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5G/4G Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: Lilidurhone le 08 août 2018 à 20:34:53
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Bonjour
Je viens de voir que mon forfait a été changé sans mon accord et surtout sans me prévenir qu'il avait été augmenté de 50go à 70go ça c'est bien sauf qu'evidemment le prix lui aussi à augmenter de 3€
L'ancien forfait me convenait impossible de changer de forfait puisqu'un message d'erreur apparaît comme par magie
La moindre des choses aurait été de me prévenir avant cette hausse
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Salut,
On a tous reçu un email, puis un SMS, d'information... en juin. Mais rien depuis il est vrai.
Si tu veux le contenu complet, demande-le nous.
Dans les grandes lignes, c'est un tarif préférentiel par rapport à un nouveau client.
Tu as jusqu'au 4 décembre pour renoncer, tu seras alors remboursé de la différence. ;)
Pour renoncer, plusieurs méthodes. Le plus simple c'est de voir les notifications, à droite dans ton compte sur le site internet. Tu cliques dans la notif te disant que ton forfait évolue (cette notif restera jusqu'en décembre même après cliquer une fois dessus). Dans le détail, t'as un lien à cliquer pour renoncer. Sinon par téléphone au service client. Il y a encore d'autres méthodes au cas où.
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Salut,
On a tous reçu un email, puis un SMS, d'information... en juin. Mais rien depuis il est vrai.
Si tu veux le contenu complet, demande-le nous.
Dans les grandes lignes, c'est un tarif préférentiel par rapport à un nouveau client.
Tu as jusqu'au 4 décembre pour renoncer, tu seras alors remboursé de la différence. ;)
Pour renoncer, plusieurs méthodes. Le plus simple c'est de voir les notifications, à droite dans ton compte sur le site internet. Tu cliques dans la notif te disant que ton forfait évolue (cette notif restera jusqu'en décembre même après cliquer une fois dessus). Dans le détail, t'as un lien à cliquer pour renoncer. Sinon par téléphone au service client. Il y a encore d'autres méthodes au cas où.
Justement je n'ai rien dans mes notifications dans mon espace client >:(
Je sens que demain je vais les appeler
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Ah oui, en effet...
J'ai c'est 2 là, aussi. :D
Et pour le délai, c'est novembre/décembre en fonction de la date de facturation avec ce changement (4 mois jour pour jour). Je viens de m'en rappeler. :-[
Enfin, si tu t'y prends au plus vite, cela ne changera rien.
Moi, depuis début juillet inclus, je ne reçois aucune notif par email de mes factures (qui continuent pourtant à arriver dans mon espace internet et rien dans les spams). La "joie" du SI de BT... ::)
Bon courage au téléphone.
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Désolé pour le double message: essaye sur ordinateur, l'espace client est plus complet. Au cas où...
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Bonjour
Je viens de voir que mon forfait a été changé sans mon accord et surtout sans me prévenir qu'il avait été augmenté de 50go à 70go ça c'est bien sauf qu'evidemment le prix lui aussi à augmenter de 3€
L'ancien forfait me convenait impossible de changer de forfait puisqu'un message d'erreur apparaît comme par magie
La moindre des choses aurait été de me prévenir avant cette hausse
Il passe à combien ton forfait du coup ?
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Il passe à combien ton forfait du coup ?
Il passe à 27,99€
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C'est sur que ceux qui n'en ont pas besoin peuvent s'opposer à l'évolution, mais franchement 70 Go pour 27,99€ ça reste correcte, surtout qu'il y a l'accès aux services L'équipe, Studio + etc...
Par contre sur le site je ne vois pas le forfait 70 Go à 27,99€, c'est une offre pour les clients actuels ?
Je vois seulement le forfait Sensation 50 Go à 19,99€
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C'est sur que ceux qui n'en ont pas besoin peuvent s'opposer à l'évolution, mais franchement 70 Go pour 27,99€ ça reste correcte, surtout qu'il y a l'accès aux services L'équipe, Studio + etc...
Par contre sur le site je ne vois pas le forfait 70 Go à 27,99€, c'est une offre pour les clients actuels ?
Je vois seulement le forfait Sensation 50 Go à 19,99€
J'avais le forfait bandyou 50go à 24,99€
J'ai réussi à obtenir le forfait 70go au même prix que l'ancien en plus de 30go supplèmentaire
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J'avais le forfait bandyou 50go à 24,99€
J'ai réussi à obtenir le forfait 70go au même prix que l'ancien en plus de 30go supplèmentaire
Normalement le forfait B&You 50Go passe sans hausse de prix à 100Go pour les clients actuels
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Normalement le forfait B&You 50Go passe sans hausse de prix à 100Go pour les clients actuels
Ah bon?
Ce n'est pas ce que tu m'avais dit en juin:
Salut,
Je viens de recevoir un email pour dire qu’automatiquement, mon forfait Byou 20 Go de 19.99€ passera à du 50 Go à 22.99€... réservé en temps que client actuel, et à partir du mois d’août inclus (dans mon cas mais avant pour la plupart des autres).
