Auteur Sujet: Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar  (Lu 6480 fois)

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vivien

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« le: 18 novembre 2012 à 22:16:43 »
Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar

Mme H. a-t-elle eu raison d'accepter l'offre d'un commercial d'Orange venu la démarcher en août, afin qu'elle installe chez elle la fibre optique ?



Source : LeMonde - le 14 Novembre 2012

Adefre

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« Réponse #1 le: 19 novembre 2012 à 07:33:50 »
Article très mal écrit :-/ Etonnant pour le Monde.

Leon

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« Réponse #2 le: 19 novembre 2012 à 08:07:43 »
Et puis je ne comprends pas: ils font déplacer un technicien, chez Orange, pour mettre un câble Ethernet entre la LiveBox et le décodeur? C'est une prestation payante ou pas? Remarquez, vu les sommes que doit débourser cette dame tous les mois dans ses 2 abonnements + plein de TV, ça ne serait pas étonnant non plus.

Leon.
« Modifié: 19 novembre 2012 à 08:59:55 par leon_m »

Snickerss

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« Réponse #3 le: 19 novembre 2012 à 09:30:33 »
Pas sur que Mme H et l'auteur de l'article aient vraiment compris le problème  ???


L'arrivée optique marchait elle ? Ils n'échangent pas les livebox en boutique Orange sinon ?! Des cas similaires on en voit parfois, et le client aide vraiment pas aussi .. Après ne connaissant pas l'histoire, je ne vais accuser personne ici  :)




En tout cas elle n'est pas la seule xD : http://sosconso.blog.lemonde.fr/2012/11/16/fibre-optique-suite/#more-199#xtor=AL-32280190

butler_fr

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« Réponse #4 le: 19 novembre 2012 à 10:33:57 »
D'un autre coté c'est pas vraiment au client d’être expert dans le domaine.
C'est le boulot d'orange et de ses tech, qui pour le coup sont vraiment pas très éfficacent....
le tech qui déclare qu'il n'y a pas la fibre, sans commentaires ....
envoyer un tech adsl alors que c'est de la fibre idem...

sinon effectivement l'article est très mal écrit, on a aucune informations permettant de savoir quelle configuration cette client veux avoir (notamment au niveau de ses TV), le coup du 1,50 je comprend pas...

bref niveau zéro pour le coup chez orange et pas beaucoup mieux pour le monde.
et il va vraiment falloir que les FAI forment leurs employés au différences entre les technos (le coup de l'envoi du tech adsl.....)

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thenico

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Quand l'arrivée de la fibre optique vire au cauchemar
« Réponse #5 le: 19 novembre 2012 à 13:29:44 »
J'ai eu le même genre de blague avec OBS: technicien fibre optique particulier qui vient alors que c'est une installation pro avec une belle PBO 12 fibres dans notre baie.
Donc: pas le bon sfp,pas le bon câble patch, ne sais pas quelle fibre est allumé...

Résultat: passage de deux (autres) techniciens pour rendre opérationnel l'installation.