Bonjour à tous,

Je vous explique ma situation un peu particulière, je déménage dans mon nouvel appartement vendredi 21 janvier et pour éviter toute coupure je me suis abonné le 17 décembre dernier à la fibre d'orange (habituellement les gens lance l'abonnement au moment de l'entrée) pour un rdv le vendredi 21 janvier après-midi. Lors de ma souscription l'ensemble des papiers (contrats, identifiant...) + carte viacess ont été envoyés à ma nouvelle adresse (j'imagine) sauf que sur la boîte aux lettres il n'y avait pas encore mon nom (je viens de mettre en place mon nom après le départ de l'ancien locataire vendredi dernier).
J'ai donc appelé la hotline pour renvoyer ces documents à mon adresse actuelle et j'ai tout reçu sauf mes identifiants livebox et la carte viaccess (sur les documents j'ai juste les identifiants sur mon compte messagerie et mes identifiants TV).
Après appel à la hotline, une dame m'indique que je vais recevoir ma carte viacess 48h avant l'intervention du technicien et que le tech peux récupérer mes identifiants livebox.

J'ai besoin de votre avis, j'attends ou je relance la hotline ?

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vivien, j'ai l'impression que tu as mal compris ou je me suis mal exprimé (1 des 2).
En faite, j'ai donné l'adresse de mon futur appartement à orange donc aucun soucis pour l'installation de la fibre le 21 janvier.
J'ai 2 problèmes, j'ai pas reçu mes identifiants livebox et j'ai pas de carte viaccess :s (quand j'appel la hotline, la dame est incapable de me donner mes identifiants).

Je crois que je vais attendre l'arrivée des tech. vendredi et on verra bien si ils ont une carte viaccess dans la camionnette et mes identifiants