Auteur Sujet: FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON  (Lu 39108 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 887
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #24 le: 19 avril 2021 à 23:39:53 »
Des problèmes de débit similaires dans le 44 et le 67,  c'est bizarre quand même.

Mais au-delà des speedtests, êtes vous impactés sur les usages ? Freezes ou sacades youtube ou autre streams OTT genre Netflix, Amazon Prime etc ... , pb gaming , autres  ... ?

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 887
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #25 le: 19 avril 2021 à 23:44:13 »
D'autres personnes en parlent ici: https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1975102#1975102 et là https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=290120

Je rajoute également que mon débit montant va très bien.

OK donc à priori bien un pb côté Free.

laslite

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 66
  • Saint Herblain 44800
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #26 le: 19 avril 2021 à 23:56:41 »
OK donc à priori bien un pb côté Free.

Oui c'est sûr que c'est un problème Free, cela, j'en ai personnellement jamais douté :). C'est pourquoi j'ai vite partagé l'information quand Free a commencé à me dire qu'il faudrait que je paye un technicien pour vérifier mon installation :). Je me suis dit qu'il fallait vite partager afin que d'autres personnes soient au courant du problème.

Pour certain, payer un technicien n'est pas facile ... Surtout quand il ne pourra rien y faire. Donc il faut vite partager avant que des personnes perdent de l’argent à écouter certains conseils.

Pour répondre à ta question sur les services, c'est d'abord parce que j'ai constaté des dysfonctionnements que j'ai mis en place le monitoring et non l'inverse ;). Il me fallait des preuves car la hotline, je pense, n'est pas assez dans le cœur du réseau pour voir ce type de problématique. Donc pour eux => Aucun problème. Et ça tourne en rond.

  • Jouer en réseau => Impossible
  • Streamer=> Impossible
  • Regarder des vidéos HD => Impossible
  • Héberger de parties de jeux pour ma multigaming => Impossible

Le problème existe chez moi depuis Février et Free est donc au courant depuis au minima cette date.
« Modifié: 20 avril 2021 à 00:20:38 par laslite »

xsuu

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #27 le: 20 avril 2021 à 00:11:04 »
J'ai remarqué qu'avec youtube en DL y'avais pas de problèmes via un navigateur ou youtube-dl... la sauce arrive. Je fais le même test avec curl même avec l'user-agent de mon browser, j'ai un comportement assez particulier...

- Cas usage youtube browser ou youtube-dl: ça monte sans soucis à 25Mo/s, je passe la vidéo en 2k, ça suit... Le player web ne télécharge pas le fichier linéairement mais on voit bien que y'a du débit...



- Youtube, en direct: ça fait une première pointe à ~6Mo puis ça fait des ping-pong entre 0 et 2 Mo/s

curl -o /dev/null -H "$UA" $(youtube-dl -g 'https://www.youtube.com/watch?v=Oi49ymMhYHw')
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
 11  199M   11 23.9M    0     0   438k      0  0:07:46  0:00:55  0:06:51  403k^C



- Maintenant je fais ce que j'étais en train de faire quand ça à commencé à merder ( d'ailleurs je vois que ça colle avec les graphs de ping de laslite à 18h40 ) On observe que le débit est soudainement très bas et instable.

curl -o /dev/null http://ftp.fr.openbsd.org/pub/OpenBSD/snapshots/packages/aarch64/u-boot-aarch64-2021.01p1.tgz



Voilà pour mes observations...

Des infos sur un problème quelque part ?

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #28 le: 20 avril 2021 à 03:57:04 »
Oui c'est sûr que c'est un problème Free, cela, j'en ai personnellement jamais douté :). C'est pourquoi j'ai vite partagé l'information quand Free a commencé à me dire qu'il faudrait que je paye un technicien pour vérifier mon installation :). Je me suis dit qu'il fallait vite partager afin que d'autres personnes soient au courant du problème.

Pour certain, payer un technicien n'est pas facile ... Surtout quand il ne pourra rien y faire. Donc il faut vite partager avant que des personnes perdent de l’argent à écouter certains conseils.

Pour répondre à ta question sur les services, c'est d'abord parce que j'ai constaté des dysfonctionnements que j'ai mis en place le monitoring et non l'inverse ;). Il me fallait des preuves car la hotline, je pense, n'est pas assez dans le cœur du réseau pour voir ce type de problématique. Donc pour eux => Aucun problème. Et ça tourne en rond.

  • Jouer en réseau => Impossible
  • Streamer=> Impossible
  • Regarder des vidéos HD => Impossible
  • Héberger de parties de jeux pour ma multigaming => Impossible

Le problème existe chez moi depuis Février et Free est donc au courant depuis au minima cette date.

Payer quel technicien ? Si c'est un tech Free, il n'y a rien à payer, c'est totalement faux.

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 887
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #29 le: 20 avril 2021 à 07:55:28 »

- Cas usage youtube browser ou youtube-dl: ça monte sans soucis à 25Mo/s, je passe la vidéo en 2k, ça suit... Le player web ne télécharge pas le fichier linéairement mais on voit bien que y'a du débit...


