Finalement on ne saura jamais la fin de cette histoire...

En tout cas, je remercie toutes les personnes qui ont été correctes avec moi et qui ont pris du temps pour m'aider à solutionner mon problème.

PS : J'ai changé la jarretière, qui est bien Verte/Verte cette fois (Petite bourde du Tech Orange, apparemment sans conséquence heureusement).

Il est clair que si le SAV est défaillant / incompétent et si on n'est pas "tombé dedans" quand on était petit (Les technos télécom!  ...), c'est mission impossible de s'en sortir avec son opérateur...
Bonne utilisation de votre liaison!

Curieux de voir l'intitulé du poste pour la recherche du candidat qui, chez Free, va brider les connexions des abonnés   
Curieux également de voir les critères pour brider ou non.

On est devant une réaction humaine, lorsque la chose technologique est ignorée / inconnue... Si on n'a pas ce que les autres ont, ont est une victime de discrimination!
Et dans le cas des fameux "débits" (un "graal" accessible aux plus chanceux!) on est victime du "troll" Free...
C'est comme cela, et envisager une "culturation" () intensive du français moyen sur ce domaine fait partie de la chose "inenvisageable en français", l'impossible!
Il n'en reste pas moins que dans le cas soumis par daddy13, il est clair que le SAV Free a été totalement défaillant, avec une formation des chaud-ligneur plus qu'au raz des pâquerettes sur les sujets de la fibre! 

il est clair que le SAV Free a été totalement défaillant, avec une formation des chaud-ligneur plus qu'au raz des pâquerettes sur les sujets de la fibre! 

On est bien d'accord. Malheureusement pour arriver à tomber sur un (ou une) freehelper qui s'y connaisse, en dehors du script à suivre et de la formation de base ...
J'ai eu cette bonne surprise, sur 2 dossiers chez Free.
Pour avoir pratiquer les 4 gros (et plus petits aux débuts de l'ADSL) je remarque que c'est pareil chez tous, sauf si on est chanceux.
Le pire c'est quand le client a plus de connaissances techniques sur la technologie que celui qui est censé lui venir en aide

Oui ça arrive aussi il y a beaucoup d'ingénieurs informaticiens dans la famille de Mme Michu