La Fibre
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Débits fibre Free => Discussion démarrée par: Kelsett le 15 janvier 2026 à 23:39:47
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Bonjour,
Je viens d'arriver chez Free avec l'offre Freebox Pop S débit théorique max de 5gbps. J'habite Paris.
En testant le débit je me rends compte que je ne suis qu'aux alentours de 300mbps descendant comme montant.
Je fais un speed test en wifi, puis en ethernet ( cable cat 8 ), et puis aussi un "Test débit réseau local" sur la page de la freebox. J'ai le même résultat à chaque fois, et si je fais le même test de débit local avec deux appareils en simultané (l'un en wifi l'autre en ethernet) le débit est partagé en 2.
Étant donné les symptômes on dirait que la Freebox Pop S n'arrive simplement pas à suivre le débit au niveau CPU mais ça m'étonne beaucoup vu l'offre proposée avec... Je prends contact avec Free mais je pose la question au cas où ici, est-ce que quelqu'un en sait quelque chose ? Problème connu ? Firmware ?
Merci
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il y'a probablement un souci avec ta ligne
contacte le service client par téléphone
le problème avec la box me parait fort peu probable
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Bonjour,
Quelques petits contrôles sur ton accès Freebox :
- A vérifier depuis Freebox OS
http://mafreebox.freebox.fr/
Etat de la Freebox - Etat Internet les valeurs de puissance reçue et transmise (dBm)
- Toujours depuis Freebox OS : Paramètres de la Freebox - Mode Avancé - Réseau Local - Switch
que le port utilisé affiche bien le bon débit (en automatique)
1000Base T-FD ou 2500Base T-FD si équipement PC compatible au 2,5Gbi/s
Seule le port N°3 permet le 2,5Gbits
- Et puis compte tenu de la limitation à vérifier que ce n'est pas le PC qui "bloque" le débit max.. un anti-virus un peu trop zélé par exemple . Et dans ce cas faire un test en mode sans échec avec le logiciel nPerf peut donner de bonnes pistes (c'est du vécu)
https://www.busyspider.fr/Actu/news_25645_le-debit-max-de-votre-acces-freebox-est-il-conforme-a-loffre-free-souscrite-quelques-tests-faciles-pourront-vous-donner-la-reponse.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_25645_le-debit-max-de-votre-acces-freebox-est-il-conforme-a-loffre-free-souscrite-quelques-tests-faciles-pourront-vous-donner-la-reponse.php)
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il a testé sur plusieurs terminaux. donc l'antivirus n'est pas en cause. mon PC a 12 ans d'âge et j'ai 700Mb/s
le problème vient de la ligne ou de la box (moins probable)
oui les valeurs en dBm stp
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Si la puissance reçue et transmise (dBm) est hors des normes, c'est possible que cela engendre des pertes de paquets.
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tu dois avoir des dBm proches de cela
si tu as -22 dBm (ou pire) en puissance reçue, le problème vient de la ligne
et à titre de comparaison sur un (très) vieux PC sous linux (carte réseau 1G)
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La valeur limite dBm pour un bon fonctionnement est de -24dBm. (c'est Free qui le dit)
A vérifier pour toi @Kelsett quelles sont les valeurs affichées pour ta Freebox (depuis Freebox OS)
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< 15 dB : très bon
15–20 dB : normal
> 20 dB : limite
> 28 dB : hors budget GPON (donc mauvais)
Entre –24 et –27 dBm, la ligne fonctionne mais est limite et peut provoquer des micro‑coupures.
[j'ai mis 22, parce que je pense qu'on peut avoir des pertes de paquets non négligeables dès cette valeur]
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Je me réfère pour ma part à une réponse de Free sur le Bugtracker que l'on peut considérer comme officiel je pense ;) [faite par un Admin]
https://dev.freebox.fr/bugs/task/36504 (https://dev.freebox.fr/bugs/task/36504)
C'est pourquoi nous avons fait des tests qui établissent donc que -24dBm est la limite de garantie d'un signal permettant une qualité suffisante.
Si la ligne affiche une valeur dBm hors de cette norme on peut sans hésitation ouvrir un ticket incident depuis l'espace abonné Freebox. Free le prendra bien en compte et un RDV Technicien sera organisé.
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Merci pour ces réponses !
Voici les infos de la box :
Puissance reçue : -16.17 dBm
Puissance transmise : 3.09 dBm
Et à côté j'ai bien :
Débit Ethernet descendant (Max) : 5 Gb/s (625 Mo/s)
Débit Ethernet montant (Max) : 900 Mb/s (112.5 Mo/s)
...donc je suppose que c'est bien ce qu'attend la box.
J'ai fait un test de transfert de fichier en réseau local entre 2 pc récents, SSD, cartes réseau 1gbps, câble réseau venant avec la box sur l'un, câble cat 8 sur l'autre... et je plafonne à ~35Mo/s. Le mode des ports sur l'interface switch est bien 1000BaseT-FD.
Même résultat en wifi entre mon téléphone (Pixel 10 Pro de cette année) et un pc en ethernet sur le port 2.5gbps, ou encore les deux en wifi juste à côté de la box et sur la bande 5ghz (vitesse du lien 2400mbps sur le téléphone, 2100mbps sur le pc).
