J'ai crée un graphe SmokePing pour comprendre le problème (car je confirme que le ping n'est pas bon)

=> https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.FTTH

Ce n'est pas lié à ta ligne, mais au NRO : l'IP précédente dans le traceroute (78.255.42.129) est elle aussi joignable avec une latence importante.

$ mtr -rwc100 78.192.122.xxx
Start: Mon Jan 25 18:34:03 2016
HOST: lafibre.info                                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- portevlan.adeli.biz                               0.0%   100    0.3   4.9   0.2 140.3  17.1
  2.|-- sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net  0.0%   100    1.3   2.1   1.2  14.0   2.2
  3.|-- te-2-3-frpar01-a9k1.rt.ielo.net                   0.0%   100    9.9   9.7   9.4  12.3   0.2
  4.|-- pni-free.th2-prs.fr.rt.ielo.net                   0.0%   100    9.6   9.7   9.4  11.2   0.3
  5.|-- bzn-crs16-2-be1006.intf.rotuers.proxad.net        0.0%   100   16.7  13.9   9.6  17.6   2.3
  6.|-- p13-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net           0.0%   100   10.3  10.3  10.2  10.9   0.0
  7.|-- mon75-49m-2-v808.intf.nro.proxad.net              0.0%   100   10.2  10.5  10.1  26.1   1.8
  8.|-- 78.255.42.129                                     0.0%   100   29.5  38.0  10.2  70.2   8.0
  9.|-- mon75-1-78-192-122-xxx.fbxo.proxad.net            8.0%   100   89.5  59.4  16.4 120.2  20.9

Le graphe Smokeping va permettre de trouver la cause du pb (probablement une saturation, trop de clients sur le même lien)

Les débits doivent être mauvais, il y a des pertes de paquets importantes sur ta freebox.

La piste de la saturation n'est probablement pas la bonne vu que l'incident n'existe plus depuis 20h00 :



Le traceroute à l'instant : Plus de perte de paquet et un ping normal :

$ mtr -rwc100 78.192.122.xxx
Start: Mon Jan 25 21:45:28 2016
HOST: lafibre.info                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- portevlan.adeli.biz                               0.0%   100    0.3   1.4   0.2  68.6   7.0
  2.|-- sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net  0.0%   100    1.5   5.0   1.2  86.8   9.4
  3.|-- te-2-3-frpar01-a9k1.rt.ielo.net                   0.0%   100    9.8   9.6   9.3  11.1   0.1
  4.|-- pni-free.th2-prs.fr.rt.ielo.net                   0.0%   100    9.5   9.7   9.4  10.9   0.2
  5.|-- bzn-crs16-2-be1006.intf.rotuers.proxad.net        0.0%   100   11.9  13.6   9.7  17.6   2.1
  6.|-- p13-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net           0.0%   100   10.6  10.3  10.1  11.5   0.1
  7.|-- mon75-49m-2-v808.intf.nro.proxad.net              0.0%   100   10.1  10.2  10.1  10.7   0.0
  8.|-- 78.255.42.129                                     0.0%   100   42.0  43.9  27.6  80.2   9.7
  9.|-- mon75-1-78-192-122-xxx.fbxo.proxad.net            0.0%   100   10.1  10.1  10.0  12.1   0.2

Note : il semblerait que le routeur 78.255.42.129 réponde systématiquement avec retard au ping, ce qui n'est pas grave car la fonction d'un routeur est de router pas de répondre au ping.

Bref, une analyse dans la durée est nécessaire pour voir si le phénomène se reproduit et sa fréquence.

Ok à suivre

Arf malheureusement le problème vient de réapparaitre depuis le milieu de l'après midi

C'est déjà fini bizarrement. Tu as fait quelque chose de particulier ?

Oui, reboot de la Freebox, il n'y a que cela qui permet de retrouver une connexion normale

A mon avis si tu expliques le soucis à la hotline ils vont te changer ta box.

Je viens de les avoir et leur ai expliqué le problème que je rencontre. Le mec du support a procédé à quelques tests de base. De son coté, il ne voit rien d'anormal sur la Freebox (aucun élèment défectueux à priori) et pour lui, ca pourrait venir de "mini baisse de tension" (j'y crois pas trop, jamais eu ces soucis à mon domicile).

Est-ce que leurs outils sont vraiment capables d'aller voir ce qu'il se passe en profondeur? Car quand je lui ai demandé de regarder autour du samedi 30 janvier vers 15h20, il semblait ne rien pouvoir faire à part me dire que tout marche bien actuellement...