Auteur Sujet: Faible débit Fibre optique avec la Freebox Delta (Lu 22438 fois)

Ricky . · « **le:** 18 mars 2021 à 11:37:45 »

Bonjour je fais appelle à vous car j'ai récemment eu la fibre ( Lundi 15/03/2021 ) et mon débit est faible c'est-à-dire 300 Mbps c'est déjà mieux que rien mais je ne m'attendais vraiment pas à cela en fibre.
Pourtant tout mon équipement est neuf !!

- Nouvelle maison ( sa fait 1 ans qu'elle à été construite j'attendais la fibre depuis la construction ) avec prise d'intêret depuis le départs
- Box FREE Delta 10 Gb/s avec player devialet
- Câble Ethernet de la freebox delta ( cat 5e ) minimum pour faire du 1Gb/s

Actuellement j'ai un débit de 300 - 360 mbps en fibre optique, Ethernet relier avec les prise rj45 ( 1 étage chambre )
J'ai essayé d'appeler Free 2 fois rien à faire

1 er appelle ( 17/03/2021 )

Je suis tombé sur un FreeHelpeur ( 3244 ) qui nous à dit d'enlever le boitier ADSL de la box car le technicien n'avait pas enlevé le boitier ADSL quand il a mis le boitier fibre. Suite à cela nous
avons redémarré la box il nous a donc dit qu'il allait nous rappeler lorsqu'il aurait vu la synchronisation avec la box
Jusqu'à aujourd'hui nous n'avons pas d'appel

2 ème appel

Je suis tombé cette fois-ci sur une FreeHelpeuse incompétente en lui détaillant notre problème avec les 300 Mbps elle s'est mise à rire et nous à en aucun cas aidé, elle racontait que c'était notre ligne qui est comme ça alors que c'est un logement neuf et que le débit que l'on a ( 300 Mbps ) "c'est très très bien pour la fibre en Ethernet" ce qui est faux nous devrions tourner autour de 700 - 900 Mbps sur Speedtest en Ethernet.

J'ai donc décidé de faire appel à vous pour savoir si vous avez une solution

1 - je suis à l'étage avec mon bureau qui est un ordinateur fixe relié par câble Ethernet à une prise RJ45 qui va jusqu'au compteur électrique ( coffret de communication ) où se trouve ma box.
Ma box est relié en fibre et bien connecté avec la prise de ma chambre

2 Il y a un FreePlugs derrière ma TV et un autre dans le coffret de communications il y a également le téléphone fixe qui est relié à la box.

Si vous avez besoin d'informations je reste à votre disposition
PS : Sur Nperf Le Type de connexion qu'il trouve c'est xDSL et non xFTTH ( quelque chose comme ça ).
: Et en wifi téléphone poser sur la box je fais légèrement moins de 40 Mbps

fansat70 · « **Réponse #1 le:** 18 mars 2021 à 13:27:14 »

Bonjour,
Un peu de lecture vous aurait mis un peu sur la voie!
1) A quelles heures avez-vous fait vos speedtests, car sur certains secteurs, il y a de la saturation le soir...?
2) La Delta ne vous donnera jamais plus de 1Gb sur les ports 1Gb...
3) En ce qui concerne le mobile, séparer sur la box au niveau du wifi les SSID 2,4GHz et 5GHz, et connectez-vous sur le SSID à 5GHz si votre mobile le permet (!). En 2,4 GHz, faut pas attendre grand chose, particulièrement si vous êtes dans un secteur "encombré", avec pas mal de Box, ceci même si vous êtes "sur la box"...
4) Quand au SAV de Free, sur ce genre de sujet, ils ne seront jamais compétents... Pour le "chaud-ligneur", le sujet est tabou, et le "botte-en-touche" est systématique, pas prévu sur leur QCM!
Quand au test Nperf???

Myck205 · « **Réponse #2 le:** 18 mars 2021 à 16:08:59 »

Ça donne quoi le débit en raccordant directement un pc sur la box sans passer par le câblage de la maison ?

FloBaoti · « **Réponse #3 le:** 18 mars 2021 à 18:19:55 »

Brancher le pc directement sur la box, sans rien d'autre et faire le test en mode sans échec (ou sur un live cd Linux). Et magie le débit sera là comme dans 99% des cas.
Sous réserve que le PC soit assez puissant ...

Ricky . · « **Réponse #4 le:** 18 mars 2021 à 18:51:50 »

Citation de: fansat70 le 18 mars 2021 à 13:27:14

Bonjour,
Un peu de lecture vous aurait mis un peu sur la voie!
1) A quelles heures avez-vous fait vos speedtests, car sur certains secteurs, il y a de la saturation le soir...?
2) La Delta ne vous donnera jamais plus de 1Gb sur les ports 1Gb...
3) En ce qui concerne le mobile, séparer sur la box au niveau du wifi les SSID 2,4GHz et 5GHz, et connectez-vous sur le SSID à 5GHz si votre mobile le permet (!). En 2,4 GHz, faut pas attendre grand chose, particulièrement si vous êtes dans un secteur "encombré", avec pas mal de Box, ceci même si vous êtes "sur la box"...
4) Quand au SAV de Free, sur ce genre de sujet, ils ne seront jamais compétents... Pour le "chaud-ligneur", le sujet est tabou, et le "botte-en-touche" est systématique, pas prévu sur leur QCM!
Quand au test Nperf???

