La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Débits fibre Free => Discussion démarrée par: jcwalko le 17 novembre 2017 à 11:29:25
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Bonjour
Depuis mon passage à la fibre, j'ai constaté par rapport à l'ADSL, une très nette amélioration du débit download et une très nette dégradation du débit upload.
De nombreuses communications avec Free donnent toujours la même réponse : aucune anomalie n'est constatée sur l'accès.
Quelques chiffres :
- PC connecté par câble ethernet 6 de 1,5 m relié directement à la freebox, wifi désactivé et freeplugs, ... débranchés (voir fichier joint)
download : 326,7 Mb/s upload : 0,161 Mb/s
- Mon Mac ayant une carte réseau plus ancienne me donne 96 Mb/s en download et 0,127 en upload
- Quand je veux envoyer un courriel avec un fichier joint de 1,5 Mo, cela prend 3min01 avec mon iPad en wifi chez moi avec la fibre, 1min46 avec le même iPad en utilisant le Freewifi d'un appartement voisin
Peut-on considérer cela comme une connexion normale ?
Quelle explication peut-on donner ?
Que me conseillez-vous pour améliorer cela ?
Merci
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C'est un logiciel sur la machine qui fou le bordel. Classique...
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Merci de la réponse
J'ai exactement le même problème avec mon Mac, mon iPad, mon iPhone et mon PC.
Quel genre de logiciel peut poser problème sur toutes ces machines ?
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Mac OS ? ;D :-X
D'habitude c'est des antivirus, anti-jesaispasquoi, firewalls...
Il faudrait également vérifier qu'une des machines ne pompe pas tout l'upload à elle toute seule. Pour voir ça, dans l'interface FreeboxOS tu as la consommation instantanée sur la ligne.
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Merci de la réponse.
Quand je regarde les coupes de débit ou les consommations instantanées, elles restent proches de 0.
Mac OS ne peut pas causer le même problème sur le PC, c'est surement autre chose. C'est pourquoi je pensais que c'était la Freebox.
Est-il normal qu'un voyant du convertisseur soit toujours orange ?
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C'était une boutade pour Mac OS ;)
Déjà pour effectuer les tests, il faut faire uniquement en câblé. Donc uniquement ton mac fixe et ton pc.
Sur le PC, essaye de démarrer Windows en mode sans-échec avec prise en charge du réseau (F8 au démarrage de mémoire). Et fais un speedtest dans un navigateur pour voir.
Une idée comme ça, utilises-tu Chrome en commun sur tous ces périphériques ? De mémoire Chrome a une option pour faire passer tout le traffic chez Google, un genre de tunnel VPN, qui peut parfois dégrader beaucoup la vitesse (c'est vendu pour l'inverse mais bon).
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Merci
Je viens d'essayer avec mon PC sous win10 en mode sans échec, tout autre câble étant débranché de la Freebox et le wifi coupé ;
testdebit.info down 95,04 (cable réseau 100) up 0,123 lat 7,9
speediest down 94,27 up 0,09 lat 11
Je n'utilise pas Chrome
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Vraiment bizarre :o Je sèche si quelqu'un a une idée...
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Merci beaucoup
Cela fait un moment que je cherche, je reste preneur de toute aide.
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Bonjour,
Pour les tests, il n'y a bien QUE le PC de connecté sur la freebox ? Rien d'autre (par wifi et aussi en filaire) ? Il n'y a pas de switch, de CPL ou de routeur intermédiaire ? La box est bien en mode routeur ? Et après une remise en configuration usine le souci existe encore ? Que dit la "synchro" dans freeboxOS (normalement 1Gbps/200Mbps) ?
Si c'est le cas je crois que l'on peut dire que la freebox a un souci. Il me semble avoir déjà vu par ailleurs d'autres cas ou l'UL à quelques kB = freebox en panne. Mais il me semble que cela concerne que l'xDSL. Dans ce cas comme le service client ne voit rien, débrancher la box et pipoter en annonçant son décès prématuré pourrait permettre de passer la barrière du service client (et avoir au pire un techos qui passe voir, au mieux un échange en directe).
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Merci de la réponse
J’ai un switch mais seul le PC y est connecté
Un conseiller Free me l’a fait redémarrer en mode usine quand ils s’intéressaient encore un peu au problème et ça n’a rien changé.
La syncro est bien en 1Gbps/200Mbps.
Sur mon interface Free dans configuration du routeur’ état du routeur : oui
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Sur mon Mac. Je n’ai pas de switch et les résultats sont identiques
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Debranche le switch et fait le test sans.
Autre test, essaye un autre port de la box.
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Je viens d'essayer. Rien que le câble ethernet branché sur un port et wifi désactivé et pas de switch, liaison directe
Avec mon Mac j'ai des débits presque identiques sur chacun des 4 ports
download env 65 Mbps upload env 1,2 Mbps
Avec mon PC, débits presque identiques sur chacun des 4 ports
download env 95 Mbps upload env 0,15 Mbps
Merci de votre aide
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Déjà il va falloir changer de câble... limitation à 100 Mbit/s visiblement.
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merci de votre aide
Mon Mac et mon Pc ont une carte réseau un peu ancienne ce qui limite à 100mega, même avec un câble 6.
Un ami est venu avec un PC portable récent et on a obtenu entre 370 et 600 Mb/s avec le même câble, mais malheureusement aussi aux alentours de 1 Mb/s en upload.
Hier j’ai retesté un envoi de fichier joint de 1,5 Mo par mail, tout le reste étant désactivé et cela a pris plus de 3 minutes.
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Tu connais des voisins en fibre chez Free pour voir s'ils ont l'air affecté par ce problème ?
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Je n'en connais pas, je vais essayer de savoir.
J'en connais 2 chez Orange à 3 maisons de chez moi sur le même trottoir et ils n'ont pas de problème.
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Merci à ceux qui se sont intéressés au problème.
J'ai réussi à obtenir le passage d'un technicien après un nième appel au 3244 en demandant à avoir le service résiliation.
Les techniciens ont constaté le problème, tout testé et demandé le changement de la Freebox.
Je viens de la recevoir et maintenant l'upload fonctionne comme le download.
Il est quand même extrêmement regrettable qu'il ait fallu 6 mois avant que le problème soit réglé et encore de cette façon !!!!
Quel service client quand même !!!!
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Si c'est le cas je crois que l'on peut dire que la freebox a un souci. Il me semble avoir déjà vu par ailleurs d'autres cas ou l'UL à quelques kB = freebox en panne. Mais il me semble que cela concerne que l'xDSL. Dans ce cas comme le service client ne voit rien, débrancher la box et pipoter en annonçant son décès prématuré pourrait permettre de passer la barrière du service client (et avoir au pire un techos qui passe voir, au mieux un échange en directe).
Finalement c'était bien ça...