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coupures tel fibre : d'attente 14jours annoncés

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jm bruchet:
cherche usagers tres mecontants coupures tel bouygues.
client offre fibre (+numericable)"professionnel" suis sans tel depuis le12/06 4jours maintenant. Ai été informé d'une remise en marche probable sous 14 jours!!! délais identique "pro" et particulier. Sommes un cabinet de 3 kinés libéraux à ce numero en degroupage total (proposé par commercial telephonique bouygues), les personnes qui cherchent à nous joindre entendent: "pas d'abonné à ce numéro" depuis cette date, messagerie et transfert d'appels inopérants. C'est une catastrophe pour notre activité, nos soins en cours, notre cherche usagers très mécontents coupures tel bouygues.
client offre fibre (+numéricable)"professionnel" suis sans tel depuis le12/06 4jours maintenant. Ai été informé d'une remise en marche probable sous 14 jours!!! délais identique "pro" et particulier. Sommes un cabinet de 3 kinés libéraux à ce numéro en dégroupage total (proposé par commercial téléphonique Bouygues), les personnes qui cherchent à nous joindre entendent: "pas d'abonné à ce numéro" depuis cette date, messagerie et transfert d'appels inopérants. C'est une catastrophe pour notre activité, nos soins en cours, notre relationnel avec médecins , institutionnels et particuliers. sommes abandonnés à notre situation. c'est la 3° coupure en 5 mois. La précédente on nous a dit "c'est la faute à numéricable, on y peut rien!)
En nous vendant l'offre fibre pro , on ne nous a pas parlé de numéricable, jamais, sinon on y serrait pas allé
on nous a venté un service pro, mais le délai et  le traitement est le même que pour le particulier donc pas de service pro
total = pas fibre (câble) et pas pro !!! et 14 jours annoncés c'est fou!
Cherchons clients même expérience,  même secteur (Oullins- Rhône) ou pas,  pour action médiatique puis juridique FORTE et URGENTE;Nous joindre sur mail: banzaiii2008@orange.fr
jm Bruchet

leon_m:
Si Bouygues est incapable de te faire un transfert de ligne pour dépannage, ça n'est clairement pas la faute de Numéricâble. Effectivement, c'est inadmissible. Le transfert de ligne serait la moindre des choses, et je ne vois pas techniquement ce qui pourrait l'empêcher.

Bon en conclusion : mauvais opérateur --> changer opérateur. Je sais, ça n'apporte rien, mais bon...

Après, le délai d'ouverture d'une ligne France Telecom, c'est 48h, il me semble, si la ligne existe déjà physiquement. Donc moi je n'hésiterai pas trop.

Leon.

Nico:
Je vais pas être gentil, mais à ce prix là et donc sans SLA / GTR il ne faut pas trop demander d'un abonnement dit "pro".

corrector:
"pro" ça veut dire "nos clients sont des pro", pas "nous sommes des pro" ni "nous offrons un service de qualité pro"!

Boris de Bouygues Telecom:
Bonjour,

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : http://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

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