La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Débits fibre Free => Discussion démarrée par: daddy13 le 31 août 2021 à 00:24:37
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Tout d'abord, bonsoir tout le monde, je vous préviens, je vous offre de la lecture et à mon avis un sacré problème à résoudre. ;D
Récemment raccordé, FTTH, avec la révolution, je rencontre des soucis de débit.
- Alors je précise, je synchronise à 1gb/s down et 700mb/s up, le technicien m'a montré l'atténuation, elle est à -18db, mes câbles sont au minimum en cat5e, les switch en full duplex 1000, carte réseau gb et tous
mes essais sont réalisés 1 à 1, en câblé bien entendu. = OK
- Mes tests en local tournent aux environ des 50mo/s. = OK
- Youtube, quelque soit la source utilisée se lance directement en 4K et n'a jamais aucune coupure. = OK
- Mes tests à partir de l'interface Freebox OS avec le fichier http://test-debit.free.fr donnent du 4mo/s à peu près. = Problème
- Les téléchargements sur le net avec Chrome via Uptobox ne dépassent pas 3mo/s, sur http://test-debit.free.fr, comme sur l'interface 4mo/s, sur 1fichier c'est un peu mieux, aux alentours des 20mo/s. = Problème
- Mes tests via l'application Speedtest sont vraiment très différents, ils font même peur selon les serveurs :-\ (Sur mon navigateur Chrome c'est identique) = Problème
Voici les captures :
(https://zupimages.net/up/21/35/t7ii.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/t7ii.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/sweq.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/sweq.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/jpyu.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/jpyu.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/jdcz.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/jdcz.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/mvod.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/mvod.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/v4no.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/v4no.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/r2v9.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/r2v9.jpg)
La suite... ;D
- Netflix n'arrive pas à se fixer sur la 4K, ça varie énormément avec le Full HD, pour en arrivé là il faut attendre un boonnn moment et sur les tests de débit via le site FAST, ça ne dépasse jamais 50mb/s. = Problème
- Sur ma Xbox One X : Les tests de débit ne dépassent pas les 25mb/s, les téléchargements non plus d'ailleurs, de longues heures pour télécharger un gros jeu, le ping est aux alentours de 30ms, les recherches de
parties et les parties elles mêmes sont désastreuses! = Problème
Comme vous pouvez le constater, il y a vraiment un problème quelque part, à n'importe quel moment de la journée ou soirée, ça se comporte tout le temps pareil, aucune chute, aucune amélioration.
Donc voilà où j'en suis, je n'ai pas besoin du Gb/s, entre nous à qui ça sert vraiment?.. Mais par contre, il me faut un minimum de stabilité quoi, une bonne connexion VDSL offrirait un plus grand confort à la limite.
Tous mes appels à Free, LRAR et posts sur d'autres forum n'ont rien donné de concret.
J'ai par contre bien l'impression que l'on me prend pour un imbécile mais bon... J'espère qu'on pourra trouver une solution ensemble. :)
Merci d'avoir pris le temps de me lire, merci aussi d'avance à tout ceux qui interviendront sur le sujet.
Je joins également quelques traceroutes, je ne sais pas si je les ai fais correctement, c'est la première fois, à bientôt :
(https://zupimages.net/up/21/35/hc5c.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/hc5c.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/gw2i.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/gw2i.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/z40y.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/z40y.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/sp6o.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/sp6o.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/980z.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/980z.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/lw2c.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/lw2c.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/uxah.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/uxah.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/5r6x.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/5r6x.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/k0au.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/k0au.png)
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J'ai rien compris. Il y a des captures d'écran OK et d'autres non, c'est la même PC ?
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La jarretière fibre entre la box et le pto à bien son connecteur bleu côté box ?
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J'ai rien compris. Il y a des captures d'écran OK et d'autres non, c'est la même PC ?
C'est bien ça le problème :o C'est à ne rien comprendre. Oui tout est réalisé avec le même ordinateur, un mac mini.
La jarretière fibre entre la box et le pto à bien son connecteur bleu côté box ?
Oui, le vert au PTO et le bleu à l'ONU.
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Bonjour, déjà merci pour le post clair et d'avoir fait quelques tests élémentaires, c'est agréable.
Pour le débit sur Xbox, il n'y a que chez Orange où tu pourra avoir le débit nominal (environ 600-700 Mbps (débit max LAN entre deux consoles)). Chez SFR ou Bouygues ça bloque à 300 Mbps, sans explications des différents experts ici.
Free je ne sais pas, mais ce faible débit semble encore être l'éternel problème d'interconnexions faibles.
Je ne peux que te conseiller de changer de FAI, si tu n'es pas satisfait du FAI actuel, les démarches sont tellement simples qu'il ne faut pas hésiter à faire jouer la concurrence. Ça permettra d'isoler si le problème vient du matériel local ou de l'opérateur.
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Le 1er hop (194.149.169.xx) à 20 ms c'est chelou quand même ... (et surtout le rDNS en crefac.com).
Tu as coupé l'ipv6 ? Normalement youtube.com et consorts répondent en v6 chez Free.
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hello,
rien d'anormale pour le rdns en crefac.com. Certaines ip du range 194.149.169.0/24 ont ce rdns, surment des vieilles config de dns.
Jerem
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Les traceroute c’est quelque chose que je ne comprends pas, je les ai fais pour les plus expérimentés d’entre vous, pour que vous puissiez y voir plus clair à tout ça.
Je n’ai modifié aucun paramètre réseau sur la box, les seules modifications que j’ai fais c’est renommer correctement mes appareils.
