La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Débits fibre Free => Discussion démarrée par: Kdrv le 26 février 2025 à 11:48:40
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Bonjour à tous,
Sur un forum, j'ai vu quelqu'un se plaindre de problèmes de débits. Par précaution, j'ai fait un speedtest sur nPerf et j'ai constaté une perte importante de débit en IPv4.
En Ethernet, j'étais autour de 2300 Mb/s, alors qu'aujourd'hui, sur le même serveur et tous les serveurs IPv4, je suis à environ 800 Mb/s.
J'ai également réalisé le test en Wi-Fi avec mon iPhone 16 Pro. Le 17/12/24, j'avais 1290 Mb/s, alors qu'aujourd'hui, je suis aussi autour de 800 Mb/s.
Rien n'a été modifié dans mon matériel. Le support du 3244 ne veut rien entendre : "Il n'y a aucun incident", "800 Mb/s, ça ne vous suffit pas ?"
Bref, on me prend pour un fou. Est-ce que changer d'opérateur résoudrait le problème ?
Merci de votre occupation,
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Bonjour,
D'autres personnes l'ont signalé sur le forum :
- https://lafibre.info/1gb-free/debit-freebox-pop-bride-depuis-incident-etape-6/
- https://lafibre.info/1gb-free/freebox-pop-debit-ipv4-bride-ipv6-ok/msg1107455/#msg1107455
Et dans le même temps il y a aussi un sujet sur les débits de la delta / ultra : https://lafibre.info/1gb-free/test-svp-suspicion-de-limitation-a-4gps-des-freebox-delta-ultra/
Changer d'opérateur réglera le problème puisque le problème concerne Free uniquement. Après si c'est uniquement sur un test de débit que vous constatez la baisse de débit et pas sur votre usage habituel, on peut se poser la question de la pertinence de changer de fournisseur internet juste pour ce motif.
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J'ai aucun ralentissement mais par principe je ne paie pas 40€ par mois pour avoir 800 Mb/s.
J'ai consulté les topics mais du coup aucune solution a été apportée ?
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et le test en IPv6 donne quel débit ?
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J'ai aucun ralentissement mais par principe je ne paie pas 40€ par mois pour avoir 800 Mb/s.
Hm, tu payes 40 euros par mois pour un débit non garanti, il me semble (faut regarder le contrat, mais ils sont tous faits pareil).
J'ai consulté les topics mais du coup aucune solution a été apportée ?
C'est du côté de Free que cela semble se passer, sur ses gateways IPv4. Il n'y a pas grand chose que le client puisse faire de son côté.
Une solution est de faire tes transferts en IPv6 jusqu'à ce que le problème soit résolu. Bien souvent, les services sont dual stack, donc IPv6 est utilisé pour les transferts et les téléchargements sont rapides -> pas d'impact ressenti.
Et quand bien même le service en face ne supporterait pas IPv6, surfer à 800Mbit/s, c'est déjà beaucoup... le navigateur va prendre plus de temps à dessiner la page sur l'écran qu'à la télécharger.
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Hm, tu payes 40 euros par mois pour un débit non garanti, il me semble (faut regarder le contrat, mais ils sont tous faits pareil).
C'est du côté de Free que cela semble se passer, sur ses gateways IPv4. Il n'y a pas grand chose que le client puisse faire de son côté.
Une solution est de faire tes transferts en IPv6 jusqu'à ce que le problème soit résolu. Bien souvent, les services sont dual stack, donc IPv6 est utilisé pour les transferts et les téléchargements sont rapides -> pas d'impact ressenti.
Et quand bien même le service en face ne supporterait pas IPv6, surfer à 800Mbit/s, c'est déjà beaucoup... le navigateur va prendre plus de temps à dessiner la page sur l'écran qu'à la télécharger.
Un débit non garanti en effet, mais chez Orange j'ai toujours eu ce débit "non garanti" et ce pendant 6 années consécutives. Je suis passé chez Free pour avoir plus de débits car dans mon coin je ne suis pas éligible au 8 Gb/s d'Orange.
En IPv6 je tourne aux alentours des 1900 Mb/s là où je tournait facilement à 2300 Mb/s y a quelques temps en IPv6 (et IPv4), je préfère le préciser car jusqu'ici ma connexion était très stable.
Qu'il y ai un problème c'est ok, mais que le mec au téléphone me dit que mon 16 Pro ne peut pas aller au dessus de 800 Mb/s et dire que mon câble UGREEN Cat 8 est un modèle non compatible pour l'Ethernet c'est chaud comme argument ;D
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Qu'il y ai un problème c'est ok, mais que le mec au téléphone me dit que mon 16 Pro ne peut pas aller au dessus de 800 Mb/s et dire que mon câble UGREEN Cat 8 est un modèle non compatible pour l'Ethernet c'est chaud comme argument ;D
Ah ca, les gens du support technique racontent n'importent quoi, peu importe l'opérateur... À 40 euros/mois/abonné (TTC), j'ai du mal à voir comment un opérateur pourrait fournir des connexions mutli-GB à débit quasi-garanti et mettre des ingés réseaux au bout du fil.
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Pas de problème vers/depuis Scaleway en ipv4 depuis ma Delta à Rennes. Je resterai à l'affut.