Y aurais-t-il des changements pour tout le monde dans les forfaits mobiles en juillet? Car en fait, le changement se fait à partir de la "1ère facture suivant après le 8 juillet" (date indiquée dans le lien "en savoir plus" du mail vers mon espace client).
Les clients du forfait 50Go ont également reçu ce mail pour leur dire que leur forfait passait à 27€99 pour 70Go et 30Go en Europe
Pour moi, le passage de 20Go à 50Go a bien eu une hausse de 3€/mois, ce qui reste un tarif préférentiel, et je garde (jusqu'à changement d'opérateur).
C'est sur que ceux qui n'en ont pas besoin peuvent s'opposer à l'évolution, mais franchement 70 Go pour 27,99€ ça reste correcte, surtout qu'il y a l'accès aux services L'équipe, Studio + etc...
Par contre sur le site je ne vois pas le forfait 70 Go à 27,99€, c'est une offre pour les clients actuels ?
Je vois seulement le forfait Sensation 50 Go à 19,99€
Byou 50Go à 22.99€ et Byou 70Go à 27.99€ (et apparemment Byou 100 Go à 24.99€?) ne sont que pour les clients "actuels" courant juin (à une certaine date), et en fonction de leur forfait Byou à ce moment là (Byou 20 Go et Byou 50Go).
Si tu cherches dans les Sensation, les 70 Go et 100 Go existent depuis longtemps pour tout le monde. Mais même sans nouveau smartphone lors de la commande, ce n'est pas le même tarif (mais sensation 70 Go seul a un bon ratio €/Go à 35.99€, mais engagement de 12 mois).
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Le forfait Sensation augmente bien de 3€ avec un passage de 50Go à 70Go.
Le forfait B&You reste à 24€99 avec une hausse de 100Go en France et 30Go en Europe. Je n’ai pas menti, par contre je ne comprends pas, les forfaits B&You sont bien plus intéressant que les forfaits Sensation.
Un autre truc que je comprends pas, le forfait Sensation 100Go est 2 fois plus cher que le forfait Jet 100Go d’Orange
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Le forfait Sensation augmente bien de 3€ avec un passage de 50Go à 70Go.
Le forfait B&You reste à 24€99 avec une hausse de 100Go en France et 30Go en Europe. Je n’ai pas menti,
Merci pour ces précisons.
J'ai dû mal comprendre au départ. My bad.
par contre je ne comprends pas, les forfaits B&You sont bien plus intéressant que les forfaits Sensation.
Dans ce sens, c'est complètement normal.
Je n'ai plus les années, mais petit historique de BT depuis 2012:
- création de Byou en temps que filiale low cost à 100% (comme encore sosh côté Orange)
- puis intégration de Byou dans le site de BT et ses service clients (téléphone, forum, courrier)
- puis retour des forfaits sensation seul avec engagement (et dernièrement forfait avec engagement = priorité au service client par téléphone)
Un autre truc que je comprends pas, le forfait Sensation 100Go est 2 fois plus cher que le forfait Jet 100Go d’Orange
Le réseau de BT sature, beaucoup moins celui d'Orange.
Le comparatif est complètement inversé sur les forfaits n'incluant que la data mobile (généralement pour tablettes 4G, hotspot 4G, anciennes clés 3G, etc).
Le maillage des antennes y est aussi pour quelque chose (effort en cours côté BT).
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Excellent ces offres B&You pour les clients qui peuvent passer à 100 Go pour 24,99€.. Si on est pas client on ne le sait pas alors que chez RED, les clients actuels peuvent profiter des promos proposées aux nouveaux clients en passant un appel au service client et en leur forçant un peu la main..
Un autre truc que je comprends pas, le forfait Sensation 100Go est 2 fois plus cher que le forfait Jet 100Go d’Orange
Par contre à ce niveau les forfaits sont quasi au même tarif, 99,99€ pour le forfait Bouygues Sensation, et 94,99€ la deuxième année d'engagement avec Orange en cas de renouvellement de mobile, avec 79,99€ la première année.
Après oui effectivement si on prend les forfaits sans renouvellement de mobile, Bouygues Télécom pète littéralement un plomb..
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Normalement le forfait B&You 50Go passe sans hausse de prix à 100Go pour les clients actuels
Oui effectivement par contre le réseau se dégrade aussi
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Oui effectivement par contre le réseau se dégrade aussi
Effectivement le réseau est fortement dégradé mais Bouygues n'y fait rien pour à par nous prélever.
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Il peuvent en mettre des giga suplémentaire même de l'illimité ! Le réseau est tout le temps saturé !
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Merci d'éviter de généraliser hâtivement.
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Hello,
J'entends des histoires de saturations de réseaux mobiles depuis la nuit des temps (depuis la 2G pour vous dire) mais je ne comprends pas vraiment comment on peut (scientifiquement) en constater une.
Quels sont les symptômes exactement ?
Merci
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Quelques exemples :
- débit DL à 15-25 mégas la nuit, 1-2 le jour,
- débit DL égal ou inférieur au débit UL...