bonjour et merci de votre réponse assez rapide

1) J'ai testé le matin, l'après-midi et le soir mais toujours la même chose
2) Oui je suis au courant mais c'est juste pour dire que c'est quand même une nouvelle génération de freebox et que même si c'est 1Gbp/s on est censée avoir un bon débit
3) je ne m'occupe pas vraiment du téléphone en wi-fi c'étais juste pour vous donner l'informations

Ricky . · « **Réponse #5 le:** 18 mars 2021 à 18:54:25 »

Citation de: Myck205 le 18 mars 2021 à 16:08:59

Ça donne quoi le débit en raccordant directement un pc sur la box sans passer par le câblage de la maison ?

bonjour et merci également de votre réponse

Désolé j'ai oublié de préciser il me semble mais je ne peux pas déplacer mon ordinateur car c'est un ordinateur fixe
et le seul autre ordinateur que j'ai est un ordinateur portable ( travail ) mais malheureusement il ne possède pas de port Ethernet
Et je doute fortement que ça soit le câblage de la maison car comme je l'ai dis c'est une nouvelle maison moderne avec les dernières normes

Myck205 · « **Réponse #6 le:** 18 mars 2021 à 19:08:42 »

Citation de: Ricky . le 18 mars 2021 à 18:54:25

bonjour et merci également de votre réponse

Désolé j'ai oublié de préciser il me semble mais je ne peux pas déplacer mon ordinateur car c'est un ordinateur fixe
et le seul autre ordinateur que j'ai est un ordinateur portable ( travail ) mais malheureusement il ne possède pas de port Ethernet
Et je doute fortement que ça soit le câblage de la maison car comme je l'ai dis c'est une nouvelle maison moderne avec les dernières normes

Ça ne veut strictement rien dire, il peut très bien y avoir une erreur de câblage.

Ordinateur fixe jusqu'à quel point ? Fixé au sol avec des écrous antivol ?

Quelles sont les caractéristiques de ce pc ? Processeur, ram, etc ?

Niveau logiciel, il n'y aurait pas plusieurs antivirus qui tournent en même, ou même seulement un bien gourmant en ressources ?

FloBaoti · « **Réponse #7 le:** 18 mars 2021 à 20:04:23 »

Citation de: Ricky . le 18 mars 2021 à 18:51:50

1) J'ai testé le matin, l'après-midi et le soir mais toujours la même chose

99% de chances que le problème soit sur le pc

Nico · « **Réponse #8 le:** 18 mars 2021 à 20:31:40 »

Un mauvais câblage on tourne à 94Mbps en général, là je vote pour un soucis sur l'ordinateur aussi.

fansat70 · « **Réponse #9 le:** 18 mars 2021 à 21:24:50 »

Citation de: Nico le 18 mars 2021 à 20:31:40

Un mauvais câblage on tourne à 94Mbps en général, là je vote pour un soucis sur l'ordinateur aussi.

Le souci avec ce genre de problème est que tant que l'utilisateur n'a pas fait l'expérience de débits réseau possibles avec la fibre, en étant auparavant en ADSL, pourquoi est-ce que diable il pourrait mettre en cause son matos? Et pourtant...

Ricky . · « **Réponse #10 le:** 18 mars 2021 à 21:36:44 »

Citation de: Nico le 18 mars 2021 à 20:31:40

Un mauvais câblage on tourne à 94Mbps en général, là je vote pour un soucis sur l'ordinateur aussi.

Citation de: Myck205 le 18 mars 2021 à 19:08:42

Ça ne veut strictement rien dire, il peut très bien y avoir une erreur de câblage.

Ordinateur fixe jusqu'à quel point ? Fixé au sol avec des écrous antivol ?

Quelles sont les caractéristiques de ce pc ? Processeur, ram, etc ?

Niveau logiciel, il n'y aurait pas plusieurs antivirus qui tournent en même, ou même seulement un bien gourmant en ressources ?

Je ne pense pas car j'ai actuellement une carte résaux 1Gbp/s
et mon ordinateur est puissant donc je ne pense pas

PS : Mon ordinateur à été fait ( en pièces séparé ) Ce n'est pas un PC acheter tout fait

Config :

RAM : 8 Go RAM ( 1x8 Ballistix Sport )
CG : Carte Graphique Gigabyte 1050 ( je vais là changer)
Processeur : Intel core i5 7400 3.00Ghz
Système d'exploitation : Windows Pro 64 Bits

Mon ordinateur n'est pas fixe à ce point

mais je peux pas vraiment le déplacer
Pour les antivirus j'en ai aucun mis à part Celui de Windows j'utilisait autrefois Avast

TI@RY · « **Réponse #11 le:** 18 mars 2021 à 23:21:04 »

Citation de: Ricky . le 18 mars 2021 à 21:36:44

et mon ordinateur est puissant donc je ne pense pas

PS : Mon ordinateur à été fait ( en pièces séparé ) Ce n'est pas un PC acheter tout fait

Config :

RAM : 8 Go RAM ( 1x8 Ballistix Sport )
CG : Carte Graphique Gigabyte 1050 ( je vais là changer)
Processeur : Intel core i5 7400 3.00Ghz
Système d'exploitation : Windows Pro 64 Bits

Pour l'adsl, il était effectivement puissant ...