J’ai par contre demandé une ipv4 full stack.
Le 3244 vient de m’appeler pour faire le point et l’opérateur m’a dit que pour eux tout fonctionne correctement.
Par contre il n’a pas su m’expliquer pourquoi ça ne marchait pas bien sur certains services.
Et pour finir, il m’a dit que si je vais ailleurs ça sera exactement la même chose.
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Ce qui est "bizarre" sur tes traceroutes, c'est que tu as quasi 20 ms dès le second saut (mais bon ce qui compte c'est le résultat final).
Voici quelques unes des destinations depuis Orange Marseille :
youtube.com
traceroute to youtube.com (142.250.75.238)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.429 ms 0.801 ms 0.731 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.218 ms 1.288 ms 1.031 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.383 ms 2.630 ms 3.059 ms
4 ae41-0.nimar102.rbci.orange.net (193.252.161.29) 2.226 ms 3.473 ms 2.338 ms
5 ae40-0.nimar101.rbci.orange.net (193.252.161.21) 2.773 ms 2.558 ms 3.076 ms
6 81.253.183.34 (81.253.183.34) 3.225 ms 2.620 ms 2.547 ms
7 google-33.gw.opentransit.net (193.251.255.70) 2.483 ms 2.943 ms 3.297 ms
8 108.170.252.227 (108.170.252.227) 3.625 ms 3.937 ms 3.830 ms
9 74.125.244.225 (74.125.244.225) 5.261 ms 3.804 ms 3.044 ms
10 209.85.251.178 (209.85.251.178) 12.234 ms 13.558 ms 12.444 ms
11 216.239.35.207 (216.239.35.207) 13.264 ms * 13.765 ms
12 216.239.48.45 (216.239.48.45) 12.710 ms 13.207 ms 12.890 ms
13 par10s41-in-f14.1e100.net (142.250.75.238) 12.556 ms 13.094 ms 13.727 ms
1fichier.com
traceroute to 1fichier.com (5.39.224.140)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.775 ms 0.689 ms 0.583 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.510 ms 1.980 ms 1.835 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.472 ms 2.405 ms 2.273 ms
4 ae43-0.nrmar102.rbci.orange.net (193.252.101.122) 2.351 ms 2.231 ms 2.455 ms
5 ae51-0.nridf302.rbci.orange.net (193.252.161.9) 10.237 ms 10.959 ms 10.215 ms
6 ae44-0.noidf002.rbci.orange.net (193.252.99.106) 11.761 ms 14.500 ms 12.199 ms
7 193.253.13.202 (193.253.13.202) 13.818 ms 11.112 ms 11.737 ms
8 lag-pa3-1.th2-1.rt.hopus.net (37.77.32.10) 12.374 ms 12.141 ms 11.740 ms
9 acorus.th2-1.hopus.net (37.77.34.83) 12.077 ms 12.093 ms 11.925 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 www.1fichier.com (5.39.224.140) 20.564 ms 20.354 ms 20.824 ms
uptobox.com
traceroute to uptobox.com (104.22.53.218)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.568 ms 1.019 ms 0.978 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.358 ms 1.088 ms 1.072 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.285 ms 2.157 ms 2.259 ms
4 ae41-0.nimar102.rbci.orange.net (193.252.161.29) 1.927 ms 2.193 ms 1.968 ms
5 ae40-0.nimar101.rbci.orange.net (193.252.161.21) 2.123 ms 2.690 ms 2.189 ms
6 81.253.183.34 (81.253.183.34) 2.173 ms 2.744 ms 2.845 ms
7 193.251.150.110 (193.251.150.110) 3.616 ms 3.272 ms 3.115 ms
8 104.22.53.218 (104.22.53.218) 3.128 ms 3.124 ms 2.416 ms
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Ça ne me choque pas trop les 20ms sur le premier saut, rappelez-vous que chez Free, IPv4 est tunnelisé sur Paris. Donc selon la localisation, ça peut être ça.
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Ce qui est "bizarre" sur tes traceroutes, c'est que tu as quasi 20 ms dès le second saut (mais bon ce qui compte c'est le résultat final).
