Opérateurs fibre optique nationaux > Bbox fibre téléphone

Ligne Fixe Appel entrant impossible [Résolu]

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Carth:
Bonjour,

Je suis en BBOX Fibre, mon installation a été activé le 19/04, et depuis impossible de recevoir un appel que ce soit d'une personne qui appel d'un fixe ou d'un portable de n'importe quel opérateur. Les personnes appelante tombent directement sur le répondeur. Par contre du côté des appels sortant aucun problème, on peut donc appeler mais pas être appelé. Je précise que le renvoi d'appel est désactivé et que j'ai pas fait de portabilité du numéro mon fixe est un 09 qui m'a été attribué à la souscription. J'ai aussi testé avec deux téléphones fixes dont un acheté recemment, et le problème est le même.

J'ai appelé le service technique il y a 4 jours qui m'ont fait faire toutes les manip habituelle (reset box, redemarrage, débrancher/rebrancher éléctriquement, etc...), et depuis toujours rien, pas de nouvelles. Quelqu'un a t-il deja eu ce problème ?

vivien:
quand tu appelles ton fixe Bbox depuis ton portable, dans ton portable, cela :
- sonne puis répondeur après 5 sonneries (le fixe ne sonne pas)
- sonne sans fin (le fixe ne sonne pas)
- dit que le N° non attribué
- le portable raccroche immédiatement et affiche un message d'erreur
- autre

Si cela sonne, peux tu décrocher ton téléphone fixe après la 1ére sonnerie, il est possible que la tension de sonnerie soit trop faible et que ton téléphone ne sonne pas.

Carth:
Non ca ne sonne carrément pas, on tombe directement sur le répondeur sans aucune sonnerie.

vivien:
J'avais oublié l'option la plus évidente...

Quand tu appelles ton portable depuis le fixe, le N° présenté est bien celui que tu composes ?

(cas où le N° aurait changé)

Carth:
Oui oui de ce côté là pas de problème le numéro présenté est bien celui qui est composé.

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