Auteur Sujet: Montreuil (93) : Problème débit  (Lu 3494 fois)

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Problème débit sur sur Montreuil (93)
« Réponse #48 le: 02 décembre 2012 à 21:11:56 »
Discours de commercial ! Je ne crois pas qu'ils ont le droit de faire ça à BT mais bon tout est possible. Je crois plus au problème sur la poche évoqué par Boris et ça doit donc concerner aussi NC. Je me trompe Boris où ils peuvent vraiment faire ça ?

daniel93100

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Problème débit sur sur Montreuil (93)
« Réponse #49 le: 02 décembre 2012 à 22:13:37 »
OK Boris,je vais essayé de voir si j ai un voisin qui est chez numericable,peut importé l étage de l immeuble?sinon par rapport au message que j avais échangé avec un commercial de chez numericable j étais sérieusement choqué!!!j aurais préféré qu il me dise,nous somme propriétaire de la ligne et on réagit plus rapidement que Bouygues,j aurais trouvé cette réponse plus normale!!!
En tout cas merci à tous pour votre implication,et j espère que Boris aura rapidement du nouveau et bien sur mon problème rapidement régler...merci.

Boris de Bouygues Telecom

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Problème débit sur sur Montreuil (93)
« Réponse #50 le: 03 décembre 2012 à 08:26:01 »
Techniquement, il est possible de prioriser les abonnés Numericable.

Maintenant, Numericable ne le fait pas et c'est un point qui est régulièrement surveillé.

Cordialement,
Boris.

daniel93100

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« Réponse #51 le: 03 décembre 2012 à 08:52:51 »
OK , merci Boris , au moins je suis rassuré sur ce point...
Par contre sais-tu en général en combien de temps un problème comme le mien peut-il être réglé par rapport au moment ou vous avez fait la remonté au près de Numericable?Merci.

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #52 le: 03 décembre 2012 à 08:56:00 »
Nous avons demandé a Numericable quel est le plan d’action et les délai associé pour rétablir un débit correcte sur votre "poche" le soir.

Nous attendons leur réponse.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

daniel93100

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« Réponse #53 le: 03 décembre 2012 à 09:09:10 »
OK , par contre mon débit est le même que ca soit matin midi soir ou nuit...c'est aléatoire en fait...

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #54 le: 03 décembre 2012 à 09:12:21 »
A 1h38 du matin votre débit est portant parfait : http://lafibre.info/bbox-fibre-debit/probleme-debit/msg64088/#msg64088

N'hésitez pas a faire un test le matin en sautant du lit.

Si vous n'avez pas un bon débit cela signifie que ce n'est pas une saturation.

Boris.

daniel93100

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« Réponse #55 le: 03 décembre 2012 à 09:18:20 »
Oui c'est vrai , mais c'est très aléatoire , regardé sur la page 4 , j'ai fait un test a 13h , j'avais 0.45!
Et il m'est déjà arrivé de faire un test la nuit , d'avoir 20 puis 10 minutes après d'avoir 0.1!

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #56 le: 03 décembre 2012 à 09:22:31 »
C'était un samedi.

Le samedi et le dimanche, on rentre en heure de pointe dés midi.

Pour un test en heure creuse, c'est le créneau 1h => 9h (du matin) tous les jour de la semaine.

daniel93100

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« Réponse #57 le: 03 décembre 2012 à 09:24:45 »
OK Boris , je ferai des tests le matin ou la nuit , mais il me semble en avoir déjà fait et c'était très aléatoire aussi...mais je vais en refaire et les posterais...Merci.

daniel93100

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« Réponse #58 le: 05 décembre 2012 à 07:14:39 »
Salut a tous , tient Boris j'ai fait un Speedtest cette nuit a 0h30 et j'avais 0.45 de débit donc j'étais pas encore en heure creuse vu que tu m'a dit que c'étais a partir de 1h du matin jusqu'a 9h du matin.
Jvien de refaire un Speedtest a 7h10 ce matin et le débit est bon...


daniel93100

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« Réponse #59 le: 05 décembre 2012 à 07:44:01 »
30 minutes après , ca a un peu baissé....