Procédures de mise en demeure de citéFibre - tribunal d'instance

[cricri2917]

Bonjour,
J'ai contacté le service commercial ou technique puisque apparemment c'est la même personne qui assure les deux ; la panne mail n'était "apparemment pas connue" ou réparée d'après le service technique ; nous n'avons plus d'accès à une quelconque  facture puisque celle ci était adressée par mail sur OVH webmail désormais inacessible ;j'ai donc demandé compte tenu des conditions dégradées de fonctionnement du FAI de voir mon abonnement "premium"  à 59€  inexistant depuis février 2009 transformé en duo tel à 29 ou 39 € selon les clauses initiales; on m'a répondu que ce n'était pas possible!! en me souhaitant de joyeuses fêtes de NOEL.
Parmi les 100 derniers abonnés , pouvez vous me préciser :
- si certains sont arrivés à une résiliation à l'amiable avec FREE citéfibre( adresse du service commercial ?).
- si d'autres sont arrivés à une modification de leur contrat,
- si des procédures de mise en demeure du FAI d'assurer ses obligations contractuelles ont été adressées avec plainte auprès du tribunal d'instance.
 ON voudrait se débarasserdes100 derniers abonnés de citéfibre qu'on ne s'y prendrait pas autrement.
 En tout cas ça sent le début dela fin.
 Merci de vos réponses

[vivien]

Parmi les 100 derniers abonnés , pouvez vous me préciser :

Malheureusement tous les abonnés citéFIbre ne sont pas sur le forum. Mais il y en a plusieurs.
Voici la liste :
- Vous êtes 12 encore abonnés à citéFibre ET présent sur le forum
- Vous êtes 12 ex-abonnés à citéFibre ET présent sur le forum
Il est possible de les contacter par message privé via le forum.
Si vous souhaitez, je peux rajouter une section sur le forum lisible uniquement par les abonnés citéFibre listés ci-dessous afin de vous échanger les coordonnées.

NRO rue Cauchy :
jyce : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Cauchy.Jyce
Neoveteran : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Cauchy.Neoveteran
Guillaume : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Cauchy.Guillaume
ClaireN : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Cauchy.ClaireN
Jak : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Cauchy.Jak

NRO tour Avant-Seine :
DeKay : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_tour_Avant-Seine.DeKay

NRO rue Bernard Shaw :
Cricri2917 : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Bernard_Shaw.Cricri2917
JP : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Bernard_Shaw.JP
mondi@cfibre.fr : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Bernard_Shaw.Mondi
Rafa : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Bernard_Shaw.Rafa
NeoY2k : http://smokeping.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=citeFibre.NRO_rue_Bernard_Shaw.NeoY2k

gilles1953 : Abonné (pas de graphe)
Fox : Résilié
Val : Résilié
Blaspheme : Résilié
lperriot : Résilié
Barry White : Résilié
Spagn : Résilié
Benoit75015 : Résilié
Garence : Résilié
Zzz : Résilié
Val : Résilié
Evil Lier : Résilié
Cauchy40 : Résilié

- si certains sont arrivés à une résiliation à l'amiable avec FREE citéfibre( adresse du service commercial ?).

Pour résilier citéFibre, il faut envoyer une lettre AR à l'adresse est celle disponible sur http://www.citefibre.fr/contact.htm (c'est le siège du groupe Iliad) :
citéFibre
8, rue la Ville l'Eveque
75008 Paris

Free doit rembourser ta caution.
En cas de refus, il faut faire la demande (en demandant en plus une une indemnisation pour le préjudice moral) au Tribunal d'instance de Paris 8e, Eric à écrit ce qu'il fallait faire ici : http://lafibre.info/index.php/topic,3864.0.html

Je te conseille de faire opposition, voici les témoignage que j'ai reçu par Message privé :

J'ai résilié. Je n'en pouvais plus de free. Ils ont été conformes à leur réputation: lettre de résiliation avec la box sagem ignorée malgré un colis avec AR. Sont tellement nuls ou de mauvaise foi que j'ai du leur faxer l'accusé de réception. J'attends encore la caution. Mais  j'ai fait une opposition assez rapide sans quoi ils seraient encore en train de pomper de l'argent.
Citefibre c'était bien, mais free c'est vraiment un service de boue. Le jour où j'apprends qu'ls achètent mon fai je résilie dans la foulée. J'attends plus un an ou 2.
Pour la caution, j'attends encore et je montrerai les crocs. Par principe. Mon frere les a fait condamner et il connait la musique.

- si d'autres sont arrivés à une modification de leur contrat,

citéFibre propose plusieurs forfaits dont voici la liste :

• 59€ / mois : Pack Premium : TV + Tel + Net + Vod illimité
• 49€ / mois : Pack Access : TV (TNT uniquement) + Tel + Net
• 49€ / mois : Duo TV-Tel : TV + Tel + Vod illimité
• 49€ / mois : Duo TV-Net : TV + Net + Vod illimité
• 39€ / mois : Pack Access' : TV (TNT uniquement) + Tel + Net + Vod + engagement 12 mois
• 39€ / mois : Duo TV-Tel' : TV + Tel + Vod illimité + engagement 12 mois
• 39€ / mois : Duo Tel-Net : Tel + Net
• 29€ / mois : Duo Tel-Net' : Tel + Net + engagement 12mois

Il est possible de migrer de l'un vers l'autre sans frais.
Si tu souhaite passer sur un forfait Duo Tel-Net' a 29,00€/mois, c'est possible (il y à 3 ans c'étais déjà possible, ce n'est pas une nouveauté). Par contre avec ce forfait, tu n'auras plus de TV, mais comme cette dernière ne fonctionne plus....
Le forfait Duo Tel-Net' c'est un accès Internet à 30 Mb/s IP symétrique avec IP fixe + ligne VoIP avec appel vers les N° fixe en France illimité.
Bref si tu souhaite passer dans un autre forfait, fait ta demande sur ce post, je transférerais à Free.

- si des procédures de mise en demeure du FAI d'assurer ses obligations contractuelles ont été adressées avec plainte auprès du tribunal d'instance.

• Jacques (pseudo jak), Rafa et peut etre Guillaume ont démarré des actions pour récupérer leur adresse mail (envoi de lettre AR a Free, copie DGCCRF et copie association « UFC que Choisir ») => http://lafibre.info/index.php/topic,3925.msg27648.html#msg27648

• Eric (pseudo Evil Lier) à adressé une plainte au Tribunal d'instance pour récupérer sa caution de 75€ => http://lafibre.info/index.php/topic,3864.0.html

[rafa]

Cricri2917,

je vous ai envoyé un MP ainsi qu'aux autres abonnés...

Jak et moi, nous retrouvons à 16H15 devant l'UFC demain mercredi 27
36 rue de l'ouest 75015

N'hésitez pas à venir, (pas facile si on travaille...je sais...) ou à nous contacter pour témoigner de toute façon...

J'ai créé un mail pour tout regrouper:
cfibre2010@yahoo.fr

Bien cordialement,
Rafaële