Auteur Sujet: FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON  (Lu 38906 fois)

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xsuu

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #36 le: 21 avril 2021 à 00:36:06 »
J'ai pas fait de test de débit ce soir mais j'ai l'impression que ça allait mieux... C'est juste que j'ai pas bossé enfait si ça se trouve j'aurais pesté ^^'

laslite

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #37 le: 21 avril 2021 à 01:35:14 »
Pour ma part pas de réel changement :



On va finir par faire une sorte de jeux. "Quel sera le débit minimum chaque soir ?"

TI@RY

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #38 le: 21 avril 2021 à 07:41:28 »
Pour ma part pas de réel changement :



On va finir par faire une sorte de jeux. "Quel sera le débit minimum chaque soir ?"

Ou tout simplement changer de FAI  ...

Steph

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #39 le: 21 avril 2021 à 08:17:32 »
On va finir par faire une sorte de jeux. "Quel sera le débit minimum chaque soir ?"
Je ne comprend pas comment, ni pourquoi vous supportez un tel non service?

laslite

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #40 le: 21 avril 2021 à 08:58:18 »
Je ne comprends pas comment, ni pourquoi vous supportez un tel non-service?

Bonjour Steph,

  • Parce que je pense que le partage d'information est plus utile au plus grand nombre plutôt que de dire "Ok, je change et on en parle plus"
  • Parce que oui, j'ai des problèmes, mais que j'espère que d'autres n'en auront pas en lisant ce sujet
  • Parce que je n'aime pas non plus que l'on prenne les gens pour des ...

Voici par exemple quelque chose de concret. Mon historique d'appel puis la réponse de FREE a une lettre recommandée.

Remarqué bien la date du 5 février. Voici maintenant la réponse a ma lettre recommandé de remboursement pour non-service rendu le soir:


C'est pour ces raisons que je partage afin que d'autres ne pense pas que le problème vient d'eux-mêmes.

Steph

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #41 le: 21 avril 2021 à 09:06:58 »
Je comprends le point.
Le soucis est que Free s'en fout visiblement, que cela dure depuis pas mal de temps, qu'il y a des posts fleuves sur ce sujet ici et partout ailleurs.

Visiblement, les Freenautes sont très attachés à Free quoi qu'il en coute!
J'en connais qui attendent la fibre Free depuis des années, alors qu'ils pourraient avoir la fibre avec les 3 autres OCEN ou les FAI locaux!

Va comprendre Charles...
« Modifié: 21 avril 2021 à 13:41:18 par Steph »

Jojo78

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #42 le: 21 avril 2021 à 09:21:25 »
Quand on voit la réaction en 1ere page du mec de chez Free, Myck205, on peut se dire, effectivement, qu'ils n'en ont rien à battre :(

cruchot

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #43 le: 21 avril 2021 à 09:23:50 »
Le soucis est que Free s'en fout visiblement, que cela dure depuis pas mal de temps, qu'il y a des posts fleuves sur ce sujet ici et partout ailleurs.

Quand j'ai résilié ma connexion FTTH chez Free la personne au tel n'a même pas cherché à me faire rester ... Son seul argument : "vous savez, des coupures et des ralentissements il y en a aussi chez les autres FAI". Certes mais peut-être pas dans les mêmes proportions ? Donc oui, je pense qu'ils s'en tapent. Si je pouvais donner mon fric à un petit FAI et/ou associatif plutôt qu'à Niel, Drahi, Bouygues et cie je le ferai volontiers. Quitte même à payer plus cher avec moins de services.

Myck205

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« Réponse #44 le: 21 avril 2021 à 13:19:56 »
Quand on voit la réaction en 1ere page du mec de chez Free, Myck205, on peut se dire, effectivement, qu'ils n'en ont rien à battre :(

Quelle réaction choupinette ?

eahlys

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« Réponse #45 le: 21 avril 2021 à 13:28:24 »
« Les saturations ça arrive chez les autres aussi » alors que, toute mauvaise foi gardée, ça n’arrive absolument jamais chez Orange par exemple.

xplo

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« Réponse #46 le: 21 avril 2021 à 13:37:32 »
Bonjour Steph,

  • Parce que je pense que le partage d'information est plus utile au plus grand nombre plutôt que de dire "Ok, je change et on en parle plus"
  • Parce que oui, j'ai des problèmes, mais que j'espère que d'autres n'en auront pas en lisant ce sujet
  • Parce que je n'aime pas non plus que l'on prenne les gens pour des ...

Voici par exemple quelque chose de concret. Mon historique d'appel puis la réponse de FREE a une lettre recommandée.

Remarqué bien la date du 5 février. Voici maintenant la réponse a ma lettre recommandé de remboursement pour non-service rendu le soir:


C'est pour ces raisons que je partage afin que d'autres ne pense pas que le problème vient d'eux-mêmes.
Au moins ils ont répondu à ton AR. Lorsque cela m étais arrivé ils n avaient même pas répondu à mon AR. Bref j ai résilié et coupé les prélèvement. J ai eu une lettre simple de frais de 400€ parti à la poubelle et fin de l histoire ( c était il y a 1 an et demi )

vivien

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FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #47 le: 21 avril 2021 à 13:44:05 »
« Les saturations ça arrive chez les autres aussi » alors que, toute mauvaise foi gardée, ça n’arrive absolument jamais chez Orange par exemple.
Il ne faut pas dire jamais.

Des saturations de la collecte, c'est possible chez tous les opérateurs, notamment lors d'un un incident même si souvent le secours est dimensionné pour prendre en charge le trafic sans saturer, un retard d'upgrade du secours est possible.

Il y a des cas complexes où l'upgrade n'est pas possible. Je pense au cas vraiment complexe du réseau câble de Saint-Quentin-en-Yvelines, le propriétaire de l'époque du réseau câblé la communauté d’agglomération, avait déployé un réseau FttH, Quentiop, qui restait vide (il a fini par être vendu) alors que les abonnés sur son réseau câble explosait et qu'il n'était pas prévu d'investir de l'argent dessus (le réseau câble a aussi fini par être vendu à SFR).

C'est bien ça le problème et c'est lié a la communauté d’agglomération, propriétaire du réseau, qui refuse de séparer les grosses poches qui ont grossis en plusieurs petites.

D'où l’action en cours de supprimer des chaînes de TV en analogique (SECAM) pour les remplacer par des canaux Docsis (Internet).
Je me souviens que le service client de Numericable recommandait à ses clients d'appeler la communauté d’agglomération, pour mettre la pression. La communauté d’agglomération renvoyait la faute sur Numericable.
J'ai également souvenir que la zone avait rendu inéligible pour tenter de tarir l'arrivée de nouveaux clients, sachant qu'ils auraient moins de 1 Mb/s le soir (c'était une zone câble 30 Mb/s) !

Maintenant on voit bien sur ce forum qu'il y très peu de saturations chez Orange / Bouygues / SFR et qu'elles sont plus régulières chez Free.