Bonjour, nouveau sur ce forum... pour faire partager une mauvaise expérience.

Client chez orange, ex wanadoo, ex France télécom depuis plus de 15 ans pour Internet, je crois que je vais changer d'opérateur.

Des commerciaux menteurs.
Des hotline avec des gens charmants tres joignables
Mais un service nul...

On m'appelle par téléphone pour passer de mon contrat ADSL (dégroupé 18 mega) à la fibre 100 mega...
"pas de soucis, tout marche, je garde mon num de téléphone, j'aurais la télé HD, et un top débit".. tout cela pour quasiment le même prix... je fonce...

ET puis il arrive, installe la fibre (pas de pb), mais il m'explique que mon téléphone est "provisoire", qu'il faut que je demande la portabilité, que cela va prendre 15 jours...

Donc bilan des courses au bout de 15 jours:

- une belle image de télé, cela est vrai
- mon débit internet qui est passé de 4,5 Mbit à au maxi 5 (oui 5...) (test de connexion du "journal du net")
- on ne peut pas m'appeler (et je ne vous raconte pas les problèmes que cela pose)(toujours pas résolu aujourd'hui)
- je ne peux appeler que quand cela marche, c'est à dire après avoir rebooté la box.. soit deux trois fois par jour..

donc, quelqu'un a t-il déja "divorcé" de son opérateur chéri (depuis 15 ans.. plus cher il n'y a pas)? quelle procédure? j'y songe de plus en plus... vers qui aller?