Auteur Sujet: Bouygues teste un forfait à 1,99€/mois : Appels, SMS, MMS illimités et 1Go de 4G (Lu 5869 fois)

vivien · « **le:** 27 mai 2022 à 16:05:38 »

Bouygues Telecom teste un forfait à 1,99€/mois : Appels, SMS, MMS illimités et 1Go de 4G

Super, le prix est vraiment faible, c'est parfait pour ceux qui ont peu besoins de data 4G, par exemple pour des enfants / ado.

1 Go, c'est pas mal : Si vous êtes chez vous connecté en Wi-Fi et que vous ne regardez que très occasionnellement des vidéos, vous ne devriez pas le dépasser, même avec une heure de surf 4G par jour et des partages avec les réseaux sociaux.

Le véritable problème de ce forfait, c'est si vous dépassez même un petit peu les 1 Go fournis : Vous aurez alors à régler immédiatement l'équivalent de plus de 12 mois d'abonnement : En cas de dépassement de 1 Mo, le client est facturé d'une nouvelle enveloppe de 500 Mo, facturé 25€. Si le hors-forfait continue, la facturation continue : 1,6 Go de hors forfait => 100 € de hors-forfait facturé.

Bref, je trouve dommage de partir dans une telle relation de défiance avec le client.

J'invite le service marketing de Bouygues Telecom à augmenter le pris du forfait et de le proposer en version bloquée, nécessaire pour le passer à un enfant / ado.

Si Bouygues Telecom facture de hors-forfait équivalent à presque 13 mois d'abonnement, il ne va rien gagner : le client va partir (chez Free).

Le récapitulatif contractuel : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

Edit : Il semble qu'une option gratuite de blocage du hors-forfait soit disponible gratuitement pour tous les petits forfaits B&You. (Ce n'est pas précisé dans le récapitulatif contractuel, le mentionner dans récapitulatif contractuel semble une évolution simple pour rendre les petits forfaits plus attractifs)

Edit 2 : Bouygues Telecom m'a contacté et il y a une erreur dans la fiche. Le hors-forfait est bloqué à 25€.

vivien · « **Réponse #1 le:** 27 mai 2022 à 16:06:26 »

Attention, ce forfait n'est pas disponible pour tous. C'est envoyé à des clients Bouygues Telecom pour une nouvelle ligne dans le foyer (la cible est donc clairement les enfants / ado) . Le mail adressé à des clients comme c'est mon cas. Bouygues Telecom connaît ma date de naissance et peut savoir qu'il y a des fortes chances que j'ai un enfant :

* Offre valable jusqu’au 10/06/2022 (pour l’ouverture d’une nouvelle ligne) réservée exclusivement aux destinataires de cet e-mail en cliquant sur les liens de l'e-mail. Une seule ligne par foyer.

vivien · « **Réponse #2 le:** 27 mai 2022 à 16:31:17 »

Cliquer sur un lien dans le mail renvoi vers une page spécifique qui permet de souscrire en conservant ou non le numéro de téléphone :

J'ai été impression, la souscription se fait en exactement deux clics, si vous chosiez un nouveau numéro de téléphone : On ne vous propose pas des options, on ne vous demande pas vos coordonnées bancaires, non tout sera prélevé sur votre RIB déjà en place.

En cas de portabilité, c'est aussi extrêmement simple, il y a eu du travail pour proposer une procédure aussi simple :

macmonac · « **Réponse #3 le:** 27 mai 2022 à 16:39:43 »

Avec un prix aussi agressif, dans 12 ou 24 mois, ils "proposeront" d'ajouter par défaut 1Go pour 3€99. On pourra aller chercher la petite case dans le compte client pour ne pas l'activer. Et 12 ou 24 mois après on ne pourra refuser ....

vivien · « **Réponse #4 le:** 27 mai 2022 à 16:47:15 »

C'est une vrai question.

Si le marketing Bouygues / RED me lit, sachez que pour moi c'est une vrai problématique quand je conseille des forfaits à des proches, c'est l'augmentation de tarif qui peut même intervenir rapidement (< 12 mois).

Exemple concret d'un forfait B&You souscrit en octobre 2021 qui a déjà subit une augmentation de 3€ en avril 2022 :

Mes proches ne lisent pas les mails que vous leur envoyez et subissent donc ces augmentations.