Voici quelques unes des destinations depuis Orange Marseille :
youtube.com
traceroute to youtube.com (142.250.75.238)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.429 ms 0.801 ms 0.731 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.218 ms 1.288 ms 1.031 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.383 ms 2.630 ms 3.059 ms
4 ae41-0.nimar102.rbci.orange.net (193.252.161.29) 2.226 ms 3.473 ms 2.338 ms
5 ae40-0.nimar101.rbci.orange.net (193.252.161.21) 2.773 ms 2.558 ms 3.076 ms
6 81.253.183.34 (81.253.183.34) 3.225 ms 2.620 ms 2.547 ms
7 google-33.gw.opentransit.net (193.251.255.70) 2.483 ms 2.943 ms 3.297 ms
8 108.170.252.227 (108.170.252.227) 3.625 ms 3.937 ms 3.830 ms
9 74.125.244.225 (74.125.244.225) 5.261 ms 3.804 ms 3.044 ms
10 209.85.251.178 (209.85.251.178) 12.234 ms 13.558 ms 12.444 ms
11 216.239.35.207 (216.239.35.207) 13.264 ms * 13.765 ms
12 216.239.48.45 (216.239.48.45) 12.710 ms 13.207 ms 12.890 ms
13 par10s41-in-f14.1e100.net (142.250.75.238) 12.556 ms 13.094 ms 13.727 ms
1fichier.com
traceroute to 1fichier.com (5.39.224.140)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.775 ms 0.689 ms 0.583 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.510 ms 1.980 ms 1.835 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.472 ms 2.405 ms 2.273 ms
4 ae43-0.nrmar102.rbci.orange.net (193.252.101.122) 2.351 ms 2.231 ms 2.455 ms
5 ae51-0.nridf302.rbci.orange.net (193.252.161.9) 10.237 ms 10.959 ms 10.215 ms
6 ae44-0.noidf002.rbci.orange.net (193.252.99.106) 11.761 ms 14.500 ms 12.199 ms
7 193.253.13.202 (193.253.13.202) 13.818 ms 11.112 ms 11.737 ms
8 lag-pa3-1.th2-1.rt.hopus.net (37.77.32.10) 12.374 ms 12.141 ms 11.740 ms
9 acorus.th2-1.hopus.net (37.77.34.83) 12.077 ms 12.093 ms 11.925 ms
10 * * *
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13 www.1fichier.com (5.39.224.140) 20.564 ms 20.354 ms 20.824 ms
uptobox.com
traceroute to uptobox.com (104.22.53.218)
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.568 ms 1.019 ms 0.978 ms
2 80.10.234.97 (80.10.234.97) 1.358 ms 1.088 ms 1.072 ms
3 ae109-0.ncmar102.rbci.orange.net (193.249.213.54) 2.285 ms 2.157 ms 2.259 ms
4 ae41-0.nimar102.rbci.orange.net (193.252.161.29) 1.927 ms 2.193 ms 1.968 ms
5 ae40-0.nimar101.rbci.orange.net (193.252.161.21) 2.123 ms 2.690 ms 2.189 ms
6 81.253.183.34 (81.253.183.34) 2.173 ms 2.744 ms 2.845 ms
7 193.251.150.110 (193.251.150.110) 3.616 ms 3.272 ms 3.115 ms
8 104.22.53.218 (104.22.53.218) 3.128 ms 3.124 ms 2.416 ms
On voit très bien que c’est bien plus véloce quand même.
Ça ne me choque pas trop les 20ms sur le premier saut, rappelez-vous que chez Free, IPv4 est tunnelisé sur Paris. Donc selon la localisation, ça peut être ça.
Je suis dans le sud, une commune proche de Marseille.
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Bonjour,
il faudrait faire les tests en IPv6.
le PC dispose-t-il de l'IPv6 ?
http://ip.lafibre.info/ voir la ligne :Connectivité IPv6 (via requête DNS)
Si non, il faudrait voir pourquoi le PC n'en bénéficie pas. Car les traceroutes vers Google/youtube devrait être plus bas.
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Bonjour,
il faudrait faire les tests en IPv6.
le PC dispose-t-il de l'IPv6 ?
http://ip.lafibre.info/ voir la ligne :Connectivité IPv6 (via requête DNS)
Si non, il faudrait voir pourquoi le PC n'en bénéficie pas. Car les traceroutes vers Google/youtube devrait être plus bas.
Oui, mon Mac mini gère l’ipv6 mais je ne rencontre aucun souci avec le service de YouTube / Google.
Voici un Traceroute en ipv6 vers Youtube, je ne sais pas si je l'ai correctement réalisé.
(https://zupimages.net/up/21/35/zqvl.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/zqvl.png)
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Donc, je pense que nous sommes d'accord que Free bride volontairement, au cas par cas et sur le service de leur choix?
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Lol non. Mais si c'est la conclusion que tu cherchais, tu ne l'aura pas ici sans faire plus de tests.
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Je désire la résolution de mon problème avant tout.
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Ce que je voulais dire l'autre jour, c'est qu'il faudrait faire des tests sur des serveurs de débits en IPv6 pour voir si c'est un "soucis" de destination ou d'encapsulation IPv4 sur IPv6 (et possible saturation de l'endpoint).
Après, le plus important et de savoir si ça se sent à l'usage ...
Je n'ai pas d'IPv6 pour faire le test ...
ces sites devraient permettre de les faire
http://ipv6.rbx.proof.ovh.net
http://ping6.online.net/
ou https://www.nperf.com/fr/ en choisissant un serveur IPv6...
Après le réseau de chaque FAI est interconnecté avec les autres réseaux en différents points, ça arrive que l'un sature. (un peu plus chez Free que chez les autres, même si ils semblent y avoir une amorce de changement en 2021 au niveau de la qualité des peerings).
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Ce que je voulais dire l'autre jour, c'est qu'il faudrait faire des tests sur des serveurs de débits en IPv6 pour voir si c'est un "soucis" de destination ou d'encapsulation IPv4 sur IPv6 (et possible saturation de l'endpoint).
Après, le plus important et de savoir si ça se sent à l'usage ...
Je n'ai pas d'IPv6 pour faire le test ...
ces sites devraient permettre de les faire
http://ipv6.rbx.proof.ovh.net
http://ping6.online.net/
ou https://www.nperf.com/fr/ en choisissant un serveur IPv6...
Après le réseau de chaque FAI est interconnecté avec les autres réseaux en différents points, ça arrive que l'un sature. (un peu plus chez Free que chez les autres, même si ils semblent y avoir une amorce de changement en 2021 au niveau de la qualité des peerings).
Je vais essayer de le faire.
Justement le comportement de ma connexion m'empêche la bonne utilisation de mes principaux services.
Pour les téléchargements sur le net, je serai prêt à faire l'impasse même si ce n'est pas normal mais sur la XBOX et Netflix, qui sont en plus des services payants et qu'apparemment ça marche correctement chez les autres, je ne peux pas laisser passer.
