Auteur Sujet: Débit attendu pas atteint (Lu 15172 fois)

freestyle · « **le:** 28 décembre 2021 à 21:51:26 »

Bonjour,

Je suis raccordé à mon domicile (pavillon) en fibre. Mon opérateur est Free et le déploiement horizontal (dans la rue) a été fait par SFR. Ma box est une POP éligible à 5Gb/s max. Quand je consulte la carte de l'Arcep donnant les débits à domicile, je suis éligible à 1Gb/s ou plus. Et pourtant mon débit réel n'est que de 330Mb/s. Le technicien de Free est venu chez moi et avec son appareil connecté direct sur la fibre il m'a bien confirmé 330Mb/s en download. Mon matériel (PC, ...) ni même la box ne sont en cause puisque la mesure a été faite à l'arrivée de la fibre.

Ma question : sur sa carte, l'Arcep ne conditionne ses débits ni au FAI ni à la technologie de raccordement (P2P, GPON, ...). J'en conclue que le débit indiqué à mon domicile est indépendant de ces deux facteurs. Quelque soit le FAI et le mode de raccordement je devrais avoir au moins 1Gb/s. Pourquoi n'ai je que 330Mb/s ?

Merci de vos éclaircissements

FloBaoti · « **Réponse #1 le:** 28 décembre 2021 à 22:03:26 »

Alors déjà, non, à aucun moment le gigabit n'est garanti en FTTH. Pour avoir un débit garanti, commencez par multiplier le tarif de l'abonnement par 10 avec un abonnement Pro.
Ensuite, par expérience, les problèmes de débit comme ça sont à 95% sur le pc du client.
Concernant le test "à l'arrivée de la fibre", qui tombe pile poil sur vos mesures. Le mec n'a juste rien mesuré du tout car il ne peut rien mesurer "à l'arrivée de la fibre" comme débit, il voulait juste vous faire plaisir.
Parcourez un peu le forum sur ces problèmes de débit, vous trouverez des protocoles de tests pour diagnostiquer au mieux.
Première chose à faire, essayez plusieurs ordinateurs différents, connectés en filaire bien sûr, pas de wifi. Puis un mode sans échec ou un live cd linux.

freestyle · « **Réponse #2 le:** 28 décembre 2021 à 22:49:00 »

Merci pour la réponse rapide.

J'ai bien précisé que mon matériel n'était pas dans le circuit. Donc on ne peut pas l'incriminer.

J'ai vu le tech et son appareil branché sur la prise optique de mon séjour. L'appareil indiquait 330Mb/s ce qui correspondait en gros au débit Speedtest que je relève habituellement. Je considère donc que ses mesures et les miennes sont cohérentes ce qui justifie mon questionnement. Je viens de faire le test à l'instant j'ai 290Mb/s (avec mon PC dans la boucle + liaison Ethernet).

La carte de l'Arcep indique 1Gb/s et plus à mon domicile : ça doit bien avoir un sens ! Ou alors on se fout du monde si c'est du bidon !

Je suis en Gpon. Est ce que chaque fibre qui relie le PM et le NRO est dédiée à un FAI ou est ce qu'il y a des abonnés de plusieurs FAI sur une même fibre ? Si oui, peut on supposer que Orange qui gère le NRO pourrait brider le débit des abonnés des FAI concurrents au bénéfice de ses propres abonnés ?

FloBaoti · « **Réponse #3 le:** 28 décembre 2021 à 23:04:47 »

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

J'ai bien précisé que mon matériel n'était pas dans le circuit. Donc on ne peut pas l'incriminer.

Et bien alors j'arrête là mes interventions, je n'ai rien de plus à apporter.

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

J'ai vu le tech et son appareil branché sur la prise optique de mon séjour. L'appareil indiquait 330Mb/s ce qui correspondait en gros au débit Speedtest que je relève habituellement.

Il vient donc d'inventer le gpon à 330 Mbit/s bravo à lui.

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

La carte de l'Arcep indique 1Gb/s et plus à mon domicile : ça doit bien avoir un sens ! Ou alors on se fout du monde si c'est du bidon !

Surement un complot.

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

Je suis en Gpon. Est ce que chaque fibre qui relie le PM et le NRO est dédiée à un FAI ou est ce qu'il y a des abonnés de plusieurs FAI sur une même fibre ? Si oui, peut on supposer que Orange qui gère le NRO pourrait brider le débit des abonnés des FAI concurrents au bénéfice de ses propres abonnés ?

Chaque FAI gère sa collecte lorsqu'il active lui-même une zone, ce qui est toujours le cas pour Free. Qu'il loue des fibres à Orange ou d'autres est presque une évidence. Non Orange ne bride pas les fibres de Free, sauf complot dont je n'ai pas encore connaissance.

zergflag · « **Réponse #4 le:** 28 décembre 2021 à 23:40:00 »

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

Merci pour la réponse rapide.