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Ah ca, les gens du support technique racontent n'importent quoi, peu importe l'opérateur... À 40 euros/mois/abonné (TTC), j'ai du mal à voir comment un opérateur pourrait fournir des connexions mutli-GB à débit quasi-garanti et mettre des ingés réseaux au bout du fil.
Le but d'un service client est de répondre aux besoins du client... et quand il peut pas autant dire "je ne sais pas" plutôt que parler pour rien dire c'est ce point là que je leur reproche. Malheureusement (ou heureusement) Orange ne m'a pas donné l'opportunité de les appeler puisque il n'y avait jamais de problèmes.
Tu me diras c'est comme passer d'une Lambo à une Clio, on peut pas lui exiger les mêmes choses.
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Par je ne sais quel miracle j'ai retrouvé mon débit...
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Bonjour,
Tu as de la chance... Moi ce matin le problème est toujours présent.
laurent@linux1:~# wget -O /dev/null http://ipv6.scaleway.testdebit.info/10G.iso
--2025-03-03 10:37:57-- http://ipv6.scaleway.testdebit.info/10G.iso
Resolving ipv6.scaleway.testdebit.info (ipv6.scaleway.testdebit.info)... 2001:bc8:3::7
Connecting to ipv6.scaleway.testdebit.info (ipv6.scaleway.testdebit.info)|2001:bc8:3::7|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 10000000000 (9.3G) [application/x-iso9660-image]
Saving to: _/dev/null_
/dev/null 100%[=================================================================>] 9.31G 240MB/s in 41s
2025-03-03 10:38:38 (234 MB/s) - _/dev/null_ saved [10000000000/10000000000]
laurent@linux1:~# wget -O /dev/null http://ipv4.scaleway.testdebit.info/10G.iso
--2025-03-03 10:39:14-- http://ipv4.scaleway.testdebit.info/10G.iso
Resolving ipv4.scaleway.testdebit.info (ipv4.scaleway.testdebit.info)... 62.210.156.7
Connecting to ipv4.scaleway.testdebit.info (ipv4.scaleway.testdebit.info)|62.210.156.7|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 10000000000 (9.3G) [application/x-iso9660-image]
Saving to: _/dev/null_
/dev/null 100%[=================================================================>] 9.31G 94.5MB/s in 95s
2025-03-03 10:40:49 (100 MB/s) - _/dev/null_ saved [10000000000/10000000000]
ipv6 débit correct, ipv4 débit réduit... Un problème pour traiter l'ipv4 avec la Freebox pop ou un équipement en amont ? Problème régional ? Problème au cas par cas avec résolution individuelle ?
Avant, j'avais des débits corrects que ce soit en ipv4 ou ipv6.
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Bonjour,
Nouvelle vérification ce matin, le problème est toujours présent:
En ipv6
[SUM] 0.00-60.00 sec 14.7 GBytes 2.11 Gbits/sec receiver
En ipv4
[SUM] 0.00-60.00 sec 6.20 GBytes 887 Mbits/sec receiver
Je n'ai pas vu d'explication ni de solution sur les différents forums sur lesquels est évoqué le problème.
(https://www.aduf.org/images/uploads/134280/575743f22c227a04c3376aee0aaf4fa7.png)
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Ça vient de revenir y'a 5 minutes chez moi, j'ai récupéré mon ancien (et bon) débit
(https://image.noelshack.com/fichiers/2025/10/2/1741087968-006.png)
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Salut,
Je confirme que c'est revenu depuis hier midi sans la moindre modification de mon côté (pas de redémarrage de la box dans l'historique). Quasiment juste après avoir posté une mise à jour de la situation constatant que le problème était toujours présent.
Ce serait pas mal de savoir ce qui s'est passé. J'aime bien comprendre...
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Ce serait pas mal de savoir ce qui s'est passé. J'aime bien comprendre...
Messages de Vincent Bernat, directeur backbone chez Free :
Le problème est identifié, mais il faut un peu de temps pour le résoudre (1 semaine ? 1 mois ? je sais pas encore). Le débit reviendra aux niveaux précédents ensuite. Le problème impacte bien tous les modèles en réduisant leurs débits max.
Oui, tout le monde n'est pas impacté car il y a deux bugs qui se conjuguent.
Une mise à jour est en cours de déploiement et le débit devrait revenir petit à petit à la normale durant la semaine. On a effectué quelques tests sur ceux qui avaient répondus sur le formulaire, ce qui explique que c'est déjà revenu chez certains. Il est inutile de continuer à remplir le formulaire, on va appliquer le correctif à tout le monde. Le problème était localisé sur l'OLT, il n'y a donc pas besoin de rebooter la Freebox.
Le problème était national, mais n'impactait pas tous les OLT.
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Top, merci pour le retour.
Où as-tu trouvé ces informations ? (comme ça la prochaine fois, ça peut éviter de créer un topic sur un problème déjà en cours de traitement)
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Top, merci pour le retour.
Où as-tu trouvé ces informations ? (comme ça la prochaine fois, ça peut éviter de créer un topic sur un problème déjà en cours de traitement)
Tu peux cliquer sur les liens « Citation de ... » et ça t'emmène vers la source des messages.
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Super, merci, je découvre... ;)
Effectivement, comme c'était un sujet "delta et ultra" dans le titre, je l'avais vu mais je n'avais pas identifié que c'était le même problème...
Encore merci pour ton retour.