Je paye le même prix que les autres quoi.
Ensuite, me dire au téléphone que tout fonctionne correctement, faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles à la fin.
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Pour netflix que donne un test de débit sur fast.com ?
Le périphérique netflix est quoi ? la box de free ? une Télé ? une Android TV Box / Apple TV ? En wifi ou par câble direct ?
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Je ne dépasse pas 50mb/s.
J'utilise ce service sur de nombreux appareils : Mon Mac Mini câblé, ma Smart TV câblé et mes autres TV en wifi.
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c'est possible de laisser tourner un ping / mtr pendant plusieurs minutes/dizaines de minutes pour voir si il n'y a pas de pertes de paquets en cours de route ?
C'est difficile à expliquer...
La box a bien été redémarrée électriquement pour que toutes les MAJs et l'IPv4 FullStack soit "bien installée" ?
La xbox est reliée comment à la Freebox ?
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(https://zupimages.net/up/21/35/k7b4.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/k7b4.png)
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en plus de mes questions si dessus, en cliquant sur + d'informations que donne le ping en "non chargé" et en "chargé" ?
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c'est possible de laisser tourner un ping / mtr pendant plusieurs minutes/dizaines de minutes pour voir si il n'y a pas de pertes de paquets en cours de route ?
C'est difficile à expliquer...
La box a bien été redémarrée électriquement pour que toutes les MAJs et l'IPv4 FullStack soit "bien installée" ?
La xbox est reliée comment à la Freebox ?
Comment faire?
Je suis raccordé depuis plusieurs mois, oui le modem a été redémarrer plusieurs fois et l'ipv4 full stack est active depuis longtemps.
La XBOX est câblé en CAT5e, j'ai essayé d'autres câbles, même résultat.
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(https://zupimages.net/up/21/35/5nx7.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/5nx7.png)
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(https://zupimages.net/up/21/35/rz1y.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/rz1y.png)
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Tu es branché directement sur la box en ethernet ou bien sur un Switch externe ?
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Direct RJ45 CAT5e, switch modem Full Duplex 1000, carte réseau Mac Mini gb/s, configurée gb/s, testé également avec d'autres câbles... CAT6 et 7.
J'ai essayé tous les ports du modem, redémarré usine, tout tenté.
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ca ressemble juste a un pb logiciel sur le mac
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ca ressemble juste a un pb logiciel sur le mac
Il doit y avoir un problème logiciel sur ma XBOX, sur mes SMART TV, et sur mes Smartphones aussi alors?
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Comment faire?
https://www.google.com/search?client=firefox-b-e&q=faire+un+MTR+sous+Mac
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https://www.google.com/search?client=firefox-b-e&q=faire+un+MTR+sous+Mac
Je n'y arrive pas.
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ca ressemble juste a un pb logiciel sur le mac
🤣
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Je n'y arrive pas.
Je ne peux pas d'aider plus que çà ...
Après soit tu penses que le soucis vient de la box et tu demandes un échange (ou tu migres sur une 4K/pop).
Mais bon si tu as réellement 900+ Mbits sur certaines destinations et pas d'autres ça semble éliminer un soucis de box ou de PC ... donc il ne resterait que le réseau.
Faudrait que tu compares aussi les débits de téléchargements depuis OVH en IPv4 et IPv6.
https://rbx.proof.ovh.net/files/1Gb.dat
https://ipv6.rbx.proof.ovh.net/files/1Gb.dat
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Peut être un début de piste?..
Les tests effectués avec les liens donnent des résultats catastrophiques mais avec le test de débit aiguille du même serveur, le résultat est convenable.
(https://zupimages.net/up/21/35/sbui.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/sbui.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/z2zp.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/z2zp.png)
(https://zupimages.net/up/21/35/km3x.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/km3x.png)
Qu'est ce que c'est que cette histoire? :o
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Les tests de débits lancent plusieurs téléchargements simultanés / en parallèle pour évaluer le débit.
Quand tu télécharges un fichier, tu n'as qu'une seule connexion.
Sur https://www.speedtest.net/, tu peux choisir en bas lors d'un test Multi ou Single.
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Je comprends, du coup les tests de débit, c'est un peu de la poudre de perlimpimpin car ça sert à rien. ;D
Le minimum de confort d'utilisation que je désire avoir c'est quand même de pouvoir dl un fichier à au moins 50mo/s quoi, même si ce n'est pas mon activité principale, les tests de transfert local entre mon serveur et mon ordinateur atteignent cette vitesse sans problème.
Mon utilisation principale est :
Netflix, c'est quand même hallucinant de ne pas pouvoir fixer la 4K, alors que je paye un abonnement pour.
Pour la Xbox, n'en parlons même pas... 7 heures pour dl un jeu de 80go alors que pour certains "beaucoup même" cela se fait entre 15 et 30 minutes... Pareil on paye des abonnements là aussi...
Franchement c'est désespérant...
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La Révolution c'est une brique, elle n'a plus rien de "révolutionnaire".
(https://i.gyazo.com/8c43a72910d694def8a1044c2b6d7ce4.png)
(https://i.gyazo.com/4d68ec7e0e1949f6d9adad1289be0f8b.png)
(https://i.gyazo.com/694b333eaf1a2bfe2ce2201edb2a4851.png)
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Voilà une bonne connexion.
Admettons que je migre vers Delta par exemple, qui me dit que ça ne se comportera pas de la même façon qu'actuellement?
