Auteur Sujet: débit upload très faible (Lu 13543 fois)

jcwalko · « **le:** 17 novembre 2017 à 11:29:25 »

Bonjour
Depuis mon passage à la fibre, j'ai constaté par rapport à l'ADSL, une très nette amélioration du débit download et une très nette dégradation du débit upload.
De nombreuses communications avec Free donnent toujours la même réponse : aucune anomalie n'est constatée sur l'accès.

Quelques chiffres :

- PC connecté par câble ethernet 6 de 1,5 m relié directement à la freebox, wifi désactivé et freeplugs, ... débranchés (voir fichier joint)
download : 326,7 Mb/s upload : 0,161 Mb/s

- Mon Mac ayant une carte réseau plus ancienne me donne 96 Mb/s en download et 0,127 en upload

- Quand je veux envoyer un courriel avec un fichier joint de 1,5 Mo, cela prend 3min01 avec mon iPad en wifi chez moi avec la fibre, 1min46 avec le même iPad en utilisant le Freewifi d'un appartement voisin

Peut-on considérer cela comme une connexion normale ?
Quelle explication peut-on donner ?
Que me conseillez-vous pour améliorer cela ?

Merci

FloBaoti · « **Réponse #1 le:** 17 novembre 2017 à 11:38:37 »

C'est un logiciel sur la machine qui fou le bordel. Classique...

jcwalko · « **Réponse #2 le:** 17 novembre 2017 à 11:40:59 »

Merci de la réponse
J'ai exactement le même problème avec mon Mac, mon iPad, mon iPhone et mon PC.
Quel genre de logiciel peut poser problème sur toutes ces machines ?

FloBaoti · « **Réponse #3 le:** 17 novembre 2017 à 11:49:10 »

Mac OS ?

D'habitude c'est des antivirus, anti-jesaispasquoi, firewalls...
Il faudrait également vérifier qu'une des machines ne pompe pas tout l'upload à elle toute seule. Pour voir ça, dans l'interface FreeboxOS tu as la consommation instantanée sur la ligne.

jcwalko · « **Réponse #4 le:** 17 novembre 2017 à 11:54:40 »

Merci de la réponse.
Quand je regarde les coupes de débit ou les consommations instantanées, elles restent proches de 0.
Mac OS ne peut pas causer le même problème sur le PC, c'est surement autre chose. C'est pourquoi je pensais que c'était la Freebox.
Est-il normal qu'un voyant du convertisseur soit toujours orange ?

FloBaoti · « **Réponse #5 le:** 17 novembre 2017 à 11:59:49 »

C'était une boutade pour Mac OS

Déjà pour effectuer les tests, il faut faire uniquement en câblé. Donc uniquement ton mac fixe et ton pc.

Sur le PC, essaye de démarrer Windows en mode sans-échec avec prise en charge du réseau (F8 au démarrage de mémoire). Et fais un speedtest dans un navigateur pour voir.

Une idée comme ça, utilises-tu Chrome en commun sur tous ces périphériques ? De mémoire Chrome a une option pour faire passer tout le traffic chez Google, un genre de tunnel VPN, qui peut parfois dégrader beaucoup la vitesse (c'est vendu pour l'inverse mais bon).

jcwalko · « **Réponse #6 le:** 17 novembre 2017 à 12:30:37 »

Merci

Je viens d'essayer avec mon PC sous win10 en mode sans échec, tout autre câble étant débranché de la Freebox et le wifi coupé ;
testdebit.info down 95,04 (cable réseau 100) up 0,123 lat 7,9
speediest down 94,27 up 0,09 lat 11

Je n'utilise pas Chrome

FloBaoti · « **Réponse #7 le:** 17 novembre 2017 à 12:41:02 »

Vraiment bizarre

Je sèche si quelqu'un a une idée...

jcwalko · « **Réponse #8 le:** 17 novembre 2017 à 12:45:40 »

Merci beaucoup

Cela fait un moment que je cherche, je reste preneur de toute aide.

Fuli10 · « **Réponse #9 le:** 17 novembre 2017 à 13:37:26 »

Bonjour,
Pour les tests, il n'y a bien QUE le PC de connecté sur la freebox ? Rien d'autre (par wifi et aussi en filaire) ? Il n'y a pas de switch, de CPL ou de routeur intermédiaire ? La box est bien en mode routeur ? Et après une remise en configuration usine le souci existe encore ? Que dit la "synchro" dans freeboxOS (normalement 1Gbps/200Mbps) ?
Si c'est le cas je crois que l'on peut dire que la freebox a un souci. Il me semble avoir déjà vu par ailleurs d'autres cas ou l'UL à quelques kB = freebox en panne. Mais il me semble que cela concerne que l'xDSL. Dans ce cas comme le service client ne voit rien, débrancher la box et pipoter en annonçant son décès prématuré pourrait permettre de passer la barrière du service client (et avoir au pire un techos qui passe voir, au mieux un échange en directe).

jcwalko · « **Réponse #10 le:** 17 novembre 2017 à 13:51:38 »

Merci de la réponse
J’ai un switch mais seul le PC y est connecté
Un conseiller Free me l’a fait redémarrer en mode usine quand ils s’intéressaient encore un peu au problème et ça n’a rien changé.
La syncro est bien en 1Gbps/200Mbps.
Sur mon interface Free dans configuration du routeur’ état du routeur : oui

jcwalko · « **Réponse #11 le:** 17 novembre 2017 à 13:53:16 »

Sur mon Mac. Je n’ai pas de switch et les résultats sont identiques