La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Débits fibre Free => Discussion démarrée par: Lordante le 21 décembre 2023 à 13:10:57
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Bonjour,
Alors histoire de poser le décor, je suis une quiche en réseau. Donc SVP soyez patients, je comprends vite mais il faut m'expliquer longtemps :D
Bref, mon soucis.
J'étais en VDSL, stable.
Quand soudain la fibre toussa... On prend donc la fibre chez SFR... Erreur, connexion partagé, le soir je tombe a 16Ko/s (oui c'est bien un K pas un M).
OK! Je cherche un peu et je fini par prendre Free par ce qu'on me fait comprendre, en gros, que la co ne sera pas partagé. Ce qui est vrai, plus de soucis de débit = moi content.
Sauf que, patatra, des soucis commencent à arriver: aléatoirement, un gros pique de ping et paf 2500Ms, déconnexion de tout, assez souvent cela déconnecte complètement l'Ethernet du PC (qui me dit alors: plus de connexion réseau). Puis ça revient en quelques secondes.
C'est totalement aléatoire.
J'ai essayé:
EDIT: Je n'y avais pas pensé, mais je viens aussi de changer le transfo de la box par le nouveau, réponse d'ici 24h je suppose.
Le matériel, changement de carte réseau (meme CM mais une en PCIe TPlink 2.5GO), réinstallation Win 11, drivers clean etc...
Changement de box (la Pop), les cables, mettre le secteur sur un onduleur, ou pas, sur une multiprise, ou pas...
Des commandes de flush de DNS et autre reset etc...
Le DNS google ou Cloudflare (au moins je peux jouer en IPV6 à World of Tanks avec ça!)
Ils m'ont passé en Fullstack (je ne sais pas trop à quoi ça sert).
Bref.
C'est arrivé une première fois. Chez Free on m'a dit: faut débrancher et rebrancher la box, elle n'est pas à jour! (2023, pas de MaJ auto chez Free?). Ce qui avait semble t il réglé le soucis pour quelques semaines.
Mais non, le même soucis est revenu.
Il faut savoir aussi que la box, elle, ne déconnecte pas selon son historique. Que la ligne ne remonte pas le moindre soucis non plus.
Que les pics de ping, je les voix (et les déco) sur le tel portable en wifi aussi (un jeu me dit que j'ai perdu la connexion par exemple) et sur la box TV aussi (des freezes, des fois obligé de relancer le player).
Free me demande de faire des pings google.fr jusqu'à choppé le pic/problème, par ce que sans ça ils ne lanceront pas de demande pour la ligne. Bah oui, facile de chopper le soucis de ping quand on ne connais pas le domaine du réseau et que le soucis est complètement aléatoire!
Bref, j'en suis là.
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai besoin d'aide.
Au secour Jeanne...
Merci de m'avoir lu, en espérant que quelqu'un trouve ce qui m'arrive!
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Bonjour,
À tout hasard, la jarretière utilisée est bien celle de Free (connecteur bleu côté Box et connecteur vert côté PTO) et non pas celle de SFR (connecteur vert des 2 côtés) ?
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On prend donc la fibre chez SFR... Erreur, connexion partagé, le soir je tombe a 16Ko/s (oui c'est bien un K pas un M).
OK! Je cherche un peu et je fini par prendre Free par ce qu'on me fait comprendre, en gros, que la co ne sera pas partagé. Ce qui est vrai, plus de soucis de débit = moi content.
L'architecture est PON (Passive Optical Network) la fibre est partagée chez TOUS les opérateurs.
Seul Free avait commencé à déployer dans les grandes villes en P2P (Peer To Peer), c'est à dire avec une fibre dédiée par client. Mais ils font machine arrière depuis.
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Pour le cable oui c'est le bon et dans le bon sens. Et aussi testé avec le nouveau de la nouvelle box.
Pour le second message, c'est pas ce que m'a expliqué free. J'ai tel ce matin orange qui ne propose pas la fibre 5Go chez moi mais que la 2Go partagée. Donc, ayant eut deja la blague, je ne retenterai pas celle partagée d'Orange.
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Pour le second message, c'est pas ce que m'a expliqué free. J'ai tel ce matin orange qui ne propose pas la fibre 5Go chez moi mais que la 2Go partagée. Donc, ayant eut deja la blague, je ne retenterai pas celle partagée d'Orange.
Ce sont des Gbps et non pas Go.
En FTTH, l'arbre PON du FAI en question est toujours partagé quel que soit le FAI.
L'architecture P2P a été arrêtée par Free.
L'appelation "2 Gbps partagés" sur l'offre Orange était pour "l'ancienne" offre Livebox Up avec Livebox 5.
La notion "partagée" était ici sur la partie "LAN client".
En effet, le débit proposé était de 2 Gbps à la Livebox, mais comme la Livebox 5 n'a que des ports 1 Gbps, forcément il n'était pas possible d'avoir 2 Gbps sur un même équipement client.
Désormais, l'offre Livebox Up intègre la Livebox 6 qui dispose d'un port 2,5 Gbps.
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Bonjour,
J'ai eu une connexion SOSH de moins de 1Gbits avec un ping de 7ms entre Lyon et Paris.
La fibre n'est pas l'xDSL !
Le full stack, c'est pour avoir tout les ports de son IP public Free.
Quels sont les jeux impactés ?
Quelles est le modèle de Freebox ?