Parce que quand j'entends les opérateurs au téléphone franchement c'est du grand n'importe quoi... Mais c'est ça monsieur, c'est normal, il n'y a pas de souci avec votre connexion...
Dans mon ancien appartement, j'étais fibré SFR, avec exactement les mêmes périphériques que maintenant, mes meilleurs tests de débit ne dépassaient pas 850mb/s mais les moins bons jamais en dessous de 400mb/s.
Le confort d'utilisation n'avait rien à voir, Netflix 4K direct à 15,25, téléchargement de gros jeux en jamais plus d'une demi heure.
C'était la Box 7 en power, pas la plus performante.
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Je t'ai donné la solution en première page
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Je t'ai donné la solution en première page
Je sais Marco, je sais ;D
S'il n'y avait que ça comme souci ça fait un bon moment que ça aurait été fait.
Il y a, en plus, un souci d'adresse chez moi et aucun FAI arrive à me muter ;D La poisse!
Free est arrivé, nature peinture, sans adresse, juste l'avenue d'en face, bim raccordement sur infrastructure SFR et roulez jeunesse ;D ;D ;D
Petite précision, actuellement je suis non éligible chez SFR, ni en fibre ni en ADSL! ;D ;D ;D
Vaut mieux en rire franchement.
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Problème résolu!
La solution : Je suis passé chez Orange.
Voici 3 captures effectuées par les 2 FAI à quelques heures d'intervalles :
FREE : Test sur serveur FREE, NETFLIX et XBOX :
(https://zupimages.net/up/21/36/nu13.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/nu13.png)
(https://zupimages.net/up/21/36/qmbl.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/qmbl.png)
(https://zupimages.net/up/21/36/muak.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/muak.jpg)
ORANGE : Pareil, test sur serveur FREE, NETFLIX et XBOX :
(https://zupimages.net/up/21/36/3tnm.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/3tnm.png)
(https://zupimages.net/up/21/36/dyf8.png) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/dyf8.png)
(https://zupimages.net/up/21/36/urhz.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/36/urhz.jpg)
Le résultat est sans appel comme vous pouvez le constater.
Ce qui est le plus dégueulasse de la part de FREE, c'est de dire que tout va bien.
Sur les forums dédiés c'est pas mieux, notre matos est tout le temps mis en cause.
Alors je suppose que FREE doit bien fonctionner chez certains mais pour moi ça était une très mauvaise expérience et je ne conseille à personne ce FAI.
FREE A FUIR!
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Super allez bisous. Ici c'est un forum technique on s'en fou des commentaires du genre "machin a fuir" ça ne nous intéresse pas.
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Super allez bisous. Ici c'est un forum technique on s'en fou des commentaires du genre "machin a fuir" ça ne nous intéresse pas.
Moi, quand quelque chose ne m'intéresse pas, je ne réponds pas.
Perso, je vois en vous une légère amertume, une frustration peut être, je ne comprends pas votre réaction.
Ce n'est pas comme si je n'avais pas tout fait pour régler le problème, j'ai assez rédigé de messages, posté des tests et gaspillé de mon temps.
Je répète, FUYEZ FREE car ce sont des menteurs, ils brident volontairement au cas par cas.
J'ai réglé le problème, il y a suffisamment de matière pour les personnes qui seront dans mon cas, je ne répondrai plus aux messages, surtout ceux de ce types.
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Moi, quand quelque chose ne m'intéresse pas, je ne réponds pas.
Perso, je vois en vous une légère amertume, une frustration peut être, je ne comprends pas votre réaction.
Ce n'est pas comme si je n'avais pas tout fait pour régler le problème, j'ai assez rédigé de messages, posté des tests et gaspillé de mon temps.
Je répète, FUYEZ FREE car ce sont des menteurs, ils brident volontairement au cas par cas.
J'ai réglé le problème, il y a suffisamment de matière pour les personnes qui seront dans mon cas, je ne répondrai plus aux messages, surtout ceux de ce types.
On retrouve le client déçu de son FAI...
Sur les "quelques dizaines" de personnes que j'aide ou ai aidé, je retrouve ce type de réaction chez tous les abonnés déçus de leur FAI...
J'ose dire que l'époque "héroïque" de Free, a fini par faire des émules chez tous les FAIs, même hélas chez l'opérateur historique...
Quand le problème soumis au SAV "sort des clous", il est hélas de plus en plus courant que les SAV ne sachent pas gérer, faute de compétences et le "service clients" se transforme en "sévices clients"...
Dans ces cas de figure, on tombe de temps à autre par miracle (?) sur une ou un "chaud ligneur" qui a soit plus de bouteille et de compétences, soit sur un "humain" avec une conscience professionnelle certaine et qui sait faire fonctionner son cerveau... Espèce très menacée, en voie de disparition, nos systèmes tolérant de moins en moins le traitement manuel humain...
La baisse générale des QI explique peut-être aussi cela! ;)
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Moi, quand quelque chose ne m'intéresse pas, je ne réponds pas.
Perso, je vois en vous une légère amertume, une frustration peut être, je ne comprends pas votre réaction.
Ce n'est pas comme si je n'avais pas tout fait pour régler le problème, j'ai assez rédigé de messages, posté des tests et gaspillé de mon temps.
Je répète, FUYEZ FREE car ce sont des menteurs, ils brident volontairement au cas par cas.
J'ai réglé le problème, il y a suffisamment de matière pour les personnes qui seront dans mon cas, je ne répondrai plus aux messages, surtout ceux de ce types.
Une sorte de black list ?! C'est quoi les critères pour être inscrit ?