Je pense que tu veux dire 25 Mbps et non pas 25 Mo/s car  25 Mo/s = un débit de 200 Mbps qui serait donc excellent pour du youtube.

xsuu

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #30 le: 20 avril 2021 à 09:57:47 »
La courbe affiche plus de 25 MiB/s soit 26.2 MB/s, l'unité est bien en octets visiblement et oui c'est très rapide tandis que le reste c'est tout lent.. C'est revenu à la normale aux alentours de minuit pour moi. Quand les gens normaux vont se coucher quoi. Donc ouais comme dit avant dans le thread ça sent la surcharge et la QOS.

cruchot

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 125
  • Lorient (56)
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #31 le: 20 avril 2021 à 10:28:06 »
Donc ouais comme dit avant dans le thread ça sent la surcharge et la QOS.

C'est pas nouveau ...  :-\ Free, cycliquement, ça merde par intermittence, depuis des années.

J'avais aussi des débits assez aléatoires avec en plus des coupures mensuelles de plusieurs heures (soit le lien wan down, soit la connectivité IP HS). Un jour ça m'a saoulé, 10 jours après j'étais chez Bouygues. C'est sur, la box est pas la même et y'a pas toutes les fonctionnalités qu'on peut retrouver chez Free. Mais je préfère la stabilité au reste. En 10 mois je n'ai eu qu'une coupure de 30 min vers 2h du mat. Aux heures de pointe je n'ai aucun souci de débits (en tout cas pour l'instant).

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 951
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #32 le: 20 avril 2021 à 10:44:39 »
Des freenautes n'ont jamais rien eu en 20 ans d'abonnement (aucune coupure, aucun ralentissement 24/7, tout les services internationaux pleine balle quelques soit l'heure avec max 5ms de latence tout le temps, aucun souci de TV ou de box), comment font ils ?  :o

cruchot

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 125
  • Lorient (56)
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #33 le: 20 avril 2021 à 10:57:35 »
Des freenautes n'ont jamais rien eu en 20 ans d'abonnement (aucune coupure, aucun ralentissement 24/7, tout les services internationaux pleine balle quelques soit l'heure avec max 5ms de latence tout le temps, aucun souci de TV ou de box), comment font ils ?  :o

Disons que tout le monde n'est pas impacté de la même façon. Après personne n'a dit que ça a toujours merdé depuis 20 ans :D

laslite

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 66
  • Saint Herblain 44800
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #34 le: 20 avril 2021 à 13:03:42 »
C'est pas nouveau ...  :-\ Free, cycliquement, ça merde par intermittence, depuis des années.

J'avais aussi des débits assez aléatoires avec en plus des coupures mensuelles de plusieurs heures (soit le lien wan down, soit la connectivité IP HS). Un jour ça m'a saoulé, 10 jours après j'étais chez Bouygues. C'est sur, la box est pas la même et y'a pas toutes les fonctionnalités qu'on peut retrouver chez Free. Mais je préfère la stabilité au reste. En 10 mois je n'ai eu qu'une coupure de 30 min vers 2h du mat. Aux heures de pointe je n'ai aucun souci de débits (en tout cas pour l'instant).

Des freenautes n'ont jamais rien eu en 20 ans d'abonnement (aucune coupure, aucun ralentissement 24/7, tout les services internationaux pleine balle quelques soit l'heure avec max 5ms de latence tout le temps, aucun souci de TV ou de box), comment font ils ?  :o

Disons que tout le monde n'est pas impacté de la même façon. Après personne n'a dit que ça a toujours merdé depuis 20 ans :D

Au-delà des dysfonctionnements qu'il peut y avoir chez les FAI (personne n'est parfait.), c'est plutôt la façon dont cela est géré et les moyens qui sont mis pour avoir un service digne de ce nom. On se rend compte assez rapidement que ce problème est connu. Quand on appelle les Free Helper (gentil nom pour la hotline Free), on se rend très vite compte qu'il ne peut y avoir d'échange constructif, car il leur est demandé à mon avis, de simplement suivre une procédure(aucun jugement la dessus). Le problème est que lorsque la procédure n'aboutit à rien, le client est juste dans le noir total sans savoir à qui s'adresser.

Si vous avez suivi le sujet et analysez le problème, vous vous rendrez compte que le test de la part de Free est finalement assez simple à faire :
1- se connecter à la box client
2- Regarder que tous les périphériques sont débranchés
3- Vérifier le débit (aucune utilisation)
4- Faire un ping

Résultat: Ping normale puis 10 minutes plus tard (aux heures que je leur ai fournies), la latence du ping x5 alors que le client n'utilise pas sa box => Problème.

Cela n'est qu'une solution parmi certainement d'autres outils a la main de Free.

Dans mon cas, le Free Helper me répond simplement: "Mr votre ligne n'est pas saturée". Ce qui est vrai ma ligne va très bien, le problème se situe derrière cette ligne. Mais du coup le problème ne remonte pas.

C'est cela que je déplore.
« Modifié: 20 avril 2021 à 13:33:47 par laslite »

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 951
FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON
« Réponse #35 le: 20 avril 2021 à 14:11:54 »
Il est magnifique ce topic sur free-réseau : https://forum.free-reseau.fr/topic/11424-fibre-free-d%C3%A9bt-montant-tombe-le-soir/

Des semaines que ça dure que dis-je des mois (premier post 17 février).

De ce que j'ai lu, le souci serais en IPV4 et non IPV6.

A mon avis, des techs traficote sévère le soir.