J'ai bien précisé que mon matériel n'était pas dans le circuit. Donc on ne peut pas l'incriminer.

J'ai vu le tech et son appareil branché sur la prise optique de mon séjour. L'appareil indiquait 330Mb/s ce qui correspondait en gros au débit Speedtest que je relève habituellement. Je considère donc que ses mesures et les miennes sont cohérentes ce qui justifie mon questionnement. Je viens de faire le test à l'instant j'ai 290Mb/s (avec mon PC dans la boucle + liaison Ethernet).

La carte de l'Arcep indique 1Gb/s et plus à mon domicile : ça doit bien avoir un sens ! Ou alors on se fout du monde si c'est du bidon !

Je suis en Gpon. Est ce que chaque fibre qui relie le PM et le NRO est dédiée à un FAI ou est ce qu'il y a des abonnés de plusieurs FAI sur une même fibre ? Si oui, peut on supposer que Orange qui gère le NRO pourrait brider le débit des abonnés des FAI concurrents au bénéfice de ses propres abonnés ?

"J'ai bien précisé que mon matériel n'était pas dans le circuit. Donc on ne peut pas l'incriminer." : il faudrait faire un speedtest correctement comme il est indiqué sur le forum, il y a des topics fait pour pour être sûr

"La carte de l'Arcep indique 1Gb/s et plus à mon domicile : ça doit bien avoir un sens ! Ou alors on se fout du monde si c'est du bidon !" : La carte de l'ARCEP est une représentation elle permet de voir qui dispose d'une connexion à 1Gb/s (donc de la fibre puisque actuellement à part la 5G Fixe c'est la seul technologie commercialisé actuellement en France qui permet de disposer de ce débit)

"Je suis en Gpon. Est ce que chaque fibre qui relie le PM et le NRO est dédiée à un FAI ou est ce qu'il y a des abonnés de plusieurs FAI sur une même fibre ? Si oui, peut on supposer que Orange qui gère le NRO pourrait brider le débit des abonnés des FAI concurrents au bénéfice de ses propres abonnés ?" : chez Free ce n'est pas du GPON mais du 10G-EPON cela ne fonctionne pas pareil informatiquement, l'architecture PON lui reste la même juste le nombre d'abonnés par arbre est limité à 32 sur le 10G-EPON, sur le GPON il est limité à 128 (en France les opérateurs qui utilisent cette techno limite à 64 clients leurs arbres 99% du temps) et le NRO permet au opérateur d'installer leurs équipements aucun opérateur peut brider l'autre déjà il me semble que c'est légalement impossible et de toute façon pourquoi il le ferait que sur un seul NRO ?? chaque opérateur à sa BLOM -> https://lafibre.info/images/pon/202001_schema_blom_boucle_local_optique_mutualisee.pdf voilà j'espère avoir été assez claire

freestyle · « **Réponse #5 le:** 29 décembre 2021 à 00:23:53 »

Citation de: zergflag le 28 décembre 2021 à 23:40:00

voilà j'espère avoir été assez claire

Oui très claire et polie !!

Effectivement je ne suis pas en GPON mais en 10G-EPON. En plus c'est écrit sur ma box

Mais je trouve que la communication des FAI concernant les débits est limite honnête car elle ne stipule pas les conditions nécessaires pour atteindre les débits annoncés. Par exemple le débit de 1Gb/s peut être atteint voire dépassé si on est en P2P sur un réseau entièrement déployé par Free mais cette condition n'est pas notifiée dans les plaquettes commerciales.

Concernant le 10G-EPON est il possible d'atteindre le Gb/s ?

xp25 · « **Réponse #6 le:** 29 décembre 2021 à 00:26:38 »

Bonsoir,

Possible d'en savoir plus sur cette appareil de speedtest portable utilisé par le technicien ?

Habituellement le technicien mesure l'affaiblissement pour voir si c'est dans la norme et la mesure d'onde se fait sur 1310nm (serait-ce pas plutôt ce chiffre que vous avez vu sur l'appareil ?).

zergflag · « **Réponse #7 le:** 29 décembre 2021 à 02:18:04 »

Citation de: freestyle le 29 décembre 2021 à 00:23:53

Oui très claire et polie !!

Effectivement je ne suis pas en GPON mais en 10G-EPON. En plus c'est écrit sur ma box

Mais je trouve que la communication des FAI concernant les débits est limite honnête car elle ne stipule pas les conditions nécessaires pour atteindre les débits annoncés. Par exemple le débit de 1Gb/s peut être atteint voire dépassé si on est en P2P sur un réseau entièrement déployé par Free mais cette condition n'est pas notifiée dans les plaquettes commerciales.