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Les « pro-Free » ragent, content que ma solution était la bonne :)
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Les « pro-Free » ragent, content que ma solution était la bonne :)
Il est clair que lorsqu'un opérateur ne rend pas le service, particulièrement si son SAV est défaillant, la solution est d'en changer. C'est clairement une défaite pour l'opérateur défaillant. Après chacun prend cela comme il veut, mais que ce soit un opérateur ou un autre, le principal est qu'il rende le service que l'on attend, sans plus!
Être client d'un opérateur n'oblige pas à en être un aficionado, et l'inverse est vrai! "Casser" un opérateur ou un autre me paraît d'une puérilité certaine, car rien n'est constant dans la vie, tout évolue! Et le "bleu clair" de l'un peut parfaitement devenir le bleu foncé" de l'autre le lendemain! :)
Excellente journée! à toutes et à tous ;)
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Je répète, FUYEZ FREE car ce sont des menteurs, ils brident volontairement au cas par cas.
Non, Free (comme les autres FAI) ne bride rien, tu as juste était victime d'une saturation du réseau (collecte, interco, peering que sais-je encore).
Il est de notoriété publique que le réseau Free est le pire des OCEN. Il reste à espérer que ça va changer (bye, bye Assaf) mais quoiqu'il arrive (et si la volonté est la?), ça va prendre du temps.
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Les « pro-Free » ragent, content que ma solution était la bonne :)
Oui, merci pour ton conseil.
Il est clair que lorsqu'un opérateur ne rend pas le service, particulièrement si son SAV est défaillant, la solution est d'en changer. C'est clairement une défaite pour l'opérateur défaillant. Après chacun prend cela comme il veut, mais que ce soit un opérateur ou un autre, le principal est qu'il rende le service que l'on attend, sans plus!
Être client d'un opérateur n'oblige pas à en être un aficionado, et l'inverse est vrai! "Casser" un opérateur ou un autre me paraît d'une puérilité certaine, car rien n'est constant dans la vie, tout évolue! Et le "bleu clair" de l'un peut parfaitement devenir le bleu foncé" de l'autre le lendemain! :)
Excellente journée! à toutes et à tous ;)
Je suis d’accord avec le fond de votre réflexion et c’est vrai que j’y suis allé un peu fort mais il faudrait que les gens arrivent un peu à se mettre à la place des autres.
Ça fait 3 mois que je me bats avec FREE et ils n’ont même pas voulu ouvrir un ticket incident, alors qu’il y avait bien un problème quelque part. Les opérateurs au téléphone, même un niveau 2 me semble-t-il, ont tous eu la même conclusion : Votre connexion n’a aucun problème, elle fonctionne de façon optimale. J’ai même demandé si par hasard je n’avais pas un matériel défaillant ou mal configuré, et on me répond non aucun souci, on a tout sous contrôle, tout est bardé de sondes et capteurs, tout est normal.
Et quand je posais la question, pourquoi à certains endroits et à d’autres non, la réponse était toujours pareil, je ne sais pas quoi vous dire monsieur.
Maintenant chez ORANGE, avec exactement les mêmes périphériques et câbles, tout est nickel partout.
Donc… Content du mieux grâce au changement mais un peu énervé envers FREE car j’ai été pris pour un imbécile et naturellement je ne peux les recommander à personne car ça peut arriver à d’autres personnes.
Pour info, dans mon ancien logement, j’étais fibré SFR, c’était moins véloce qu’ORANGE mais ça marchait bien partout aussi, avec le même matériel et les mêmes câbles.
3 FAI : 2 satisfactions et 1 déception.
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Non, Free (comme les autres FAI) ne bride rien, tu as juste était victime d'une saturation du réseau (collecte, interco, peering que sais-je encore).
Il est de notoriété publique que le réseau Free est le pire des OCEN. Il reste à espérer que ça va changer (bye, bye Assaf) mais quoiqu'il arrive (et si la volonté est la?), ça va prendre du temps.
Mon voisin, la maison à côté, chez FREE aussi, même PB que moi, aucun souci.
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Mon voisin, la maison à côté, chez FREE aussi, même PB que moi, aucun souci.
La, excuse-moi mais je ne comprends le sens de ta phrase: il avait les mêmes soucis de débit que toi ou au contraire, tout fonctionnait impec chez lui?
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La, excuse-moi mais je ne comprends le sens de ta phrase: il avait les mêmes soucis de débit que toi ou au contraire, tout fonctionnait impec chez lui?
Par PB, il doit parler du Point de Branchement. Pour le coup, ça pouvait être une problème chez lui, peut être la jarretière simplement HS.
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Par PB, il doit parler du Point de Branchement. Pour le coup, ça pouvait être une problème chez lui, peut être la jarretière simplement HS.
En effet, pas eu le temps de mettre la cervelle en route...
Dans ce cas, je pense que le passage d'un tech iti aurait du solutionner le problème. En règle générale, les tech iti de Free sont compétents.
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Donc voilà on est bien d'accord que venir sur le forum juste pour dire "machin c'est de la merde", nous on s'en fou ici. Pour dire ça, tu peux aller sur Twitter ou sur le 18-15 de JV.com !
Ici c'est la technique qui nous intéresse ! Il y avait donc bien un problème chez toi, si pour ton voisin tout fonctionne ! Donc le pipo sur du bridage et toutes ces conneries, encore une fois s'il n'y a aucune preuve technique, ça ne nous intéresse pas ici.
Voilà tout.
