La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Bouygues Telecom => 
5G/4G Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: miky01 le 24 mars 2015 à 10:52:06
-
Je suis tombé sur cet article (qui date un peu) de l'Expansion, je vous fait profiter, trop marant... :)
________________________________________________________________
Une habitante de Pessac a reçu une facture de plus de 11 millions de milliards d'euros.
Après avoir résilié son contrat sous engagement, une cliente a eu la surprise de recevoir une facture de plus de 11 millions de milliards d'euros. Bouygues a proposé un paiement échelonné, avant de reconnaitre l'erreur.
Très chère la résiliation ! Le quotidien Sud-Ouest révèle ce mercredi qu'une habitante de Pessac (33) a eu la mauvaise surprise de recevoir à son domicile une facture de... 11.721.000.000.000.000 euros, soit 11,721 millions de milliards d'euros.
Après avoir perdu son emploi d'assistante maternelle, elle avait décidé de résilier son abonnement téléphonique. Toujours sous engagement, elle devait donc une partie des mensualités restantes. Une partie...
Un bug informatique serait à l'origine de l'erreur. Reste que les conseillers de l'opérateur se sont longtemps avoués impuissants face à la situation, allant même jusqu'à lui proposer un étalement des mensualités.
Heureusement, tout est bien qui finit bien. Contacté par un journaliste de Sud Ouest, le directeur de la relation client a bien reconnu la responsabilité de l'opérateur. La cliente ne devait finalement que 117,21 euros. Mais pour se faire pardonner, Bouygues a effacé l'ardoise.
Source : http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/bouygues-facture-une-resiliation-11-7-millions-de-milliards-d-euros_346016.html
-
je pense que cela doit aussi arriver aussi chez FREE / NC / SFR / Orange et autres
-
Sympa le geste du service client. :D
-
LOL le service client qui propose un paiement échelonné. Vu les montants, elle en aurait pris pour quelques siècles.
-
à 100 euros/mois, elle en aurait eu pour 110 mille milliards de mois, donc quelque chose comme 10 mille milliards d'années ! ;)
-
La brave dame serait presque arrivé a rembouser une partie de la dette de la France si elle avait payé cash sans se plaindre (https://smileys.surlatoile.org/repository/Rires/rire-20060614.gif)
-
Il y a avait eu une affaire similaire au état unis mais dans l'autre sens. Un gas avait eu son compte créditer de quelques millions de milliards de dollars. Interroger par des journalistes le gas avait dit que si cela avait été vrai il aurait rembourser la dette des USA. Lol
-
C'est gentil pour les primes d’intéressement / participation des employés ^^