Les « pro-Free » ragent, content que ma solution était la bonne 

Oui, merci pour ton conseil.

Il est clair que lorsqu'un opérateur ne rend pas le service, particulièrement si son SAV est défaillant, la solution est d'en changer. C'est clairement une défaite pour l'opérateur défaillant. Après chacun prend cela comme il veut, mais que ce soit un opérateur ou un autre, le principal est qu'il rende le service que l'on attend, sans plus!
Être client d'un opérateur n'oblige pas à en être un aficionado, et l'inverse est vrai! "Casser" un opérateur ou un autre me paraît d'une puérilité certaine, car rien n'est constant dans la vie, tout évolue! Et le "bleu clair" de l'un peut parfaitement devenir le bleu foncé" de l'autre le lendemain! 
Excellente journée! à toutes et à tous

Je suis d’accord avec le fond de votre réflexion et c’est vrai que j’y suis allé un peu fort mais il faudrait que les gens arrivent un peu à se mettre à la place des autres.

Ça fait 3 mois que je me bats avec FREE et ils n’ont même pas voulu ouvrir un ticket incident, alors qu’il y avait bien un problème quelque part. Les opérateurs au téléphone, même un niveau 2 me semble-t-il, ont tous eu la même conclusion : Votre connexion n’a aucun problème, elle fonctionne de façon optimale. J’ai même demandé si par hasard je n’avais pas un matériel défaillant ou mal configuré, et on me répond non aucun souci, on a tout sous contrôle, tout est bardé de sondes et capteurs, tout est normal.

Et quand je posais la question, pourquoi à certains endroits et à d’autres non, la réponse était toujours pareil, je ne sais pas quoi vous dire monsieur.

Maintenant chez ORANGE, avec exactement les mêmes périphériques et câbles, tout est nickel partout.

Donc… Content du mieux grâce au changement mais un peu énervé envers FREE car j’ai été pris pour un imbécile et naturellement je ne peux les recommander à personne car ça peut arriver à d’autres personnes.

Pour info, dans mon ancien logement, j’étais fibré SFR, c’était moins véloce qu’ORANGE mais ça marchait bien partout aussi, avec le même matériel et les mêmes câbles.

3 FAI : 2 satisfactions et 1 déception.

Mon voisin, la maison à côté, chez FREE aussi, même PB que moi, aucun souci.

La, excuse-moi mais je ne comprends le sens de ta phrase: il avait les mêmes soucis de débit que toi ou au contraire, tout fonctionnait impec chez lui?

Par PB, il doit parler du Point de Branchement. Pour le coup, ça pouvait être une problème chez lui, peut être la jarretière simplement HS.

En effet, pas eu le temps de mettre la cervelle en route...

Dans ce cas, je pense que le passage d'un tech iti aurait du solutionner le problème. En règle générale, les tech iti de Free sont compétents.

Par PB, il doit parler du Point de Branchement. Pour le coup, ça pouvait être une problème chez lui, peut être la jarretière simplement HS.

Une jarretière HS qui donne 924 Mbps sur Speedtest et 25 Mbps sur le CDN Microsoft, c'est possible ?

Me semble qu'il avait de mauvais résultats sur speedtest aussi.

A priori, vu le premier post, ça va sur speedtest.

Je dois avoir loupé un truc alors, désolé. Faut surement changer la jarretière comme tu dis.