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Par PB, il doit parler du Point de Branchement. Pour le coup, ça pouvait être une problème chez lui, peut être la jarretière simplement HS.
Une jarretière HS qui donne 924 Mbps sur Speedtest et 25 Mbps sur le CDN Microsoft, c'est possible ?
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Une jarretière HS qui donne 924 Mbps sur Speedtest et 25 Mbps sur le CDN Microsoft, c'est possible ?
Mal clipsé pourquoi pas ou une contrainte. Me semble qu'il avait de mauvais résultats sur speedtest aussi.
Un ami est passé de Sosh à Free, le presta a laissé la jarretière Orange, signal -22, ça déconné. Je lui ai mis la bonne jarretière en sc/pc-sc/APC, signal à -18. Débit a font, pourtant en zone très peuplé dans le 93. Surpris du débit d'ailleurs (au taquet 1G)aux heures de pointes, et vu la config qu'il a (core2duo 6600), comme quoi pas besoin de machine de guerre pour du simple 1G, juste une install soft propre suffit.
Bref histoire close.
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Me semble qu'il avait de mauvais résultats sur speedtest aussi.
A priori, vu le premier post, ça va sur speedtest.
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A priori, vu le premier post, ça va sur speedtest.
60/40 méga ?! Ok pourquoi pas 🤣
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Je dois avoir loupé un truc alors, désolé. Faut surement changer la jarretière comme tu dis.
(https://zupimages.net/up/21/35/t7ii.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/t7ii.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/sweq.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/sweq.jpg)
(https://zupimages.net/up/21/35/jpyu.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/35/jpyu.jpg)
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Oui, le voisin et moi sommes raccordés sur le même PB. Lui a la mini 4k et moi j'avais la Révolution. Pour lui tout était bon partout.
Pour les tests, je pouvais avoir + de 900mb/s à certains endroits et 40 voir 25 à d'autres. Quand aux téléchargements sur différents sites et serveurs, ça avoisinait les 4mo/s la plupart du temps.
La jarretière c'est la même, le tech Orange a laissé celle là, il ne l'a même pas débranché de la PTO. D'ailleurs, il va falloir que je la remplace par celle d'ORANGE.
Quand aux branchement côté ONU, il va sans dire que j'ai vérifié plusieurs fois le branchement.
Par contre, on est d'accord que FREE se devait de m'envoyer un technicien? Le reproche que je fais, c'est ça!
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Le voisin, il tire combien sur le CDN Microsoft (Windows Update, Windows Store, Xbox…), Netflix et le test Free ?
Car s’il consulte uniquement ses mails, oui 25 Mégas c’est largement fonctionnel.
Le connecteur UPC (bleu) est dans une prise APC (verte) ? Outch, à changer car il peut y avoir des dégâts lors des insertions (le nombre d’insertion est limité de base, donc avec les mauvais angles, risque de destruction des connecteurs) et des soucis de signal.
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Je dois avoir loupé un truc alors, désolé. Faut surement changer la jarretière comme tu dis.
Aller...fait un effort, regarde les screenshots un peu plus bas dans son post ..
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Le voisin, il tire combien sur le CDN Microsoft (Windows Update, Windows Store, Xbox…), Netflix et le test Free ?
Car s’il consulte uniquement ses mails, oui 25 Mégas c’est largement fonctionnel.
Le connecteur UPC (bleu) est dans une prise APC (verte) ? Outch, à changer car il peut y avoir des dégâts lors des insertions (le nombre d’insertion est limité de base, donc avec les mauvais angles, risque de destruction des connecteurs) et des soucis de signal.
Non y a pas de débats possible, les connecteurs sont les mêmes, c'est juste la coupe de la fibre qui change.
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Non y a pas de débats possible, les connecteurs sont les mêmes, c'est juste la coupe de la fibre qui change.
Suis pas certain que si l'on déconnecte/reconnecte moult fois de l'UPC dans de l'APC ou l'inverse ne va pas commencer à esquinter les 2 faces opposées fibre et connecteur... Mais bon, on est dans de l'installation domestique, et les déplacement de jarretières, c'est pas toutes les 5 minutes non plus! :)
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Suis pas certain que si l'on déconnecte/reconnecte moult fois de l'UPC dans de l'APC ou l'inverse ne va pas commencer à esquinter les 2 faces opposées fibre et connecteur... Mais bon, on est dans de l'installation domestique, et les déplacement de jarretières, c'est pas toutes les 5 minutes non plus! :)
Les fibres ne sont pas en contact dans un corps de traversé donc aucun souci
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Les fibres ne sont pas en contact dans un corps de traversé donc aucun souci
Merci! Apprendre tous les jours il faut! ;)
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Aller...fait un effort, regarde les screenshots un peu plus bas dans son post ..
L'idée c'était de savoir si sa ligne permettait d'atteindre >900Mbps, c'est le cas. Après que sur certaines destination ça ne fonctionne pas, ça tombe bien c'est de ça dont il se plaint !
Après on peut imaginer une jarretière qui bagote.
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L'idée c'était de savoir si sa ligne permettait d'atteindre >900Mbps, c'est le cas. Après que sur certaines destination ça ne fonctionne pas, ça tombe bien c'est de ça dont il se plaint !
C'est en effet assez savoureux lorsque l'on voit le speedtest avec Scaleway... Excellente entente entre 2 filiales d'Iliad... Le communication entre main droite et main gauche, quelquefois... A moins que comme le suggère Nico, on ait eu affaire à une jarretière qui bagote ;) ;) ;)
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Les fibres ne sont pas en contact dans un corps de traversé donc aucun souci
Pourtant voici ce qu’on trouve sur internet à ce sujet :
One thing that should be noted is that APC and UPC connectors cannot and should not be mated. Not only does mating cause poor performance because the fiber cores will not touch, but it can also destroy both connectors. The last thing you want to do is cause permanent transmitter damage—especially with higher-cost singlemode equipment.