Les DNS Google et Cloudflare ne rentrent pas en ligne de compte dans le ping.
Et chez Free les MAJ se font au reboot de la box, ça permet de pas être impacté quand celle-ci est foireuse ::)
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Ce sont des Gbps et non pas Go.
En FTTH, l'arbre PON du FAI en question est toujours partagé quel que soit le FAI.
L'architecture P2P a été arrêtée par Free.
L'appelation "2 Gbps partagés" sur l'offre Orange était pour "l'ancienne" offre Livebox Up avec Livebox 5.
La notion "partagée" était ici sur la partie "LAN client".
En effet, le débit proposé était de 2 Gbps à la Livebox, mais comme la Livebox 5 n'a que des ports 1 Gbps, forcément il n'était pas possible d'avoir 2 Gbps sur un même équipement client.
Désormais, l'offre Livebox Up intègre la Livebox 6 qui dispose d'un port 2,5 Gbps.
Il faudra m'expliquer comment en heure de pointe avec SFR je tombais en connexion presque nul du coup?
Et non pas de 2.5G en port orange utile vu qu'ils ne proposent pas la connexion 5Go chez moi mais que la 2GO. Il y a forcèment une raison. Et je suis certain que cette connexion subira les mêmes soucis que celle de SFR.
De toute manière ce n'est pas mon soucis.
Mon soucis c'est de trouver ces piques de latence pour les mettre sous le nez de Free. Car temps que je n'y arriverai pas, ils ne feront rien. Pour eux tout va bien, pour moi ça coupe la connexion totalement. Mis rien d'affiché dans la box.
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Bonjour,
J'ai eu une connexion SOSH de moins de 1Gbits avec un ping de 7ms entre Lyon et Paris.
La fibre n'est pas l'xDSL !
Le full stack, c'est pour avoir tout les ports de son IP public Free.
Quels sont les jeux impactés ?
Quelles est le modèle de Freebox ?
Les DNS Google et Cloudflare ne rentrent pas en ligne de compte dans le ping.
Et chez Free les MAJ se font au reboot de la box, ça permet de pas être impacté quand celle-ci est foireuse ::)
Je n'avais aps de soucis en VDSL et aussi un ping équivalent voir meilleurs. (j'ai actuellement 22 de ping moyen en fibre, ce qui me suffirai largement s'il ne montait pas parfois à... 2500ms!).
Le reste c'est dans mon post initial:
Tout est impacté. La télé freeze, les jeux tel portable perdent la co, les jeux PC se déconnectent et Discord aussi, FB annonce la perte de connexion. Et sur les plus grosses latences, le PC affiche que le réseau Ethernet n'est plus.
Box Pop.
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Et tu ping quelle adresse ?
Si tu as eu le problème avec 2 fournisseurs différents, de fortes chances que le problème soit:
- chez toi
- au PBO (mauvaise soudure)
- au PM (jarretière abimée)
Tes voisins ont-ils le même souci ?
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Alors.
J'ai ping plusieurs adresse, google.fr, ou mes serveurs de jeux aussi. Je n'arrive pas à chopper le moment T. J'utilise ça aussi: https://ping.canbeuseful.com/fr#ping
Je n'ai pas de voisins fibre a part un assez loin.
Les soucis chez SFR était à cause de la surcharge visiblement.
Je n'avais pas de soucis au début avec Free.
Je n'ai pas de soucis de débit.
Free ne détecte pas le moindre soucis jusqu'à la box, selon eux.
Sauf que moi j'ai le soucis dans toute la maison.
ET SURTOUT, le soucis semble arriver en fin d'aprem / le soir, comme avec SFR en gros, mais moins impactant (au pire je me mange 4-5 déco dans la soirée, c'est super chiant sur des jeux FPS/action, mais sur d'autre c'est juste relou de se reco). discord aussi coupe, FB aussi, les jeux sur tel aussi...
J'ai vraiment testé plein de chose, mais pour moi c'est la ligne et il y a un truc qui ne marche pas quelque part.
Ma prio c'est de réussir à chopper ce pic de ping en screen ou autre.
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Bonjour,
Si tu as la pop normalement tu dois pouvoir voir la puissance reçue dans mafreebox.freebox.fr (état de la freebox et onglet état internet).
Peut-être une valeur anormale. Déjà regarder de ce côté là.
J'ai régulièrement, et sur plusieurs box, des coupures d'environ 3 minutes qui ne sont pas tracées dans l'historique et donc Free ne les voit pas. En tout car le service de base et le service au dessus pour arriver à leur faire comprendre qu'il y a un truc chelou au delà du nro ...
Pour tes pics il faudrait faire analyser ta ligne depuis internet avec genre un smokeping à intervalles réguliers.
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Il faudra m'expliquer comment en heure de pointe avec SFR je tombais en connexion presque nul du coup?
Et non pas de 2.5G en port orange utile vu qu'ils ne proposent pas la connexion 5Go chez moi mais que la 2GO. Il y a forcèment une raison. Et je suis certain que cette connexion subira les mêmes soucis que celle de SFR.
De toute manière ce n'est pas mon soucis.
Mon soucis c'est de trouver ces piques de latence pour les mettre sous le nez de Free. Car temps que je n'y arriverai pas, ils ne feront rien. Pour eux tout va bien, pour moi ça coupe la connexion totalement. Mis rien d'affiché dans la box.
