une recharge de 1GO.
- Débit réduit.

Ce que je me demande c'est comment va-t-on choisir ?

eruditus · « **Réponse #20 le:** 15 janvier 2016 à 19:13:36 »

J'imagine via ton appli qui gère ton compte client. Comment veux tu que cela se fasse autrement ?

Marin · « **Réponse #21 le:** 15 janvier 2016 à 19:21:05 »

Citation de: eruditus le 15 janvier 2016 à 19:13:36

Comment veux tu que cela se fasse autrement ?

Via un bon gros portail captif des familles ?

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #22 le:** 15 janvier 2016 à 19:37:32 »

À partir du 15 février, les clients de Bouygues Telecom pourront choisir entre deux possibilités une fois l'enveloppe data de leur forfait atteint :
- Continuer à surfer sans restriction au niveau débit, mais avec une facturation en hors forfait (au Mo consommé) dans la limite de 1 Go / 10€ maximum pour les forfaits 2go et +
- Continuer de surfer comme avant avec un débit réduit au-delà d'une certaine limite (« Fair use ») (il est possible d'acheter des recharges de 500 Mo ou de 1 Go pour augmenter l'enveloppe data)

Le choix se fait dans l'espace client et il est possible de changer d'option gratuitement autant de fois que vous le désirez. Vous pouvez passer en vitesse réduite sans surcoût quand vous le souhaitez, autant de fois que vous le voulez (ex : surfer en débit réduit quelques jours, puis profiter du réseau 3G/4G en étant facturé au Mo consommé). Le changement est gratuit et prend effet immédiatement.

Si vous avez décidé de revenir au « Fair use » via votre compte client, le changement est pris en compte pendant toute la durée de votre abonnement et il n'est donc pas nécessaire de refaire la manipulation de manière récurrente, vous pouvez pour un besoin ponctuel décider de passer à la facturation au Mo ou acheter une recharge de 500 Mo ou 1 Go.

Pour ne pas faire dépasser son forfait par erreur, un premier SMS sera envoyé après avoir consommé 80 % de la data, puis un second à 100 %.

j3r3myp · « **Réponse #23 le:** 15 janvier 2016 à 20:10:29 »

Petite question pour Boris, concernant la série limitée 20 Go sortie hier. On lit tout et son contraire dessus, vu que peu de choses sont précisées (CGV pas dispo pour ce forfait précis).
Est-ce que cette offre bénéficie du même choix (FU/recharge/facturation au Mo) que tous les autres forfaits, via l'espace client ?
Et je suppose qu'il ne bénéficie pas des WE illimités logiquement ?

Merci