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5G/4G Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: CremeChoco le 31 décembre 2016 à 14:59:52
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Bonjour,
Depuis que mes parents sont passés chez Bouygues Télécom, ils peuvent plus passer d'appel dans notre commune, donc je ne peux point les appeler quand je suis chez mes grands-parents à moins de passer par le téléphone fixe.
J'ai prit connaissance de l'article 1147 du Code Civil sur LesFurets.com qui m'indique que je peux résilier mon contrat si l'opérateur ne tient pas ses engagements, néanmoins sur les Engagements de Bouygues Télécom il n'y a pas d'indication pour la couverture mobile.
Puis-je espérer résilier mon contrat ByTel ?
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Une réponse partielle : déjà, aucun opérateur ne s'engage sur la couverture à l'intérieur des bâtiments. Et à l'extérieur, les cartes de couverture sont assorties de mentions relativisant la couverture affichée (obstacles, etc.).
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Que ce soit à l'intérieur ou à l’extérieur, la réception est très mauvaise! ^^
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CremeChoco, ils ont pris un forfait avec engagement ?
C'est vrai que c'est plus prudent de tester la réception avant de changer (dans le menu réseau mobile, tu vois les liste des opérateurs disponibles, si il en maque c'est qu'on ne les captes pas)
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Malheureusement oui... N'est-il pas possible de résilier en continuant de payer seulement le mobile?
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Bonne question, disons que ça me semblerait bizarre que ce soit si simple de résilier sinon tout le monde ferait ça.
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C'est quand même dommage de payer 90€ pour deux forfaits qui ne servent à rien puisqu'on ne capte pas, où qu'à certains endroits dans notre région.. ^^
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Il serait intéressant de voir ce que disent les cartes de couv, voir si elles sont vraiment à l'Ouest ou pas.
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Ou pousser pour avoir une femto, mais il me semble que Bouygues n'en propose plus.
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Voilà les différentes captures de la couverture réseau, sur cette carte on nous indique qu'on capte la 3G+ dans Vézeronce-Curtin, alors que point du tout... ::)
(http://zupimages.net/up/17/52/jygq.png)
(http://zupimages.net/up/17/52/5xza.png)
(http://zupimages.net/up/17/52/7os7.png)
(Oui, nous sommes très proche d'une zone blanche 2G/3G/4G.) ^^
Oui, j'ai demandé ils n'en proposent plus du tout. :-\
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Que ce soit à l'intérieur ou à l’extérieur, la réception est très mauvaise! ^^
A l'extérieur c'est mauvais ou y a vraiment pas de réseau ?
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Mauvais, même très mauvais. Très difficile d'envoyer des SMS et recevoir des appels (je le vois quand j'appelle mes parents, ça saccade c'est horrible). Et la navigation web impossible "pas de connexion internet"..
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Loin de moi l'idée de mettre en doute tes propos, mais sur la carte que tu montres pour la couverture 2G et 3G+ c'est plein barre ... On est loin d'une zone blanche à proprement parler.
Tu devrais au minima pouvoir appeler ou recevoir des appels et des SMS sans problème en extérieur en 2G . (pour l'intérieur c'est un autre problème)
Si le service voix est vraiment inexistant quelque soit la techno, à défaut bloquer le terminal en 2G reste une solution si la couverture 3G+ est trop optimiste sur la carte.
Ton problème ne serais-ce pas plutôt un vrai soucis sur la data ?
Il serait étonnant que Bouygues communique une carte de couverture si optimiste quand on voit la couverture complète de ton village et des environs.
Pour la voix ça devrait passer ou alors c'est vraiment très localiser sur ton domicile. Pour la data c'est souvent aléatoire, en tout cas en 2G faut oublier.
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La voix, c'est juste horrible dans notre village, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Ma mère pourra en témoigner, puisque quand je l'appelle soit elle ne m'entend pas, sois j'ai le son saccadé...
La DATA est impossible.
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OK, les appels se font-ils en 3G avec une mauvaise réception ou en pure 2G ?
Autrement dit, si la couverture 3G+ est trop optimiste et le site mobile qui couvre le village éloigné, c'est possible que ça capte suffisamment pour accrocher la 3G mais délivre un service dégradé.
Forcer en 2G peut-être un palliatif pour la voix et les sms, si c'est déjà en 2G bin là ça va être compliqué.
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Les smartphones de mes parents sont mis en automatique personnellement. Après, à l'intérieur, on est en 2G. ^^
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Une dégradation temporaire liée a des travaux Crozon ?
L'ARCEP et UFC Que choisir avait noté que les carte de couvertures Bouygues étaient assez fiable.
Mes parents sont en pavillon à coté d'une foret en banlieue parisienne (Le Mée-sur-Seine). La couverture indor pour les appels est mauvaise chez les 3 opérateurs. A l'extérieur par contre, on est en 4G chez les 3 opérateurs (Free non testé)
J'ai noté une amélioration de Bouygues Telecom a noël 2016, je crois que la zone a été crozoné (Zone leader SFR).
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Alors cette dégradation dure depuis janvier 2015... Depuis qu'on a basculé de SFR à Bouygues Télécom, on n'arrive pas à capter grand chose...
S'il est possible de faire quelque chose, on est preneur. ^^
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Janvier 2015, donc fin d’engagement janvier 2017 ?
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2016* ce changement d'année me perturbe.. xD
Non, Janvier 2018 ^^
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Vu la zone, t'es surement juste moins bien couvert. Vu le timing, c'était surement pas dû à Crozon.
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En principe quand c'est comme ca il faut declarer le probleme au service client qui crée une sorte de ticket d incident et c'est a eux de valider une réisliation ou pas apres une batterie de test
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exacte il faut les appel plusieur fois pour ton probleme reseau telephone comme il y a pas amélioration fait une letre recommane et tu demande sous un delais raisonnable que tu puisse capte sur ta zone et apres tu poura ressilier mais il faut passe par le service technique