Au risque de répéter, on parle ici de Gbit/s et non de Go ou GO.
Tu confonds port LAN de la box (2.5Gbit/s pour livebox 6 et 7) et la vitesse de la fibre (le port WAN), 2Gbit/s ou 5Gbit/s selon abonnement et surtout disponibilité chez Orange.
Si tu restes buté sur ta position malgré les remarques, j'ai peur que pas grand monde ne veuille t'aider à résoudre ton soucis
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Bonjour,
Si tu as la pop normalement tu dois pouvoir voir la puissance reçue dans mafreebox.freebox.fr (état de la freebox et onglet état internet).
Peut-être une valeur anormale. Déjà regarder de ce côté là.
J'ai régulièrement, et sur plusieurs box, des coupures d'environ 3 minutes qui ne sont pas tracées dans l'historique et donc Free ne les voit pas. En tout car le service de base et le service au dessus pour arriver à leur faire comprendre qu'il y a un truc chelou au delà du nro ...
Pour tes pics il faudrait faire analyser ta ligne depuis internet avec genre un smokeping à intervalles réguliers.
Sauf que le tech de free se fout ouvertement de ma gueule.
En gros, il veut un screen d'une commande ping vers google.fr qui merde.
Sinon, ils ne feront rien.
du coup j'envisage sérieusement la méthode Marseillaise... (je déconne mais je comprends pourquoi à Marseille ils ont tout fait cramer pour que se soit refait comme il faut!)
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Au risque de répéter, on parle ici de Gbit/s et non de Go ou GO.
Tu confonds port LAN de la box (2.5Gbit/s pour livebox 6 et 7) et la vitesse de la fibre (le port WAN), 2Gbit/s ou 5Gbit/s selon abonnement et surtout disponibilité chez Orange.
Si tu restes buté sur ta position malgré les remarques, j'ai peur que pas grand monde ne veuille t'aider à résoudre ton soucis
Je t'invite à ne plus participer sur ce poste.
Ce sera plus simple.
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Et non pas de 2.5G en port orange utile vu qu'ils ne proposent pas la connexion 5Go chez moi mais que la 2GO. Il y a forcèment une raison. E
Rien à voir avec l'offre XGSPON en 5 Gbps (et non pas Go).
L'ancienne offre Livebox Up 2 Gbps partagés n'existe plus.
Désormais c'est l'offre Livebox Up avec la Livebox 6 (équipé d'un port Ethernet 2,5 Gbps), donc aucun problème pour disposer des 2 Gbps sur un seul équipement.
Et je suis certain que cette connexion subira les mêmes soucis que celle de SFR.
Non.
Ou alors le problème est chez toi.
Tu es bien connecté en filaire (câble ethernet RJ45) directement à la Box ?
Pas en Wifi ?
Pas de switch intermédiaire ?
Sur ton PC, drivers carte réseau à jour, pas d'applis d'optimisation (qui mettent le bazar au lieu d'optimiser) ?
Quelle configuration (CPU, disque dur, carte réseau, etc ...) ?
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Rien à voir avec l'offre XGSPON en 5 Gbps (et non pas Go).
L'ancienne offre Livebox Up 2 Gbps partagés n'existe plus.
Désormais c'est l'offre Livebox Up actuelle est avec la Livebox 6 (équipé d'un port Ethernet 2,5 Gbps), donc aucun problème pour disposer des 2 Gbps sur un seul équipement.
Non.
Ou alors le problème est chez toi.
Tu es bien connecté en filaire (câble ethernet RJ45) directement à la Box ?
Pas en Wifi ?
Pas de switch intermédiaire ?
Sur ton PC, drivers carte réseau à jour, pas d'applis d'optimisation (qui mettent le bazar au lieu d'optimiser) ?
Quelle configuration (CPU, disque dur, carte réseau, etc ...) ?
Ce que je veux dire ça n'a rien a voir avec mon soucis par ce que je fais une erreur GO/Gb... Et non je ne confonds pas la vitesse de la ligne avec le port 2.5 de la box (c'est pareil chez Free).
J'ai deja mit une partie de ces informations dans le post initial. Il n'y a pas que le PC impacté. J'ai deja changé tous les cables, la box etc...
J'ai réinstalé le PC aussi depuis (pas que pour ce soucis, mais du coup full reinstal avec formatage DD), j'ai mis à jour les drivers, j'ai même acheté une carte réseau 2.5 TPlink pour être certain que ça ne venait pas de la CM.
Config du PC:
X570S AORUS PRO AX
Ryzen 5900x
3080Ti de chez Aorus.
Alim 650W corsair platinum
4x8Go de ram DDR4 3200 cl14
Divers SSD, M2 et un HDD.
Win a son propre SSD.
Stockage sur le HDD (documents, images etc... vont sur le HDD). Mes disques ne sont pas pleins. Mes drivers sont à jour.
Je n'ai pas trouvé de conflits sur la machine (je suis en clean boot d'ailleurs, que des fonctions win au démarrage pour tester, ça ne change rien), et de toute manière, ça n'arrive pas que sur le PC.
Par contre lors des plantages jeu par exemple, Discord aussi se coupe. Parfois c'est assez fort pour que le PC perdre le réseau Ethernet 2 secondes. Puis ça revient. C'est ce qui m'a fait douter de l'intégrité de ma CM, mais ça fait exactement pareil avec la nouvelle carte réseau TPlink (ma CM a été connue pour quelques soucis avec son port Ethernet justement, donc j'ai visé ça en premier).
