Bonjour à tous. Je me permets de venir vers vous afin d'éviter que je ne me creuse la tête peut être inutilement... Je vous expose ma situation :
Hier matin, visite du technicien qui vient nous brancher la fibre, tout se passe bien sauf pour le décodeur tv qui n'envoie aucun signal à la télé. Le technicien fait toutes les manips possibles, contacte sa hotline dédiée et finit par nous dire qu'il faudra faire un échange car le décodeur est défecteux. Pas de soucis, j'appelle le ST Bouygues ce matin qui me donne un numéro d'échange et je vais directement chercher mon nouveau décodeur (j'ai de la chance, la boutique est à 10 minutes de chez moi à pied !!!). Le vendeur m'indique que le temps que le nouveau numéro de série du décodeur soit remonté chez Bouygues, cela peut prendre entre 2 et 24 heures pour que ce dernier fonctionne. OK, je rentre et je branche mon décodeur et je teste quand même une mise en route et là la page d'accueil (bleu avec le logo Bouygues) s'affiche avec "bienvenue" puis mise à jour en cours avec une barre qui ne se remplit pas et passe directement sur une petite fenêtre où il est écrit "erreur F0040".
Je voulais juste savoir si cela est dû au fait que mon décodeur n'est pas encore "reconnu" comme m'avait prévenu le vendeur et à ce moment un peu de patience suffira ou si c'est un autre problème pour lequel je dois appeler le 611.
Merci d'avance pour vos réponses...

Merci d'une réponse aussi rapide. J'ajoute mon numéro de client tout de suite...et j'appelle le service technique !!!

Bonjour à tous (et surtout à Boris  ) !!!
Bonne nouvelle : j'ai laissé mon décodeur en veille cette nuit, je l'ai débranché puis rebranché ce matin et.....ça y est on a toutes les chaines télé !!!!!!
Courage à ceux qui rencontrent des soucis et bravo aux techniciens Bouygues que j'ai eu au téléphone pour leur amabilité !!!!
Bonne journée.