La Fibre
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Débits fibre Free => Discussion démarrée par: Sharky63 le 15 octobre 2019 à 21:33:16
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Bonjour,
Ce jour, un technicien est venu m'installer la fibre Free (offre fibre avec la freebox mini 4k à 14.99€ / mois). J'étais auparavant chez Orange avec une offre fibre (41.99€ / mois), aucun problème de débit avec une connexion très stable 300 mb en montant et 300 en descendant, aucun problème non plus au niveau de la tv d'Orange.
Voici les problèmes que je rencontre depuis mon passage chez Free ce matin :
- Déconnexion ou perte de synchro de la freebox de façon aléatoire (j'ai eu le problème une dizaine de fois en une journée (Logo Free => Etape 1 à 9 puis la connexion revient. Les températures sont ok, j'ai également essayé d'inverser les plug et de faire un reset d'usine mais le problème persiste. Je voudrais savoir si quelqu'un à déjà eu ce problème car perdre internet de façon aléatoire, surtout lorsqu'on est en jeux ça rend fou. Free va m'envoyer une nouvelle box mais j'ai un doute sur l'origine du problème.
- J'ai un ping de 7 avec un débit descendant qui varie entre 700 et 800 Mb mais mon débit ascendant lui ne dépasse pas les 2 Mb. J'ai contacté Free au 3244 et on me dit que cela est normal mais j'ai un gros doute... Quand je fais un ping 8.8.8.8 -t et que je le laisse tourner une heure j'ai 7/8% de packet loss. Est-ce normal ? j'ai la sensation que ma connexion est instable par rapport à avant (chez Orange)
- Concernant la tv, je suis connecté directement en RJ45 avec la box et j'ai des déconnexions (message d'erreur aucune connexion réseau alors que j'ai toujours le réseau sur la box), je dois alors débrancher/rebrancher le décodeur éclectiquement pour retrouver la tv.
J'ai passé ma journée à faire tous les tests possibles à part remplacer la box donc si vous avez des informations/suggestions pour m'aider à résoudre ces problèmes je suis preneur.
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne soirée :)
Cordialement,
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Hello,
Si la box repasse par l'étape 1, redémarrage totale malgré l'inversion d'alim, il y a de très forte chance que ce soit la box HS. Si c'était un problème de connexion, la box repasserait seulement en étape 2.
Pour le problème d'up, il n'y aurait pas un logiciel d'optimisation du ping qui tournerait sur la machine ?
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Bonjour @Myck205,
Merci pour ton retour rapide.
Pour la box en effet elle repasse bien par l'étape 1.
Pour le problème d'upload, je n'ai pas de logiciel d'optimisation du ping sur le PC depuis lequel je test (connecté en RJ) et je n'avais pas ce problème hier avec Orange, je voyais bien mon upload à 300 Mb quand j'étais chez eux.
Je viens d'ajouter une capture d'écran de mon upload pour te montrer.
Cordialement,
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Tu es passé en ip full stack ?
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Oui @Myck205
Est-ce possible que le débit "normal" que je devrais avoir soit actif au bout de 24/48h comme ce qui m'a été dis par la personne de chez free que j'ai eu au 3244 ?
Cordialement,
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Bizarre que l'ipv6 ne soit pas active dans le test nperf.
Il y a eu des cas, où, au bout de 24h il y avait amélioration, mais normalement tu devrais avoir le max dès la première connexion.
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C'est n'est pas actif car j'ai désactivé l'ipv6 au niveau de ma carte réseau.
Je vais patienter jusqu'à demain soir puis je vous donnerai des nouvelles.
Cordialement,
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Tu as essayé en réactivant l'ipv6 ?
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Oui @Myck205, c'est pareil :(
Cordialement,
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Oui @Myck205
Est-ce possible que le débit "normal" que je devrais avoir soit actif au bout de 24/48h comme ce qui m'a été dis par la personne de chez free que j'ai eu au 3244 ?
Cordialement,
Pipeau du service client, en toute cordialité.
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Bonjour,
Pour information, la box n'a pas redémarrée depuis hier soir (ça fait 20h qu'elle est up) par contre mon débit en upload ne dépasse toujours pas les 5mb et les problèmes avec la TV persistent : elle fonctionne pendant 10-20min parfaitement puis d'un coup je rencontre le message suivant au milieu de l'écran "aucune connexion internet" "erreur inconnu". Je dois redémarrer le décodeur pour que ça revienne...
Cordialement,
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Bonjour,
Je viens aux nouvelles concernant mon post.
J'ai finalement utilisé mon droit de rétractation de 14j pour retourner chez Orange. Free étant en période d'inventaire je devais compter au minimum 7j ouvré pour recevoir la nouvelle box.
J'aurai bien patienté si quelqu'un de chez Free avait été capable de m'expliquer pourquoi mon débit était si instable (moins de 5Mb en upload et des variations entre 300Mb et 850Mb en download alors que j'avais 300 Mb symétrique sans variation chez Orange) ou si on avait pu m'expliquer pourquoi de façon aléatoire la TV perdait la connexion mais comme le discours des personnes du support fibre (3244) est différent d'un conseiller à un autre donc je n'étais même pas sur de retrouver une connexion stable ni la télévision sans déconnexion avec la nouvelle box.
Au final, j'ai préféré jouer la sécurité en retournant chez Orange avec mes 300 Mb en download/upload et avec une télé fonctionnelle sans coupures tant que je pouvais me rétracter.