Mon réseau:
Tel en wifi sur la box ou répéteur.
Répéteur (j'en ai deux, un pop et un TPlink) en ethernet via du 6a dans les murs de la maison (en direct, pas de switch). Donc un ethernet PC, un ethernet répeteur Free et un ethernet répéteur TPlink.
Box TV utilise le répéteur du salon (celui de la pop).
Là je ping en continue avec le site que j'ai donné plus haut, le plus haut pic est à 145ms. Mais c'est en fin d'aprem/soirée que ça va se dégrader. du coup comme c'est assez relou, j'ai même tendance à ne pas me connecter le soir en ce moment, je vais essayer ce soir pour chopper un ping foireux au bon moment...
EDIT:
Ah aussi, pendant que j'y pense, même si ça n'a probablement pas le moindre rapport.
Ils ont installé une antenne pour les portables il y a un an. Tout marchait bien. Sauf que depuis 3 semaines plus de réseau, plus de 4G/5G (je parle de tel portable là).
Et ça aussi chez Free ça les stress pas, visiblement aucun retour et aucune erreur!
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Un peu de "nouveau" sur ma ligne.
La box a enfin enregistrer une déconnexion ce matin (dans le doute je suis allé voir). J'ai demandé au service client pour en savoir plus.
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1187767395289415790/image.png?ex=65981596&is=6585a096&hm=794afff48f28ebed72a363fcef7239398c44ef2c6dae22258621b2c8a077c2be&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=91)
Je remarque aussi que les dBM sur la puissance transmise ne sont pas stables (ça oscille entre 2.92 et 3.33).
En reç, c'est stable a -18.96 (valeur négative)
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Je remarque aussi que les dBM sur la puissance transmise ne sont pas stables (ça oscille entre 2.92 et 3.33).
En reç, c'est stable a -18.96 (valeur négative)
OK sur les valeurs TRANS et RECEPTION, elles sont très bonnes parfaites.
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OK sur les valeurs TRANS et RECEPTION, elles sont très bonnes parfaites.
Je vais attendre la réponse de Free maintenant, mais depuis ce matin pas de gros pics... Ils ont p-e fait quelque chose chez Périgord Numérique.
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Il suffit que j'ouvre ma bouche pour que:
(https://cdn.discordapp.com/attachments/209652835908976641/1187774562310553681/image.png?ex=65981c43&is=6585a743&hm=9295c26646e917252bff0bcec2c21b874586a8bc9f634d7f62afc5ad5674d6c4&)
ceci dit je n'étais pas actif sur le PC au moment T et je ne l'ai pas ressenti.
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Réponse de Free:
Oui ça a déco, c'est pas lié, mais on sait pas pourquoi ça a déco...
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Ca me parait bien faiblard une alim de 650W pour un Ryzen 9 5900X et une 3080ti. Je pencherais plus pour un problème d'alimentation insuffisante du PC qu'un problème de FAI.
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J'ai fait une faute de frappe, c'est une 750w.
Corsair HX750i Alimentation PC (Modulaire Complet, 80 PLUS Platinum, 750 Watt, EU)
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tes déconnexions sont fréquentes ?
Je suis étonné que Free ne fassent rien... tu es éligible Free Proxi ? (au moins, on suit le dossier...)
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C'est surtout le soir.
Là ce soir par exemple, la TV a sauté 2-3 fois (en regardant avec la box TV), je suis presque certain que c'est le même soucis (mais avec le streaming, c'est lissé heureusement, donc un simple bug d'image rapide).
Bref, un truc ne va pas, mais c'est à moi de trouver ce qui ne va pas sinon Free ne veut pas faire intervenir qui que se soit...
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Est-ce que tu as des problèmes de débits juste après ces soubresauts ? Essaie plusieurs tests différents (NPerf, Speedtest...) et si tu vois une vitesse très amoindrie (par exemple 50 mégabits alors que tu es en Ethernet gigabit entre PC et box), ça peut être lié à une saturation de l'arbre GPON local. (Tous les opérateurs mutualisent la fibre grand public, mais de ce que je comprends, chez Free c'est jusqu'à 64 clients qui se partagent 10 Gbps, alors que chez les autres c'est actuellement jusqu'à 128 clients pour 2,5 Gbps.)
Tu devrais essayer PingPlotter pour avoir un aperçu plus détaillé de ce qui se passe niveau ping (même la version gratuite propose une granularité fine sur 10 minutes).
Si tu te sens particulièrement masochiste tu pourrais aller jusqu'à installer Smokeping quelque part chez toi (VM, Raspberry Pi, etc.) pour faire un suivi archi-complet vers plusieurs cibles.
Ah, oui, et question un peu bête, mais on ne sait jamais : le boîtier internet est bien à l'air libre ? Pas mis dans un meuble quelconque sans ventilation, laissée à surchauffer ? (On sait jamais, ça pourrait être de la surchauffe)
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Non je n'ai pas eut de perte de débit particulière. Mais je n'ai pas testé, j'essayerai.
Parfois c'est très instable en téléchargement, mais comme c'est Steam, c'est probablement chez eux que ça merdouille.
Quand je fais des test, je n'ai même pas les mêmes résultats selon le site utilisé. ça oscille énormément parfois ( de 300Mo a 2000)
Par contre un truc étrange. via Discord, je continue d'entendre les potos un petit moment avant que je ne comprenne que eux ne m'entendent plus. Comme si l'upload lâchait avant le download.