Je préfère donc Sosh sur les forfaits où il faut de la data quand il n'est que quelques euros plus cher, car je sais que rapidement Sosh deviendra moins cher que B&You, RED ou Free.

macmonac · « **Réponse #5 le:** 27 mai 2022 à 16:51:01 »

J'ai fait exactement le même choix même pour moi

coco · « **Réponse #6 le:** 27 mai 2022 à 16:53:17 »

je suis d'accord avec toi Vivien,

Je préfère conseiller un sosh autour de 10 euros plutôt que des forfait red/bouygues aux alentours de 5 euros où il faudra luter pour ne pas avoir des augmentations... D'autant plus que sosh bénéficie du meilleur réseau mobile.

Pareil pour les box... Entre du RED à 23 euros 1 gb/s qui sera forcément augmenté et la mini 4K de free à 1gb/s qui est toujours vendue à 29,99 depuis des années si on connaît le lien, il n'y a pas photo... sosh aussi en fibre sur le fixe, ça ne bouge pas, on sait à quoi s'attendre 29,99 mais limité à 300 Mbps.

alain_p · « **Réponse #7 le:** 27 mai 2022 à 16:55:54 »

Avec un ado, 1 Go de data est très facilement dépassé, même de peu. C'est vraiment risqué pour les parents, car 25€ le dépassement pour les 500 Mo, c'est vraiment cher. Avec un forfait bloqué, cela devenait très intéressant. Donc la vraie question, c'est, n'y a-t-il pas moyen de demander que le forfait soi bloqué ?

vivien · « **Réponse #8 le:** 27 mai 2022 à 17:03:22 »

~~Le blocage est malheureusement réservé au forfait plus importants. De mémoire je dirais à partir de 20 Go chez B&You, mais c'est de mémoire.~~

Un contre exemple avec un forfait SOSH (fixe + mobile) en souscrit en 2014.

L'offre, initialement à 100 Mb/s a régulièrement évoluée pour offrir aujourd'hui 300 Mb/s symétrique, le tout sans augmentation de tarif.

Après des années, Orange a fini par séparer le fixe et le mobile et là aussi pas d'augmentation, ils ont du pour cela mettre en place de nouvelles réductions.

Citation de: vivien le 02 août 2021 à 16:19:40

Sosh sépare ses offres tout en un mobile + fixe :

L'offre à évoluée depuis 2014: Débit descendant triplé (j'ai souscrit juste au moment où la Livebox 3 était proposé chez Sosh), débit montant multiplié par 6, IPv6,... mais le prix n'a pas bougé et il ne bouge toujours pas.

Sur le mobile quelques centaines de Mo sont venu se rajouter gratuitement.

Là Sosh sépare fixe et mobile, tout en rajoutant une remise spéciale pour ne pas augmenter les tarifs.

Certains doivent se dire que l’occasion était trop belle pour augmenter les tarifs...

Facture 8 ans plus tard, la fibre coûte toujours 25€/mois avec les appels vers les mobiles inclus : (les 200 Go de data mobile offert pendant deux mois, c'est suite à une coupure de fibre que Orange et détecté et réparé en quelques heures. Je n'ai rien demandé ni appelé le service client, cela a été mis en place automatiquement)

alain_p · « **Réponse #9 le:** 27 mai 2022 à 17:09:59 »

C'est justement sur les petits forfaits que le blocage est le plus utile, car le risque de dépasser le plus important. Avec 20 Go de data, et du WiFi à la maison, c'est beaucoup moins risqué.

joel19 · « **Réponse #10 le:** 27 mai 2022 à 17:20:25 »

Citation de: vivien le 27 mai 2022 à 16:05:38

Le véritable problème de ce forfait, c'est si vous dépassez même un petit peu les 1 Go fourni : Vous aurez alors à régler immédiatement une amende équivalent à plus de 12 mois d'abonnement :

Le terme est plus qu’inapproprié, une entreprise ne peut mettre des amendes.

Une amende est un montant d'argent versé à l'État ou à une administration en sanction d'une infraction.

https://www.amendes.gouv.fr/tai

vivien · « **Réponse #11 le:** 27 mai 2022 à 17:27:07 »

Corrigé.

Autre chose : Le blocage serait disponible, maintenant sur tous les forfaits et ce gratuitement : https://www.bouyguestelecom.fr/guide-pratique/forfaits-mobile/forfait-bloque-tout-savoir

Pour les forfaits de + de 5 Go, j'imagine que le débit réduit au delà du forfait est disponible.