Suite à tous les avis négatifs que j'avais pu lire sur le net concernant Free (pire opérateur en matière de qualité réseau) j'ai tout de même voulu me faire mon propre avis. Au final mon expérience n'aura fait que confirmer ce que je pensais !
Merci aux personnes qui ont essayées de m'aider et au plaisir de rediscuter avec vous sur un autre topic.
Bonne soirée.
Cordialement,
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Fibré chez Free depuis 2013 avec une mini 4K en ZTD sans problème en 6 ans...Débit constant quelque soit l'heure...Quand ça fonctionne bien faut le dire aussi !!! 8)
(https://www.speedtest.net/result/8677315036.png)
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Fibré chez Free depuis 2013 avec une mini 4K en ZTD sans problème en 6 ans...Débit constant quelque soit l'heure...Quand ça fonctionne bien faut le dire aussi !!! 8)
(https://www.speedtest.net/result/8677315036.png)
Je pense que le fait d'être en P2P ça joue...
Les problèmes ont l'air bien plus rares qu'en 10G-EPON (la techno est moins complexe aussi, ça doit aider).
C'est sûr que quand on voit ton Speedtest, sur le papier ça n'a rien à envier à la concurrence.
Il faudrait voir en usage réel ce que ça donne.
Par curiosité, tu peux tenter un Speedtest en flux "unique" au lieu de "multi" pour voir ?
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En flux " multi "
(https://www.speedtest.net/result/8696231524.png)
En flux " unique "
(https://www.speedtest.net/result/8696229664.png)
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Y'a pas...
Ca fonctionne sacrèment mieux que la plupart des Freenautes qui ne sont pas en P2P.
Merci pour le test :).
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Bonjour,
J’étais chez Orange fibre depuis un an après avoir toujours été chez Free en ADSL (Cf. Pas encore présent en fibre chez moi).
Je viens de revenir chez Free en fibre, les techniciens sont passées mercredi pour installer la box mini 4K.
Tout d’abord elle fait du bruit en permanence, vibration du ventilo m’a dit le tech.
Ensuite, les tests de débit ne sont pas mirobolant 90Mbps en Up et Down qu’ils soient réalisés avec Mac connecté en ethernet avec un câble catégorie 6 ou en wifi 2,4Ghz.
Alors qu’ils étaient de 500 Mbps Up et down chez Orange un jour avant.
Pensez vous que cela va évoluer favorablement comme le dit le service client Free?
Par avance merci de vos réponses
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Bonjour,
J’étais chez Orange fibre depuis un an après avoir toujours été chez Free en ADSL (Cf. Pas encore présent en fibre chez moi).
Je viens de revenir chez Free en fibre, les techniciens sont passées mercredi pour installer la box mini 4K.
Tout d’abord elle fait du bruit en permanence, vibration du ventilo m’a dit le tech.
Ensuite, les tests de débit ne sont pas mirobolant 90Mbps en Up et Down qu’ils soient réalisés avec Mac connecté en ethernet avec un câble catégorie 6 ou en wifi 2,4Ghz.
Alors qu’ils étaient de 500 Mbps Up et down chez Orange un jour avant.
Pensez vous que cela va évoluer favorablement comme le dit le service client Free?
Par avance merci de vos réponses
Le port ethernet du Mac est bien en gigabit ?
Connecteur bleu de la jarretière optique du côté de la box ?
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Pensez vous que cela va évoluer favorablement comme le dit le service client Free?
Ce qui serait favorable, ce serait de ne pas multiplier les endroits où un même problème est traité sur le forum.
https://lafibre.info/haute-garonne-amii-sfr/montrabe/msg707561/#msg707561
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Bonjour,
J’ai branché mon PC en ethernet , la connexion est bien en mode 1000base T-FD, mais j’ai touhjours des tests de débits inférieurs à 100 Mbps. Pourtant mon abo est censé être 1Gps Down et 600 Mbps Up
Une idée pour m’aider...
Ps :Désolé @Nico mais personne ne me répond sur l’autre discussion.
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Bonjour,
J’ai branché mon PC en ethernet , la connexion est bien en mode 1000base T-FD, mais j’ai touhjours des tests de débits inférieurs à 100 Mbps. Pourtant mon abo est censé être 1Gps Down et 600 Mbps Up
Une idée pour m’aider...
Ps :Désolé @Nico mais personne ne me répond sur l’autre discussion.
Que donne un téléchargement direct via le downloadeur intégré à la box ?
Tu n'as pas répondu à la question en rapport au connecteur de la jarretière optique.
Le Mac a un port ethernet ou ça passe par un adaptateur thunderbolt ?
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Oui le connecteur bleu est bien présent côté box.
J’ai effectué le test avec un PC relié avec un câble ethernet catégorie 6.
La carte réseau fonctionne bien en base 1000.
Comment fait on le test avec le downloader intégré à la box, et surtout où voit on le résultat de ce test?
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Personnellement, avec la Mini 4K, j'ai le débit suivant (mesuré avant-hier avec l'analyseur de débit de l'UFC-Que Choisir (http://moz-extension://649b3d5e-b76b-41dd-8cd0-1672e9363eb5/pages/main.html#settings)): (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ab.gif)
Désolé: le lien ne semble pas marcher pour moi > j'espère qu'il fonctionne pour vous ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/bk.gif)