Concernant le 10G-EPON est il possible d'atteindre le Gb/s ?

Que ce soit en 10G-EPON ou P2P le Gb/s est atteignable (environ 950mb/s et en RJ bien sûr) , il faut d'abord être sûr que le problème vient pas du réseau local et si effectivement le problème est bien extérieur faire appel à l'assistance de Free et après ça dépendra de l'évolution de la situation

Nico · « **Réponse #8 le:** 29 décembre 2021 à 07:27:06 »

Citation de: freestyle le 29 décembre 2021 à 00:23:53

Par exemple le débit de 1Gb/s peut être atteint voire dépassé si on est en P2P sur un réseau entièrement déployé par Free mais cette condition n'est pas notifiée dans les plaquettes commerciales.

Le débit de 1Gbps peut être atteint en P2P comme en PON, que ce soit Free ou un autre qui a déployé le réseau. Il est donc logique de ne rien préciser dans les plaquettes commerciales.
Pour dépasser 1Gbps en P2P tel qu'il est déployé par Free je veux bien savoir comment tu fais par contre, avec des SFP 1Gbps.

Citer

Concernant le 10G-EPON est il possible d'atteindre le Gb/s ?

Comme dit au dessus par zerflag, sans aucun soucis avec le matériel adéquat.

Si jamais il y avait une saturation sur le réseau Free, tu devrais atteindre le débit souhaité à minima le matin.

vivien · « **Réponse #9 le:** 29 décembre 2021 à 08:05:24 »

Si le test de débit ne dépasse pas 330 Mb/s en Ethernet le matin quand le réseau est pas saturé (oublier le Wi-Fi, 330 Mb/s en Wi-Fi 5 c'est très bon), c'est probablement un élément du réseau local qui bride le débit. Par exemple le CPU du PC mais il y a de nombreux autres problématiques possibles.

Tu peut demander à avoir accès à [Beta-test] Application nPerf pour Windows, Mac, Linux qui permet de lever plusieurs limitations dont celle du CPU. Le test de nPerf desktop permet d'avoir 1 Gb/s avec un petit CPU.

Si le test chute le soir, c'est une saturation réseau, le seul moyen de ton coté pour avoir 1 Gb/s est de changer de FAI.

Free_me · « **Réponse #10 le:** 29 décembre 2021 à 08:57:45 »

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 22:49:00

La carte de l'Arcep indique 1Gb/s et plus à mon domicile : ça doit bien avoir un sens !

tout a fait, c'est le debit max.

Citation de: freestyle le 28 décembre 2021 à 21:51:26

Ma box est une POP éligible à 5Gb/s max.

Cela dit, comme mentionné precedement, 90 ou 95% des gens qui ont un probleme de debit ont en fait un probleme sur leur PC.
Et sur les % restants, ils arrivent quand meme à avoir 1gigabit le matin (et s'il les veulent aussi le soir => y a plus qu'a changer de fai et croiser les doigts).

freestyle · « **Réponse #11 le:** 29 décembre 2021 à 10:53:47 »

Citation de: xp25 le 29 décembre 2021 à 00:26:38

Bonsoir,

Possible d'en savoir plus sur cette appareil de speedtest portable utilisé par le technicien ?

Habituellement le technicien mesure l'affaiblissement pour voir si c'est dans la norme et la mesure d'onde se fait sur 1310nm (serait-ce pas plutôt ce chiffre que vous avez vu sur l'appareil ?).

Je n'ai pas vu la marque du contrôleur. C'est un appareil tout bête (H:20cm, l:10cm) branché avec la jarretière optique sur la prise optique dans mon salon. Il a mesuré le débit 330Mb/s et la puissance RX : -18dBM. Il a dit que c'était OK, tout à fait conforme à ce qu'il mesure dans ma ville (Conflans Ste Honorine)

Citation de: zergflag le 29 décembre 2021 à 02:18:04

il faut d'abord être sûr que le problème vient pas du réseau local

Citation de: vivien le 29 décembre 2021 à 08:05:24

c'est probablement un élément du réseau local qui bride le débit.

Citation de: Free_me le 29 décembre 2021 à 08:57:45

90 ou 95% des gens qui ont un problème de débit ont en fait un problème sur leur PC.

Comme je l'ai déjà dit le débit mesuré par le tech de Free est direct sur la prise optique ce qui exclu toutes "pertes" liées à mon matériel qui de fait n'est pas dans la boucle de mesure.

Je viens de mesurer mon débit, avec mon PC dans la boucle : 321,15Mb/s

Free vient de m'appeler à l'instant : peuvent pas mieux faire compte tenu de l'infrastructure.

Merci pour vos réponses à tous