La box est sur le bureau à l'air libre et ne surchauffe pas. Free l'aurai vu, et en plus, j'ai une box toute neuve (qui n'a pas réglé le soucis).
Pour l'histoire du Gpon j'ai eut le soucis avec SFR et je tombait à une connexion presque nulle. C'est pour ça que je suis passé chez Free. Après, la fibre est récente dans mon coin, j'espère que ce n'est pas un début de surcharge!
Pour le Smokeping je ne connais pas.
J'ai DL Pingplotter:
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188307815014604870/image.png?ex=659a0ce4&is=658797e4&hm=8b3eaeab002f607bc37c68b274e4aca471f480cb8a23233a54c42be8efe21fa1&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=337)
J'ai ça au bout de très peu de temps.
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Par contre un truc étrange. via Discord, je continue d'entendre les potos un petit moment avant que je ne comprenne que eux ne m'entendent plus. Comme si l'upload lâchait avant le download.
J'ai déjà eu un truc comme ça, c'était une route qui faisait des siennes vers AMS-IX en début d'année. Ça a duré plusieurs semaines. Ça n'était pas des pics comme toi, c'était des énormes coupures (100% packet loss) par intermittences pendant plusieurs minutes. Ça affectait tout ce qui passait par cette route-là.
Possible qu'il y ait un routeur défaillant sur ta route aussi... mais si ça affecte aussi le service télé Free, c'est garanti d'être un problème de liaison (« avant Internet »).
Laisse Pingplotter ouvert, ça te permettra d'avoir des jolis graphiques à montrer. Monte l'intervalle à 1 seconde. Le packet loss « au milieu » ne veut généralement rien dire, seul la destination fait vraiment foi.
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Quand ça m'arrive, j'ai vu un énorme pic sur le petit site qui test le ping (2500ms donc), ça plante le jeu en cours, ça plante Discord, et ça coupe l'Ethernet durant 2-5 secondes.
est ce normal que j'ai autant de packet loss sur le test rapide de ping plotter?
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est ce normal que j'ai autant de packet loss sur le test rapide de ping plotter?
Pingplotter affiche 0% de packet loss sur la capture d'écran que tu as publiée. Le packet loss « au milieu » ne veut généralement rien dire, seul la destination fait vraiment foi.
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Du coup je ne comprends pas ce que je regarde.
PL% c'est bien le % de packet loss sur le "noeud" (c'est écrit: "The % of packet that were lost for this host")?
Actuellement là ligne 3 est a 23.1% et la ligne 5 à 29.2% (soit un peu plus que sur le screen d'avant).
Et la barre rouge c'est quoi?
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La barre rouge c'est le packet loss sur le saut en question. Mais seul le dernier saut (la destination) importe, car la plupart des équipements entre la destination et toi ne vont pas répondre aux requêtes ping (et donc c'est considéré comme du PL)
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OK merci, je lancerai ça demain soir ou fin d'aprem pour voir si j'arrive à chopper le soucis. 14 jours d'essai, je vais p-e réussir à monitorer un truc!
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Solution : vas chez Orange.
Fin du thread.
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Quand ça m'arrive, j'ai vu un énorme pic sur le petit site qui test le ping (2500ms donc), ça plante le jeu en cours, ça plante Discord, et ça coupe l'Ethernet durant 2-5 secondes.
si ca coupe ethernet c'est que le probleme vient de ton materiel. Cable reseau, carte reseau, drivers, etc.
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si ca coupe ethernet c'est que le probleme vient de ton materiel. Cable reseau, carte reseau, drivers, etc.
Faudrait que le PC arrive à mettre la grouille sur la box... Car il me semble que quelques posts plus haut, il y a aussi coupure de la TV... Donc si coupure TV, c'est soit la box qui part en sucette (pas de traces?) ou un os quelque part entre l'OLT et le restant du Net, genre routeur qui a des vapeurs, ou qui "bagotte" entre 2 routes...
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[Quasi Hors-Sujet]
J'ai eu un truc étrange cette semaine : tous les périphériques sur un switch n'étaient plus vus par la Freebox. Et pourtant tous les voyants étaient allumés et avec un comportement normal. Après avoir longtemps cherché, la coupable était la fiche RJ45 du PC, enclenchée à 99% dans le switch !
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X570S AORUS PRO AX
Carte Ethernet intégrée 2.5Gbits... Je crois qu'il y a des PB d'instabilité avec ces cartes suivant le modèle ou la version de drivers
Quelques suggestions d'essais :
- débrancher tous les périphériques réseau à l'exception du PC
- mettre pour essai une carte réseau 1Gbit
- brider la carte Ethernet intégrée à 1Gbit (pas sûr que ça démontre qqchose)
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si ca coupe ethernet c'est que le probleme vient de ton materiel. Cable reseau, carte reseau, drivers, etc.
Tout a été vérifié donc non.
De plus ça n'arrive pas que sur le PC comme déjà dit...
