Auteur Sujet: Débit montant très faible (Lu 3892 fois)

speedy31 · « **le:** 06 avril 2022 à 18:14:18 »

Bonjour à tous,

Je découvre ce forum et je viens donc vous partager mon souci.
Je dispose d'une FreeBox révolution depuis des années, raccordée en fibre optique depuis septembre 2020.

Depuis quelques semaines, j'ai constaté de gros soucis sur le débit montant : impossible de retrouver le débit d'origine (j'avais fais un test à l'époque sur nPerf, dans les mêmes conditions : depuis mon Mac raccordé en Ethernet sur la Freebox Server : 450 Mbits/sec montant...
Aujourd'hui, et depuis plusieurs semaines désormais, le débit montant plafonne à 20 MBits/sec...

Après plusieurs contacts Face2Free, rien à faire, d'après eux aucune erreur, rien à faire d'un point de vue technique...
J'ai des sauvegardes Cloud à faire, cela prend des temps monstrueux car les débits montants oscillent entre 300-400 ko/sec...idem sur un transfert de fichier volumineux sur Google Drive...

Je précise n'avoir aucun souci côté téléchargement, avec des débits aux alentours des 900 Mbits/sec, donc rien à dire côté Download.

Mon voisin, lui aussi chez Free, connait exactement le même problème...débit montant très faible...
Auriez-vous une idée ? quelqu'un d'autre concerné par ce type de limitation ?

Sur FreeboxOS, le débit UP Max affiché est bien à 700 Mbits/sec, mais la réalité est vraiment tout autre. Les personnes que j'ai eu côté Face2Free ont bien constaté le problème, mais sans possibilité d'ouvrir un dossier sur ce type de souci car leur "logiciel" ne le permet pas???

Fabrice49 · « **Réponse #1 le:** 07 avril 2022 à 13:55:45 »

Comme je vois qu'il n'y a pas de réponse, je me lance (si erreur de ma part, n'hésitez pas à me corriger):

- Les débit affichés dans la console Freebox sont "en dur". Donc aucun reflet de l'état réel de la connexion
- J'aurais dit de vérifier si les paramètres TCP n'ont pas été bidouillés par un logiciel tiers voire tenter de les réinitialiser (TCPOptimizer lancé en administrateur, pousser le curseur à "100Mbit et +", sélectionner configuration optimale, et exécuter). Toutefois si le voisin a le même problème cela semble plus général, essayer de trouver 1 ou 2 autres cas.
- Poster le problème sur le forum de l'ADUF, en groupant les cas recensés le cas échéant, il y a des Corps Free régulièrement qui ont un peu plus de visibilité que les hotliners.

speedy31 · « **Réponse #2 le:** 07 avril 2022 à 14:01:18 »

Bonjour, merci pour cette réponse, en effet j'ai posté mon souci sur l'Aduf, et le problème a été résolu ce matin même grâce à un Corp Free, nous avions bien un souci côté NRO, ce problème est réglé, nous avons, mon voisin et moi, retrouvé un débit UPLOAD tout à fait normal !

L'Aduf reste donc la solution à privilégier pour ce type de soucis, car malgré plusieurs Face2Free, malgré la sympathie des personnes en face, personne ne pouvait nous aider?

Fabrice49 · « **Réponse #3 le:** 07 avril 2022 à 14:06:04 »

Bonne nouvelle !

Et quant à la hotline Free, mis à part pour un problème de coupure franche ou de panne de matériel, ces pauvres hotliners n'ont pas grand pouvoir. Personnellement je ne les appelle jamais...