Auteur Sujet: Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?  (Lu 5670 fois)

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clean31

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #12 le: 01 janvier 2017 à 16:36:24 »
Loin de moi l'idée de mettre en doute tes propos, mais sur la carte que tu montres pour la couverture 2G et 3G+ c'est plein barre ... On est loin d'une zone blanche à proprement parler.
Tu devrais au minima pouvoir appeler ou recevoir des appels et des SMS sans problème en extérieur en 2G . (pour l'intérieur c'est un autre problème)

Si le service voix est vraiment inexistant quelque soit la techno, à défaut bloquer le terminal en 2G reste une solution si la couverture 3G+ est trop optimiste sur la carte.

Ton problème ne serais-ce pas plutôt un vrai soucis sur la data ?

Il serait étonnant que Bouygues communique une carte de couverture si optimiste quand on voit la couverture complète de ton village et des environs.
Pour la voix ça devrait passer ou alors c'est vraiment très localiser sur ton domicile. Pour la data c'est souvent aléatoire, en tout cas en 2G faut oublier.
« Modifié: 01 janvier 2017 à 16:59:17 par clean31 »

CremeChoco

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #13 le: 01 janvier 2017 à 16:45:58 »
La voix, c'est juste horrible dans notre village, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Ma mère pourra en témoigner, puisque quand je l'appelle soit elle ne m'entend pas, sois j'ai le son saccadé...
La DATA est impossible.

clean31

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #14 le: 01 janvier 2017 à 16:50:37 »
OK, les appels se font-ils en 3G avec une mauvaise réception ou en pure 2G ?
Autrement dit, si la couverture 3G+ est trop optimiste et le site mobile qui couvre le village éloigné, c'est possible que ça capte suffisamment pour accrocher la 3G mais délivre un service dégradé.
Forcer en 2G peut-être un palliatif pour la voix et les sms, si c'est déjà en 2G bin là ça va être compliqué.

CremeChoco

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #15 le: 01 janvier 2017 à 16:54:02 »
Les smartphones de mes parents sont mis en automatique personnellement. Après, à l'intérieur, on est en 2G. ^^

vivien

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #16 le: 01 janvier 2017 à 17:03:06 »
Une dégradation temporaire liée a des travaux Crozon ?

L'ARCEP et UFC Que choisir avait noté que les carte de couvertures Bouygues étaient assez fiable.

Mes parents sont en pavillon à coté d'une foret en banlieue parisienne (Le Mée-sur-Seine). La couverture indor pour les appels est mauvaise chez les 3 opérateurs. A l'extérieur par contre, on est en 4G chez les 3 opérateurs (Free non testé)

J'ai noté une amélioration de Bouygues Telecom a noël 2016, je crois que la zone a été crozoné (Zone leader SFR).

CremeChoco

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #17 le: 01 janvier 2017 à 17:14:23 »
Alors cette dégradation dure depuis janvier 2015... Depuis qu'on a basculé de SFR à Bouygues Télécom, on n'arrive pas à capter grand chose...
S'il est possible de faire quelque chose, on est preneur. ^^

vivien

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #18 le: 01 janvier 2017 à 17:15:52 »
Janvier 2015, donc fin d’engagement janvier 2017 ?

CremeChoco

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #19 le: 01 janvier 2017 à 17:23:40 »
2016* ce changement d'année me perturbe.. xD
Non, Janvier 2018 ^^

Nico

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #20 le: 01 janvier 2017 à 17:53:18 »
Vu la zone, t'es surement juste moins bien couvert. Vu le timing, c'était surement pas dû à Crozon.

GoobY13

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #21 le: 02 janvier 2017 à 11:36:54 »
En principe quand c'est comme ca il faut declarer le probleme au service client qui crée une sorte de ticket d incident et c'est a eux de valider une réisliation ou pas apres une batterie de test

nicolas007

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Art 1147 du Code Civil : Résiliation en cas de mauvaise couverture ?
« Réponse #22 le: 25 janvier 2017 à 14:20:52 »
exacte il faut les appel plusieur fois pour ton probleme  reseau telephone comme il y a pas amélioration fait une letre recommane et tu demande sous un delais raisonnable que tu puisse capte sur ta zone  et apres tu poura ressilier  mais il faut passe par le service technique