Now since we already know what UPC and APC stand for, let’s look closer into the differences and why you should use UPC together with APC. Most obvious – APC connector is not flat, and if you try connecting it with UPC, you will not achieve a clear seal. Which will result in signal degradation and in some cases destruction of both connectors.
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Pourtant voici ce qu’on trouve sur internet à ce sujet :
Oui la théorie c'est beau ;)
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Il aurait fallu tester en IPv6 et en IPv4 les débits.
Vu que l'IPv4 est dans un 4rd/MAP-E, il se peut qu'il y est une saturation à la sortie.
Surtout que selon la destination, l'IP de fin de tunnel du deuxième saut change (une autre interface/routeur).
Ce qui est bizarre c'est que la commande traceroute a été utilisée, mais que c'était de l'IPv4 qui était tracée.
Normalement lorsqu'un PC/Mac/Whatever à une connectivité en IPv6, il se sert de l'IPv6 par défaut pour joindre les sites si ces derniers en disposent.
Pour forcer un traceroute en IPv4 lorsque l'IPv6 est disponible, il aurait dû utiliser "traceroute -4".
Donc par exemple maintenant qu'est ce que donnerait une visite sur : https://ip.lafibre.info (https://ip.lafibre.info) ?
Un passage en Full-Stack aurait pu résoudre le problème...
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Finalement on ne saura jamais la fin de cette histoire...
En tout cas, je remercie toutes les personnes qui ont été correctes avec moi et qui ont pris du temps pour m'aider à solutionner mon problème. 8) 8) 8)
PS : J'ai changé la jarretière, qui est bien Verte/Verte cette fois (Petite bourde du Tech Orange, apparemment sans conséquence heureusement).
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Finalement on ne saura jamais la fin de cette histoire...
En tout cas, je remercie toutes les personnes qui ont été correctes avec moi et qui ont pris du temps pour m'aider à solutionner mon problème. 8) 8) 8)
PS : J'ai changé la jarretière, qui est bien Verte/Verte cette fois (Petite bourde du Tech Orange, apparemment sans conséquence heureusement).
Il est clair que si le SAV est défaillant / incompétent et si on n'est pas "tombé dedans" quand on était petit (Les technos télécom! ;) ...), c'est mission impossible de s'en sortir avec son opérateur...
Bonne utilisation de votre liaison!
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ils brident volontairement au cas par cas.
Curieux de voir l'intitulé du poste pour la recherche du candidat qui, chez Free, va brider les connexions des abonnés :D
Curieux également de voir les critères pour brider ou non.
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Curieux de voir l'intitulé du poste pour la recherche du candidat qui, chez Free, va brider les connexions des abonnés :D
Curieux également de voir les critères pour brider ou non.
On est devant une réaction humaine, lorsque la chose technologique est ignorée / inconnue... Si on n'a pas ce que les autres ont, ont est une victime de discrimination!
Et dans le cas des fameux "débits" (un "graal" accessible aux plus chanceux!) on est victime du "troll" Free...
C'est comme cela, et envisager une "culturation" (???) intensive du français moyen sur ce domaine fait partie de la chose "inenvisageable en français", l'impossible!
Il n'en reste pas moins que dans le cas soumis par daddy13, il est clair que le SAV Free a été totalement défaillant, avec une formation des chaud-ligneur plus qu'au raz des pâquerettes sur les sujets de la fibre! :( :( :(
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Curieux de voir l'intitulé du poste pour la recherche du candidat qui, chez Free, va brider les connexions des abonnés :D
Curieux également de voir les critères pour brider ou non.
Peut être au niveau de l'adresse, numéro paire, pas bridé ; impaire, bridé !
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il est clair que le SAV Free a été totalement défaillant, avec une formation des chaud-ligneur plus qu'au raz des pâquerettes sur les sujets de la fibre! :( :( :(
On est bien d'accord. Malheureusement pour arriver à tomber sur un (ou une) freehelper qui s'y connaisse, en dehors du script à suivre et de la formation de base ...
J'ai eu cette bonne surprise, sur 2 dossiers chez Free.
Pour avoir pratiquer les 4 gros (et plus petits aux débuts de l'ADSL) je remarque que c'est pareil chez tous, sauf si on est chanceux.
Le pire c'est quand le client a plus de connaissances techniques sur la technologie que celui qui est censé lui venir en aide ;)
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Le pire c'est quand le clients a plus de connaissances techniques sur la technologie que celui qui est censé lui venir en aide ;)
Le pire du pire est lorsque le client CROIS avoir plus de connaissances ..!!! Les fameux "moi je suis ingénieur informaticien".
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Oui ça arrive aussi :D il y a beaucoup d'ingénieurs informaticiens dans la famille de Mme Michu ;D
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Oui ça arrive aussi :D il y a beaucoup d'ingénieurs informaticiens dans la famille de Mme Michu ;D
Il est vrai que dans notre hexagone particulièrement allergique à toute tentative de compréhension de la chose technologique, celui qui sait utiliser un truc qui comprend un clavier, un écran et une souris a toutes les facilités pour s'annoncer "ingénieur informatique"... Un vieux dicton prétend qu'au royaume des aveugles le borgne est roi... Cela y ressemble... ;)