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X570S AORUS PRO AX
Carte Ethernet intégrée 2.5Gbits... Je crois qu'il y a des PB d'instabilité avec ces cartes suivant le modèle ou la version de drivers
Quelques suggestions d'essais :
- débrancher tous les périphériques réseau à l'exception du PC
- mettre pour essai une carte réseau 1Gbit
- brider la carte Ethernet intégrée à 1Gbit (pas sûr que ça démontre qqchose)
J'ai déjà fait e genre de manip, j'ai même acheté une carte réseau en pensant que c'était justement un soucis avec la CM. Avant de monitorer le tel portable et de me rendre compte que les pics étaient synchrone pour la plupart entre le wifi et l'Ethernet.
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Au jourd'hui j'ai ça avec pingplotter (toujours pour google.fr)
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188525364897644595/image.png?ex=659ad780&is=65886280&hm=08f1d1d14a587fe13b8edf51b73df8b3f4a7ce9f840bf054f32c83a8b40bbee9&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=153)
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Ah visiblement je commence a chopper des pings anormaux (mais pas encore un gros qui coupe tout):
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188528409261920266/image.png?ex=659ada56&is=65886556&hm=edcba91223971d18ca9d4c4610b98f53bbfeeac73ec99fd2ad1371fae0070dc1&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=163)
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Ne jamais se baser sur des ping sur des routeurs! Ces derniers, passé un certains niveau de charge répondent quand ils ont le temps (ou trop tard!), ceci même si le trafic qui transite n'a aucun problème, lui!
Petite question: Combien d'appareils connectés sur la box (wifi ou filaire, pas d'importance).
Par ailleurs, autres matériels de réseau entre les utilisations et la box, genre répéteur wifi et/ou switchs?
Dans ce genre de problème en soirée, possible saturation collecte possible, mais normalement, la QoS à la Free devrait "favoriser" les flux genre TV...
Pas de trafic genre Torrent ou autre, y compris de et vers la box, qui pourraient "saloper" l'upload? (Je connais des install de Pop avec DD, et qui peerent comme des malades)... Dans ce cas, limiter les échanges et les débits...)
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Ah visiblement je commence a chopper des pings anormaux (mais pas encore un gros qui coupe tout):
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188528409261920266/image.png?ex=659ada56&is=65886556&hm=edcba91223971d18ca9d4c4610b98f53bbfeeac73ec99fd2ad1371fae0070dc1&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=163)
Tu n'as aucun loss à la destination, donc pas de problèmes.
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Tu n'as aucun loss à la destination, donc pas de problèmes.
Je parle du ping de 197MS a droite dans la zone orange.
Et je viens d'avoir ceci (le trait rouge) (https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188532214837805056/image.png?ex=659adde1&is=658868e1&hm=5c2a91931294a16d4fddf1c4256940f22dd7fe2f8d536b72e44430405e21e85e&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=97)
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Ne jamais se baser sur des ping sur des routeurs! Ces derniers, passé un certains niveau de charge répondent quand ils ont le temps (ou trop tard!), ceci même si le trafic qui transite n'a aucun problème, lui!
Petite question: Combien d'appareils connectés sur la box (wifi ou filaire, pas d'importance).
Par ailleurs, autres matériels de réseau entre les utilisations et la box, genre répéteur wifi et/ou switchs?
Dans ce genre de problème en soirée, possible saturation collecte possible, mais normalement, la QoS à la Free devrait "favoriser" les flux genre TV...
Pas de trafic genre Torrent ou autre, y compris de et vers la box, qui pourraient "saloper" l'upload? (Je connais des install de Pop avec DD, et qui peerent comme des malades)... Dans ce cas, limiter les échanges et les débits...)
Là en connecté mon PC et les deux tels portables en wifi, qui ne font rien. On peut ajouter les deux répéteur qui sont en ethernet mais seuls les portables s'en servent en ce moment au mieux (la box TV est hors tension).
De mémoire ma Pop n'a pas de DD, sauf si free me l'offre en cachette :D.
Je ne télécharge pas.
Je n'ai pas de soucis de débit, juste de ping, qui parfois, arrivent à tout couper.
EDIT: c'est free qui me demande de ping google.fr et de screen quand je trouve un truc "anormal". en gros "Démerde toi mec!". Et comme je n'y connais pas grand chose, c'est pas simple de comprendre ce qui m'arrive!
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Tu veux pas lâcher l'affaire et aller chez Orange ? Y a des fois Free ca fonctionne pas c'est comme ça
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Pour quoi faire?
Chez SFR, je tombait à 16Ko/s de connexion le soir!
Qu'est ce qui me dit que chez Orange ça ne sera pas la même chose?
Qu'est ce qui me dit que ça règlera le soucis?
C'est comme me demander de changer de voiture par ce que j'ai une panne non diagnostiquée sur ma voiture actuelle.
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Au jourd'hui j'ai ça avec pingplotter (toujours pour google.fr)
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188525364897644595/image.png?ex=659ad780&is=65886280&hm=08f1d1d14a587fe13b8edf51b73df8b3f4a7ce9f840bf054f32c83a8b40bbee9&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=153)
Rien d'anormal.
Ah visiblement je commence a chopper des pings anormaux (mais pas encore un gros qui coupe tout):
(https://media.discordapp.net/attachments/209652835908976641/1188528409261920266/image.png?ex=659ada56&is=65886556&hm=edcba91223971d18ca9d4c4610b98f53bbfeeac73ec99fd2ad1371fae0070dc1&=&format=webp&quality=lossless&width=810&height=163)
Là non plus. Rien d'anormal.
Juste des équipements intermédiaires dont le job n'est pas de répondre au ping.
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Rien d'anormal.
