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Bbox Fibre a Molsheim ?

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manzai:
Bonsoir,

Je suis client Bbox ADSL depuis plus de 8mois. Étant intéressé par Bbox Fibre, je fais le test d'éligibilité et je tombe sur "Vous êtes pas éligible a l'offre Bbox Fibre." . Par contre quand je passe comme "nouveau client Bbox", tout fonctionne.

Mon immeuble est éligible à Numericable & DartyBox en 30Mbps. Pour Bbox Fibre, en nouveau client ça passe mais pas quand je veux changer d'offre.

Pouvez vous m'expliquez s'il vous plaît ?

Je vous en remercie :)

Boris de Bouygues Telecom:
Bonjour,

Je suis étonné que la Bbox fibre vous sois proposé en tant que nouveau client car il me semble Molsheim fait partie des zones ou le réseau Numericable n'est pas prêt pour accueillir Bbox fibre.

Il faudrait vous renseigner auprès du service client mais pour moi l'offre Bbox fibre ne pourra pas être commercialisée sur Molsheim en 2012. Elle pourrait l'être en 2013 si Numericable réalise les travaux nécessaire pour permettre l’arrivée de Bbox fibre.

Je ne sais pas si cette contrainte qui empêche Bouygues Telecom de commercialiser l'offre Bbox fibre sur Molsheim impacte aussi DartyBox.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

manzai:
Bonjour,

Pour mieux vous expliquer, j'ai réalisé des copies d'écran.

Quand je veux changer d'offre



Test de mon adresse en tant que nouveau Client Bbox Fibre



L'adresse est bien éligible à Bbox Fibre :)



Mon appartement est bien éligible chez DartyBox THD, une personne est abonné chez Darty :)

Bonne journée ;)

Boris de Bouygues Telecom:
Si vous êtes sur le réseau Est-video (racheté depuis par Numericable) je suis sur que nous ne pourrons pas vous raccorder.

Si vous n'êtes pas sur le réseau Est-vidéo (c'est le cas notamment la ville de Strasbourg) nous pourrons vous raccorder.

Dans tous les cas, il y a une incohérence que je remonte  :D

Boris de Bouygues Telecom.

manzai:
Bonjour,

Mon appartement a le réseau câblé d'Estvidéo.

Il y a aussi quelque chose que je voudrais vous demander.

Autrefois, j'étais éligible à l'offre Bbox Fibre et certains habitant ont pu bénéficier de la Bbox Fibre sur le réseau Numericable. Maintenant ces même personnes ne peuvent plus depuis l'intervention de Numericable sur le réseau.

Je voudrais savoir pourquoi :)

Merci pour vos renseignements :)

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