Les tests ont été effectués sur windows 11, et à l'instant j'ai fait un speedtest sur archlinux tout de même, et même résultat encore une fois.
Peu importe l'appareil ou le mode je plafonne à ~300mbps en speedtest sur internet comme en transfert de fichier sur réseau local.
Étrange ?
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Que donne un SpeedTest ou nPerf depuis ton Pixel 10 Pro en Wi-Fi et situé à proximité de la box vers internet ?
Cela a peut-être été fait, mais je préfère redemander.
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J'avais fait le test sur le téléphone le 1er jour mais pas assez près et c'est le chiffre qui m'était resté en tête, et en effet collé à la box ça va bien mieux.
En réfléchissant je viens de réaliser qu'il y avait un ordinateur commun à tous mes tests, et ensuite en échangeant le câble supposément cat 8, et voilà le miracle... Quel boulet de ne pas y avoir pensé plus tôt :) Le câble que je viens de recevoir semble défectueux d'une manière ou d'une autre. Câble changé et tout est enfin ok.
Merci beaucoup à tous pour votre aide ! Finalement la cause était ridicule, comme elle l'est souvent.
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on pense pas assez au cable. j'avais trop vite éliminé le matériel car tu disais avoir fait le test en wifi...
bon tant mieux si c'est résolu :)
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Merci pour ton retour.
Cela aurait également être possible qu'un logiciel (qui peut être installé sur plusieurs PC Windows) bride la connexion d'où ma demande de test avec un Smartphone pour avoir un environnement logiciel et matériel différent.
Par expérience, si le débit faible est stable le matin et le soir, c'est rarement un problème coté opérateur.
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il a fait un test sous Linux
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En effet, on ne pense jamais au câble !
Le câble va peut-être finir par redescendre à 100 Mbps, attention.
J'ai récemment dû remplacer un câble (de 15 mètres !) Ethernet Cat.6e qui n'arrivait plus à synchro en gigabit vers ma Delta. Parfois, ça tenait, mais invariablement, ça terminait par une coupure de plusieurs secondes, et une resynchro en 100 Mbps.
https://x.com/SwiftOnSecurity/status/959163780784680961
Traduction quasi-automatique vite fait :
« Je suis tout à fait sérieux. Vous allez entrer dans l'informatique en pensant que les câbles de réseau sont trop simples pour tomber en panne. Et que lorsqu'ils tombent en panne, c'est pour de bon. Ce n'est pas le cas. Ils vous rendront fous si vous n'envisagez pas cette possibilité. Ne lésinez pas. Un câble de raccordement fiable, ça n'existe pas. »
« Si vous pensez au débit de données transitant dans les câbles réseau, il est absolument incroyable que quelque chose d'aussi fragile fonctionne. C'est une merveille de la métallurgie et des processus de production modernes. »
« Je suis vraiment très heureux d'avoir pu enseigner à tant de personnes que, oui, parfois, c'est VRAIMENT le câble qui est responable. J'aurais aimé entendre ça il y a des années. Je me suis arraché les cheveux en réimaginant des PC et en essayant différents pilotes de carte réseau pour tenter de résoudre des problèmes fantômes. »
« Il y a tellement de compensations pour les problèmes de la couche physique plus haut dans la chaîne OSI ; le système d'exploitation est vraiment doué pour compenser, et vous cacher les problèmes physiques. Jusqu'à ce qu'il n'y arrive plus, que les problèmes se mettent à apparaître, et que Wireshark ne puisse pas vous dire pourquoi. »
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notre gros cerveau de primate a du mal à envisager les solutions les plus simples...
en recherche de panne audio ou vidéo, on y pense plus souvent... quoique
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notre gros cerveau de primate a du mal à envisager les solutions les plus simples...
en recherche de panne audio ou vidéo, on y pense plus souvent... quoique
il faut aussi apprendre à différencier un problème du LAN privé d'une connexion internet.
Avec une Freebox, il y a le test via le générateur /gen/1G:
(https://lafibre.info/images/free/201303_test_debit_freebox_v6.png)
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Alors, moi c'est une Freebox pop, et j'ai depuis quelque jour une légère baisse de l'upload, suite d'ailleurs à une perte temporaire de connexion.
J'ai ma freebox en mode bridge, et derrière un Asus RT-BE86U connecté du port 10G au 2,5G. Je fais un speedtest depuis l'interface de l'Asus, donc direct. Câble cat7 neuf de 50cm entre les deux.
J'avais régulièrement environ 2330 / 860
Et puis, le vendredi 13 (je ne suis pas superstitieux car ça porte malheur ;-)) perte du signal, freebox en rouge, bloquée étape 6 quand je reboote. Ca s'est réglé dans la journée.
Mais depuis, je suis systématiquement à 510 en upload, au lieu de 860 (sur le même serveur Iliad), et toujours 2330 en download.
Puissance reçue: -15,33 dBm; émise 2,72 dBm
Bon, ça va quand même. Mais comme c'est systématique...