Là non plus. Rien d'anormal.
Je laisse tourner de toute manière. Pour le moment je n'ai pas eut de soucis en jeu ou autre.
Sur la courbe google j'ai eut des pings a 50 MS au max (au lieu de15).
Bref, il faut que je me prenne ce pique à la noix qui plante tout pour voir si je le choppe sur le pingplotter...
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As-tu des voisins qui sont chez Free ?
Ont ils le même problème ?
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As-tu des voisins qui sont chez Free ?
Ont ils le même problème ?
Un voisin a 100m sur le meme PBO? (le boitier noir au poteau téléphonique). Je sais qu'il est chez Orange, je ne sais pas s'il a des soucis (je le croise jamais).
Moi en Free.
Personne d'autre sur le poteau normalement.
Et quand ils sont venu installer, a priori, toutes les autres lignes dispos avaient des soucis... (c'est ce que m'a dit l'instalateur: je teste la dernière si ça ne marche pas, je ne peux pas vous mettre la fibre, toutes les autres sont trop dégradées). Je précise que c'est très récent ici, et c'est fait par Périgord Numérique.
Je précise aussi que ça fait deux ans que je signale une trappe ouverte et dangereuse chez eux... Avec dedans un boitier fibre qui ne marche pas du tout (l'installateur avait essayé de me mettre dessus à l'origine car au pied de ma maison).
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Un voisin a 100m sur le meme PBO? (le boitier noir au poteau téléphonique). Je sais qu'il est chez Orange, je ne sais pas s'il a des soucis (je le croise jamais)
C'est le moment de le croiser et de lui poser la question.
Et quand ils sont venu installer, a priori, toutes les autres lignes dispos avaient des soucis... (c'est ce que m'a dit l'instalateur: je teste la dernière si ça ne marche pas, je ne peux pas vous mettre la fibre, toutes les autres sont trop dégradées). Je précise que c'est très récent ici, et c'est fait par Périgord Numérique.
Une route optique est associée pour ton raccordement avec, notamment, une couleur bien précise et une position définie au PM.
Donc il n'y a pas à tester différentes fibres.
J'ai plutôt l'impression que le technicien ne savait pas trop ce qu'il faisait.
Je précise aussi que ça fait deux ans que je signale une trappe ouverte et dangereuse chez eux... Avec dedans un boitier fibre qui ne marche pas du tout (l'installateur avait essayé de me mettre dessus à l'origine car au pied de ma maison).
Bah oui , ça ne risque pas de fonctionner sur un PBO qui n'est pas pour toi.
Ça confirme mon impression p/r au tech.
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Alors pour le PBO, oui. Il a comprit après (mais qu'est ce qu'il fout au pied de ma maison donc? Vu qu'il n'y a que ma maison et celle de la mamie d'a coté... Là il a du tirer une cinquantaine de mètres pour me connecter).
Pour le signal, il a testé les différents "brin" de fibre, et une seule avait un signal correcte jusqu'au relais plus loin (je ne sais pas le nom, désolé).
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Qu'est ce qui me dit que chez Orange ça ne sera pas la même chose?
Qu'est ce qui me dit que ça règlera le soucis?
Moi.
Tu n'es pas le premier ici à avoir ce problème, tu n'avais même pas besoin de faire un nouveau post, juste les anciens auraient suffit si tu avais cherché.
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C'est clair que le réseau Orange est excellent, en bande passante, redondance et maillage.
Après, si le problème est entre le domicile et PM...
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C'est clair que le réseau Orange est excellent, en bande passante, redondance et maillage.
Après, si le problème est entre le domicile et PM...
Les symptômes ne seraient pas les même. Enfin je crois
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(https://cdn.discordapp.com/attachments/713909954226159656/1188930795830792333/image.png?ex=659c5116&is=6589dc16&hm=f6d56f231e7078eedcf63a6d6d09caf137aa518e219208c0c790083e7e548473&)
(https://cdn.discordapp.com/attachments/209652835908976641/1188931308894818354/image.png?ex=659c5191&is=6589dc91&hm=a6469aa18c79db4015df307cbc18b69625d6b680b0f7ea1e9620931ce93e791f&)
et là du coup? ça a une importance pour free ou pas?
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Oui ^^
Edit : oui, si tu sais que ton matos fonctionne
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Bon, ils regardent:
"Nous avons transmis cela au support réseau pour analyse et tentative d'action de leurs parts, nous reviendrons vers vous quand nous aurons eu un retour,"
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Bon, ils regardent:
"Nous avons transmis cela au support réseau pour analyse et tentative d'action de leurs parts, nous reviendrons vers vous quand nous aurons eu un retour,"
Lol Yes ! Force à toi 8) J'espère que tu ne vas pas dépasser ton délais rétractation
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Lol Yes ! Force à toi 8) J'espère que tu ne vas pas dépasser ton délais rétractation
Comme déjà expliqué, je suis chez Free depuis quelque temps déjà. Ce problème est "nouveau".
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Bon, ils regardent:
"Nous avons transmis cela au support réseau pour analyse et tentative d'action de leurs parts, nous reviendrons vers vous quand nous aurons eu un retour,"
C'est moi où ils vont strictement rien faire et laisser pourrir la situation pendant des mois comme à leur habitude ;D
Oui, parce que c'est pas la première fois.
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C'est moi où ils vont strictement rien faire et laisser pourrir la situation pendant des mois comme à leur habitude ;D
Oui, parce que c'est pas la première fois.
Ouai j'ai cette méchante impression aussi, mais si ça bouge pas, je vais contacter le médiateur télécom. ils n'aiment pas trop en général.
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C'est un peu mon avis aussi...
Par contre j'ai déjà pratiqué la méthode juridique. Quand ils reçoivent une assignation au tribunal, je peux vous assurer que ça courre pour résoudre les problèmes ! ;D
A effectuer dans les règles de l'art, pour une efficacité maximale.
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C'est les mêmes soucis que dans ce sujet qui en regroupe le + :
https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/ (https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/)
J'ai eu pendant quelques mois une Freebox Pop début 2022 et exactement les même soucis de pertes de signal, au début j'ai pensé que ça pouvait être un ONU qui perturbe l'arbre PON comme ma ligne était stable chez SFR, en sachant que le signal était dans la norme même si certains pensent à tort que c'est haut. (-21.5dBm en EPON, -22.3dBm en GPON sur ma ligne).
Cependant à l'époque j'avais gratter l'info via quelqu'un en interne que c'était "Normal, sans être normal", juste l'OLT qui redémarrait aléatoirement ::), c'était pas la Box, Ni le SFP, Ni le PM, Ni un voisin, ça pouvait très bien fonctionner sans problème pendant 15 jours puis rebelotte 4 à 8 coupures par semaines, parfois 2 ou 3 par jours...
Bref toujours agréable pour madame en télétravail qui était la première à me faire remonter le soucis, tant que ça coupe tot dans l'après-midi ou dans la nuit ça génère forcément pas autant de plaintes qu'en début de soirée.
J'ai pas eu la patience par contre pour que Free solutionne, ne voulant pas batailler avec le 3244 qui ne voyait pas de problème (forcément quand t'appelle la box est synchro) et c'était dans la "norme" la présence de quelques coupures.
Hate d'avoir ton retour ;)
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C'est les mêmes soucis que dans ce sujet qui en regroupe le + :
https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/ (https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/)
J'ai eu pendant quelques mois une Freebox Pop début 2022 et exactement les même soucis de pertes de signal, au début j'ai pensé que ça pouvait être un ONU qui perturbe l'arbre PON comme ma ligne était stable chez SFR, en sachant que le signal était dans la norme même si certains pensent à tort que c'est haut. (-21.5dBm en EPON, -22.3dBm en GPON sur ma ligne).
Cependant à l'époque j'avais gratter l'info via quelqu'un en interne que c'était "Normal, sans être normal", juste l'OLT qui redémarrait aléatoirement ::), c'était pas la Box, Ni le SFP, Ni le PM, Ni un voisin, ça pouvait très bien fonctionner sans problème pendant 15 jours puis rebelotte 4 à 8 coupures par semaines, parfois 2 ou 3 par jour toujours agréable pour madame en télétravail qui était la première à me faire remonter le problème, tant que ça coupe tot dans l'après-midi ou dans la nuit ça génère forcément pas autant de plaintes qu'en début de soirée.
J'ai pas eu la patience parcontre que Free solutionne le soucis ne voulant pas batailler avec le 3244 qui ne voyait pas de problème (forcément quand t'appelle la box est synchro) et c'était dans la "norme" la présence de quelques coupures. Hate d'avoir ton retour ;)
du coup, c'est quoi un OLT stp?
Edit, j'ai trouvé du coup:
OLT), appelé aussi Optical Line Terminal, est l'équipement de terminaison, côté réseau, assurant l'interface avec les fibres dans les réseaux FTTH en fibres optiques
Et oui pour les réponse, j'ai peu ou prou la même... Soit disant que je rèclame une ligne haut de gamme :D (Nan juste une qui ne coupe pas 3-4 fois en 3h).
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Tu sais ce qui te reste à faire ... 8)
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Tu sais ce qui te reste à faire ... 8)
Tout à fait! Le meilleur des "tests" est de tester un autre opérateur!
La problématique chez Free (pas que!) est que si ton souci n'est pas déjà répertorié et identifié, le SAV "de base" ne saura pas traiter ni même remonter, car "pas de motif mesuré au moment de l'appel".
Le cloisonnement entre les exploitants réseau et le "vulgaire" SAV fait le reste.
Si l'on y rajoute la gestion spartiate de Free au niveau pognon, hors de question de sortir des euros de la caisse pour un cas "marginal"...
C'est mon résumé de la situation, hein, et il n'engage que ceux qui veulent bien l'écouter! ;) :( :-[
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Tout à fait! Le meilleur des "tests" est de tester un autre opérateur!
La problématique chez Free (pas que!) est que si ton souci n'est pas déjà répertorié et identifié, le SAV "de base" ne saura pas traiter ni même remonter, car "pas de motif mesuré au moment de l'appel".
Le cloisonnement entre les exploitants réseau et le "vulgaire" SAV fait le reste.
Si l'on y rajoute la gestion spartiate de Free au niveau pognon, hors de question de sortir des euros de la caisse pour un cas "marginal"...
C'est mon résumé de la situation, hein, et il n'engage que ceux qui veulent bien l'écouter! ;) :( :-[
C'est un peu vrai pour tous les opérateurs si ton problème n'est pas listé tu vas pleurer... Après Free quand ça fonctionne ça le fait, peut être qu'à Paris il y a moins de problème, je ne sais pas